內容介紹
行銷學自從50年代作為業務的支援性功能以來，經歷了40年的發展，已成為企業策略的重要驅動力。在過去10年裡，管理學概念有了許多重要的新架構，包括品質管理、企業文化、客戶導向、策略聯盟以及網路組織等。在這個超速競爭的全球經濟里，最重要的事應該是建立起以“消費者為中心”的企業。在《市場導向管理》里，佛瑞德立克·韋斯特對於全球產業做了地毯式的研究，提出了劃時代的貢獻，他整合了所有企業策略、結構和文化的各個層面，包括研發、製造、理財、人力資源和銷售，將其融入行銷概念中。最重要的是，他告訴你如何在企業里套用這些概念，讓經理人能夠對於目前管理學院最新的學說創見一目了然。
佛瑞德立克·韋斯特除了是一位令人尊敬的商學學者以及教育家外，他同時也是非常成功的國際商務顧問。書中的概念是根據他數十年在世界頂尖企業研究的成果，並經數以千計參加其主持全球知名的研討會或接受他顧問諮詢的經理人親身試驗。
作品目錄
總序 怎樣做好現代專業經理人導讀 以“市場導向”帶動生活福址
前言 顧客創造力
第一章 顧客至上――永遠的信念
第二章 策略規劃與行銷
第三章 品質就是顧客滿意
第四章 決定市場目標與價值主張
第五章 關係行銷
第六章 策略聯盟與網路組織
第七章 企業文化與顧客導向
第八章 發展顧客導向、市場導向的公司
第九章 執行新行銷觀念
注釋
作者簡介
