圖書信息
內容簡介
電子商務是網路經濟時代興起的一種新型商務活動形式,隨著全球經濟一體化步伐的加快,國內企業必須適應並掌握這種商業模式。本書將幫助您全面提高電子商務管理水平,並系統講授了企業引入電子商務及進行電子商務管理的途徑、方法與步驟,詳細介紹了建立電子商務組織、對傳統管理模式的影響、特有的管理體系、全新的銷售模式、業務重組等方面的知識。您將從中掌握企業電子商務管理的技能,並靈活套用於企業管理中,使企業逐步走上電子化、信息化、國際化軌道。目錄
第一章電子商務概述
技能點1:如何向電子商務企業轉變
技能點2:如何分析電子商務的經營理念
技能點3:如何進行電子商務的組織結構改革
技能點4:如何開發電子商務產品
技能點5:如何在電子商務世界成為有力競爭者
第二章電子商務的網路管理
技能點1:如何建立企業內部網
技能點2:如何建立企業電子商務網站
技能點3:如何把握網站設計內容的要點
技能點4:如何為企業註冊域名
技能點5:如何設計企業網站的主頁
技能點6:如何推銷企業的網站
技能點7:如何維護企業網站的安全運行
第三章電子商務的資源管理
技能點1:如何進行電子化招聘
技能點2:如何培訓電子商務人才
技能點3:如何進行電子商務企業員工的績效考評
技能點4:如何進行電子商務物力資源管理
技能點5:如何進行電子商務無形資產管理
技能點6:如何構建電子商務客戶管理系統
技能點7:如何利用網路維護客戶關係
第四章電子商務的信息管理
技能點1:如何分析企業電子商務信息資源管理流程
技能點2:如何利用不同渠道獲取信息
技能點3:如何採用專家諮詢法收集信息
技能點4:如何選擇各類搜尋引擎進行網路信息搜尋
技能點5:如何加工收集來的信息
技能點6:如何為客戶建立企業信息檢索系統
技能點7:如何在電子商務企業內部建設信息管理系統
第五章電子商務的供應鏈管理
技能點1:如何掌握供應鏈管理的原則
技能點2:如何在電子商務下實施有效的供應鏈管理
技能點3:如何運用電子化採購策略
技能點4:如何在訂單履行問題上開發創新解決方案
技能點5:如何運用快速回響業務方式進行供應鏈管理
技能點6:如何運用顧客回響方式進行供應鏈管理
技能點7:如何選用物流配送模式
第六章電子商務的行銷管理
技能點1:如何進行網路市場調研
技能點2:如何分析網路消費者的購買行為
技能點3:如何進行電子商務行銷的目標市場定位
技能點4:如何進行網路行銷規劃
技能點5:如何對公司產品做網路廣告
技能點6:如何進行網路促銷
技能點7:如何整合傳統行銷方式和網路行銷方式
第七章電子商務的業務流程重組
技能點1:如何把握業務流程重組的基本原則
技能點2:如何進行企業全方位的業務流程重組
技能點3:如何選擇業務流程重組的方式
技能點4:如何進行業務流程重組技術分析
技能點5:如何實施適應電子商務發展的業務流程重組
第八章電子商務的項目管理
技能點1:如何管理電子商務項目團隊
技能點2:如何獲取電子商務項目所需的資源
技能點3:如何有效地運用技術來支持電子商務項目
技能點4:如何協調電子商務項目活動
技能點5:如何對電子商務項目做常規管理
技能點6:如何解決電子商務項目管理中的
問題
前言
在21世紀是信息化社會這樣一個背景下,電子商務蘊含著巨大的發展潛力。