簡介
作 者：（美）弗朗西斯科，（美）戈爾德著
弗朗西斯科出版社：清華大學出版社2003年10月
定 價：60元
InternationalOrganizationalBehavior:Behavior:Text,Readings,CasesandSkills
圖書簡介
自泰羅的《科學管理原理》和法約爾的《工業管理和一般管理》問世，創建了科學管理以來，管理的發展已經發生了深刻的變化。如果我們把經驗管理階段看做“前科學管理”階段，把管理科學階段看做“後科學管理”階段，那么也許可以說，今天的管理應是進入了“複雜管理”階段。各學科的融合和複雜學科的興起，已成為管理科學研究的前沿課題，而其中對人的研究，參考人與文化的研究，尤其是對經濟全球化趨勢下多元文化與組織行為和組織變革的研究，是其中不可缺少和極為重要的一環。
本書系統全面地論述了國際組織行為學的管理和文化內涵、國際組織行為學的主要內容、國際組織行為學所面對的多元化和全球化趨勢。書中還為讀者提供了涉及世界各國和地區有關國際組織行為學方面的14篇閱讀材料、12個案例及15種技巧練習。本書從全球化、多元化發展的角度探討了國際組織行為領域的前沿理論和實踐發展研究成果，內容相當豐富，視野極為廣闊。
目錄
第1篇國際組行為學概論
第1章國際組織行為管理
第2章文化與組織行為
第2篇國際組織行為管理
第3章倫理和社會責任
第4章溝通
第5章談判和衝突處理
第6章激勵
第7章群體和團隊
第8章企業文化
第9章領導
第10章國際人力資源管理
第11章組織結構
第12章組織變革
第3篇國際組織行為學的新課題
第13章管理多樣性
第14章未來的趨勢：組織行為的全球化
第4篇國際組織行為學閱讀材料
第5篇國際組織行為學案例
第6篇國際組織行為學技巧練習
書摘
·歧視在許多社會中，某些群體的成員受到特殊的偏愛。種族、民族、年齡、性別、地域和宗教信仰等常常是歧視的根源。在有些文化中，非本國公民在就業中會受到歧視。歧視可能表現得很明顯也可能表現得很隱蔽，可能存在於雇用和晉升中。還可能挫傷組織成員對尋找特定類型工作和尋求事業發展的積極性。
·安全保障在許多國家，既包括開發中國家也包括已開發國家，對於工人的安全保障水平都不足以達到充分保護工人的程度，工作條件常常會威脅到員工的身體健康。不安全的工作環境、雇用童工以及使用服刑犯人作為勞動力通常是獲得競爭優勢的戰略組成部分。這大約也是人們對痛苦已陷入麻木不仁的一種表現。
·報酬世界各地工人的薪酬差別非常大。在許多國家，一個工人一年的薪酬可能是其他國家做同樣工作的工人一周的所得。從西方國家的視角來看，許多開發中國家的薪金水平簡直低得讓人難以置信。然而，由於西方企業已將其生產基地轉向低工資國家，因而它們也支持這種低報酬的做法。同樣需要注意的是，即使在美國，在一些城郊的移民居住區，仍然存在著一些“血汗工廠”。
·童工在許多欠已開發國家都可以發現童工的廣泛使用。這和使用服刑犯人勞動力的問題一樣。從而使公司在社會中承擔建立社會福利和教育機構的適當責任這一問題引起更多的關注。
在一個社會中，以上這些可能不僅僅涉及倫理問題，而且也涉及到法律問題。只有當奉行不同價值觀的文化發生牴觸時，它們才成為倫理問題。由倫理價值衝突而帶來變化的一個實例是由西歐和美國的體育用品商和兒童保護組織組成了一個共同聯盟，以抵制銷售由巴基斯坦兒童縫製的足球。
由於貧窮，巴基斯坦旁遮普省錫亞爾科特地區的父母們強迫孩子們從6歲起就去縫製足球。根據一項統計，“接近I萬名14歲以下的巴基斯坦兒童每天縫製足球達10個小時，報酬為I．20美元／天”（Greenhouse，1997，p．A12）。而在西歐和美國出售這種足球，則被認為是既不合法也不道德的。
為了避免其他旨在消除童工的努力導致失業的兒童轉向諸如制磚和賣淫等別的行業，這一聯盟計畫對兒童進行教育。並安置父母們和年長的孩子們就業，或者為他們提供小額貸款以便使他們可以獨立謀生。
隨著經濟全球化的發展，倫理問題越來越強烈地影響著跨文化組織間的相互接觸，主要體現在如下幾個方面：
·智慧財產權的竊取並不是所有國家都尊重著作權和專利權，許多國家甚至鼓勵盜版。隨著電腦軟體、音樂光碟和其他難以保護的專有信息的廣泛套用，這一問題變得十分突出。
·賄賂和腐敗兩種通常的賄賂方式是白色郵件(whitemail)和潤滑行賄(1ubricationbribe8)。白色郵件是指對掌權者的賄賂，以謀求有利但非法的，或是從經濟利益和有效性的角度講是不適當的優惠。潤滑行賄是指為了便利、加速和啟動原本需要通過例行程式進行的，政府對許可證和檢查等的審批而進行的賄賂。
·蓄意銷售危險商品商家有時會將在本國被視為危險品或是完全不適合接受國文化需求的商品出口。前者的一個實例是向開發中國家出口香菸，而這些香菸出口企業所在國的公共政策往往是勸阻人們吸菸的，美國就是如此。後者的一個實例是將早期產品的配方出口給那些很可能將其用於不適當或有害途徑的國家。
·環境污染並非所有國家對環境問題都給予了足夠的重視，特別是由於生產過程中消除污染的花費十分昂貴時。環境狀況的惡化(諸如工廠毒氣的釋放、核電站的輻射以及大片森林的毀滅等)都是造成世界範圍內環境問題的原因。
·談判中蓄意的信息訛傳恐嚇、謠言、威脅及其他各種形式的欺騙也許在某些文化中是被認可的談判技巧，但在其他一些文化中卻被認為是不道德甚至是不合法的。
有時候，內部的倫理問題可能演化成組織之間或國家之間的倫理和社會責任問題。這種情況的出現或者是因為公司及公眾對某種實踐活動態度的轉變，或者是由於一些被隱蔽起來而通常是遭到譴責的行為暴露了出來。類似的實例包括從使用童工或在押犯人勞動力的國家進口服裝所帶來的負面影響及向開發中國家出口香菸。
有些案例極端複雜，因為它們涉及的是產品在現實中的使用而不是其設計意圖。中美洲的H．B．富勒(H．B．Fuller)先生的經歷就是其中一例。富勒的公司是美國明尼蘇達州聖保羅市的一家生產工業用膠、塗料和油漆的企業，該企業一直引以為豪的是被譽為具有社會責任感的公司。在公司生產的產品中有一種叫做Reaisto1的製鞋用膠。不料很多年來中美洲地區的孩童都在吸食這種膠，因為它能夠提供一種可減輕飢餓和無望感的愉快感覺。而且Resistol的膠會使人上癮，並使大腦受到損傷，甚至在某些情況下會導致死亡。
富勒的公司曾試圖使用降低這種膠的毒性及限制其在宏都拉斯和瓜地馬拉銷售的方法來阻止Resistol的濫用。然而，富勒公司並不像其他公司那樣，在膠中摻了芥子油，從而使這種膠在被吸食時不再有快感，甚至會導致嘔吐。芥子油的添加嚴重縮減了這些公司的銷售額。
富勒公司受到了指控，這些指控威脅到公司的自我形象及其在公眾中的具有倫理和社會責任感的形象(Henriques，1995)。富勒面臨的倫理問題是是否應該採取包括從市場上撤回其產品在內的手段來進一步阻止其產品被濫用?
富勒公司能否運用科學技術來解決這一由倫理引發的兩難困境呢?
學習倫理學
研究人員通過社會科學方法來研究組織中的倫理學。為了研究組織而對組織的作用進行了假設的實地觀察家和社會科學家們記錄下管理者是如何面對倫理兩難問題的，又是如何調整其行為以適應這種狀況的(Jackall。1988)。另外一種研究方法是分析妥協性決策會帶來什麼樣的潛在性後果。一個實例是美國宇航局(NASA)倫理風氣的重構導致了挑戰者號宇宙飛船的災難性後果。
企業文化和官僚主義的作用使得異常行為變得正常化，當製造廠商在時間壓力和社會強求下生產出了不符合規格的零部件時，質檢程式的公正性會受到削弱(Vaughan，1996)。最後，研究人員可以使用面談和調查問卷的方式，研究管理人員及其他組織成員在倫理道德方面的政策導向和實際做法。
……
前言
新千年已經來臨。我們看到世界日益連線在一起，經濟全球化正在成為現實，技術的發展使我們能夠隨時了解在世界各地發生的重大事件。
我們撰寫了這部《國際組織行為學》是希望有助於讀者更多地了解和懂得處於不同文化中的組織中的人的行為。我們始終認為，人們之間的相互了解是國際間相互溝通成功的關鍵。隨著我們學會接受和理解文化差異，國際貿易將會更加暢通，相互糾紛也會大為減少。
有些讀者可能已經學過或非常了解組織行為學，他們會問，這部《國際組織行為學》和一般的組織行為學有什麼不同。組織行為學長期以來是由西方，尤其是美國的學者所主導和把持，其中的許多原理都源於美國的研究結果。在本書中，我們希望不拘泥於這些基本原理的框框，著力提出一些組織行為學理論和概念是如何套用於其他文化中的實例和看法。我們看到並非所有的組織行為學理論在各種文化背景中都能普遍適用。這部著作力圖向我們展現文化的重要性，而且強調指出作為成功的管理者要想真正了解人的行為，需要考慮多方面的因素。
在本書中，我們努力從全球的角度來提供素材，但我們畢竟是美國人，這多少會對我們的觀點產生影響。
讀者還會注意到，本書在許多地方談到了中國。這和我曾與中國人共同生，、活和工作了長達20年之久的經歷有關。在這20年間，中國吸引了大批外國公司投資和拓展其國際業務，同時中國的企業也在積極拓展其海外業務。這種趨勢在中國加入世界貿易組織後會大大加快。我們期望本書有助於讀者理解文化以及人的行為是十分複雜的課題，只是簡單地將其劃分為東方的和西方的，中國的和外國的，是難以把握各種文化差異中的內在本質的。
全世界經驗豐富的資深經理們都明白這一點，與人打交道是工作中最具挑戰性的部分，由此可見，掌握國際住址行為學，理所當然地成為今天大學商學院和經理培訓計畫中最重要的課題。我們希望本書能引發讀者的思考，並使他們的工作跟更加出色，更有成效。
非常值得慶幸的是，中國人民大學出版社決定出版本書的中文版。我們感謝中國人民大學出版社，同時也特別感謝顧寶炎教授承擔了本書的翻譯工作。
安娓·瑪麗·弗朗西斯科
分類與標籤
套用心理學>組織行為學
