圖書信息
問題解決力作者：（日）大前研一，齋藤顯一著，李穎秋譯
出版社：中華工商聯合出版社有限責任公司
問題解決力出版時間：2010-10-10
字數：100000
開本：大32開
ISBN：9787802491854
定價：￥28.00
內容簡介
這本書應該是每一位職場新人的必讀書，因為，組織吸納新人，最重要的就是協助自身解決各種各樣的問題，本書是你“可以隨身攜帶的工作導師”，無論你將來供職於世界500強企業，還是一家規模不大的公司，具備良好的行為規範，將使你在職場中立於不敗之地，終身受益。行為規範改成“職業素養”。這是一本幫助企業員工提升解決問題能力、提高競爭力的優秀讀本。它將幫助你提高工作效率，加強責任意識；提高管理時間、與人溝通的能力。
優秀的員工，是最擅長解決問題的員工。只有勇敢面對問題，才能發我們潛藏的力量，喚醒我們麻痹的問題解決智慧。面對問題的最好辦法就是：對問題負責，勇敢地面對問題，開動腦筋解決問題。
目錄
上篇1必須迅速理解和掌握PSA
1.1一定要具備邏輯思維能力
1.2要是能掌握PSA，你就能成為拯救企業的英雄
1.3迅速理解PSA的“三個原則”和“三個步驟”
2本書的教材布局和學習方法
2.1目標是成為問題解決者
2.2本書的教材布局和使用方法
2.3本書的學習推進方法
下篇
1所謂的問題解決是什麼
1.1時代呼喚問題解決者
1.2理解解決問題所必需的技巧
1.3解決問題的4步計畫
2理解所處的環境
2.1按流程理解周圍Ⅰ
2.2按流程理解周圍Ⅱ
2.3按流程理解周圍Ⅲ
2.4提高成果的價值
3卓有成效的收集信息的方法
3.1理解收集信息的方法
3.2掌握收集信息的竅門
4從數據到圖表
4.1繪製圖表的目的Ⅰ
4.2繪製圖表的目的Ⅱ
4.3繪製圖表的基本規則
5利用“框架”分析問題
5.1將“框架”作為工具來整理信息
5.2客觀地理解信息
6練習題
練習Ⅰ
練習Ⅱ
什麼是問題解決力
定義
問題解決能力中的“能力”是指個人或組織解決問題的能力，當然我們今天所談的問題解決能力，有個潛藏的意思是個人或組織整體如何具有較強的解決問題的能力。所謂問題解決力，簡單地說是指處理問題的能力，更完整的解釋是指能夠準確地把握事物發生問題的關係，利用有效資源，提出解決問題的意見或方案，並付諸實施，進行調整和改進，使問題得到解決的能力。
問題解決力的意義
從企業角度而言，如果組織有了強大的問題解決能力，也就意味著能夠更多、更快、更好地解決不斷產生或已經存在的各種問題，由此讓阻礙經營活動的種種阻礙得以掃除，從而能夠開發出更好的產品，製造出成本更低的產品，可以更快地將商品送到客戶手中，從而增加銷售額，讓公司獲利更多。良好的解決問題的能力是當問題接踵而來而且複雜度不斷升高時，能夠系統地找出問題的成因，對症下藥，以最有效率的方式解決問題。
解決問題能力的強弱決定了績效的高低。問題解決能力不僅是決定著個人的業績，而且也決定著企業的業績。因為，工作就是解決問題。企業經營的過程就是不斷地發現問題、解決問題的過程。管理過程也就是解決問題的過程。企業發展的程度取決於員工解決問題能力的高低。一個員工的智商再高，人際關係處理得再好，如果缺乏解決問題的能力，那也不會受到企業的青睞。企業不會容忍一名不具備解決問題的能力的員工。對企業而言，人才的價值主要體現於解決問題的能力上。人才的競爭力說到底也表現為卓越的解決問題的能力，好員工必須具備解決問題的能力。
員工解決問題的能力決定了其工作績效的高低。那些有很強的解決問題能力的人往往能夠創造卓越的業績，而那些欠缺這一能力的人則剛好相反。IBM的一位高級經理就表示，績效的獲得來自於解決問題的能力。日常工作的種類繁多，在有限的時間內完成多大的工作量完全取決於其解決問題的能力。
員工解決問題的能力，就是結合企業的願景、戰略和崗位職能，運用觀念、規則、工作程式方法等對客觀問題進行分析並提出解決方案的能力。
