作者簡介
王微，著名危機管理專家，清華大學繼續教育學院主講教授，數家大中型企業風險與危機管理顧問。2004年王微先生率先在國內提出最符合中國企業、政府及NGO組織實際需要的系列危機管理理論，填補了此前中國危機管理缺乏系統應對策略的空白，形成“中國式危機管理9＋1策略”、“企業危機管理9＋1預警”、“企業危機管理9＋1誤區”等理論體系。個人專著<中國式危機公關9＋1策略>被業界認為中國本土危機理論的突破性著作,顛覆了西方危機管理專家諾曼﹒R﹒奧古斯丁的理念，被稱作“危機管理，管理中的孫子兵法”。<危機管理與領導力>-培訓光碟目錄大綱
前言
危機管理本質——汽車安全帶危機管理——-中國特色
危機意識——-全員意識
光碟第一節
領導少領多導率領與指導
領導重視≠親力親為
領袖與企業公民責任
公共危機中企業公民形象如何樹立？
第二節
決策少策多決決定與策劃
危機決策中的選擇與排序
案例：產品質量危機—汽車碰撞
第三節
預測與預警內部與外部的產生源頭
設計與暴雪危機
911事件與預測911事件中聲明與啟示預案與視角
預測與現代企業預測與公共危機古代危機與預測
第四節
組織危機中的人事圖選拔創新力思維的人
案例：品牌危機與人事分工
第五節
定位國有企業與民營企業的再定位
企業家心理定位
進攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎上作出判斷
第六節
激勵與部門理念的變革先激後勵提倡順向情緒激勵
第七節
危機管理與新媒體網路媒體手機媒體
部落格與意見領袖播客與事件進程移動網際網路
第八節
對手放大拳頭案例：A乳業的勝利
挑明真相案例：HR上市公司的勝利
打草驚蛇案例：ZH啤酒企業的勝利
第九節
供應鏈供應鏈-----企業選擇的系統有限原則案例：品牌危機
供應鏈——企業的上帝案例：產品質量危機
第十節
團隊力量與危機管控（上、下）售後服務財務控制責任建立
案例：IT產品質量危機
兩個渠道的開闢臨時渠道與固定渠道的深遠影響
成功危機管理——危機打贏勝仗的4個必備條件
