圖書信息
作 者：王芳 編著
出 版 社：中國時代經濟出版社出版發行處
出版時間：2010-11-1
版 次：1
頁 數：326
字 數：288000
開 本：16
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787511902283
包 裝：平裝
內容簡介
王芳編著的《危機管理與領導藝術》突出的特色在於：依照學科前沿理論+中國現實問題+領導實際工作的寫作思路，每一章在介紹危機管理與領導相關理論的基礎上，探討了我國領導在危機管理中存在的問題，同時在對典型案例深入分析的基礎上提升危機管理中的領導藝術，體系新穎，深入淺出，有利於讀者系統把握書中內容並深化認識。
本書所選案例全面、典型，寓言故事極富哲理，具有較強的實踐性、趣味性?注重理論聯繫實際，融知識的介紹於案例分析當中，能夠幫助讀者正確掌握我國公共危機管理中的一般性指導方法。
圖書目錄
危機管理與領導概說
危機管理概說
危機與危機管理的基本特徵
危機管理的基本職能
危機管理的模式
危機管理中的領導概說
正確認識領導的內涵
危機管理中領導的職能
危機管理：領導的新挑戰
案例回放：三鹿奶粉事件
案例分析：危機領導的成功策略
危機管理中的領導
危機管理中的領導理論
領導特質理論
領導行為理論
領導權變理論
領導理論的新發展
危機管理中領導力的缺失
危機預警觀淡薄
快速處置觀薄弱
信息溝通觀滯後
法治保障觀淡漠
問責追究觀鬆散
協調合作觀缺乏
領導的新視野
案例回放：汶川大地震
案例分析：危機管理中領導方式的有效運用
危機管理中領導決策的藝術
危機管理中的領導決策
領導決策的基本理論
危機決策的含義與特點
危機決策的模式
危機決策的基本原則與方法
危機管理中領導決策的困境
危機決策者指導思想上的誤區
危機決策意識欠缺，危機識別能力較弱
危機決策者的?質較低，“主體盲思”難以預防
危機決策者未能發揮“外腦”系統的特別作用
危機決策方法單一、陳舊，缺乏科學方法論的指導
危機決策信息系統不健全，信息的質與量難以保證
危機管理中領導決策的新思路
案例回放：美國強生公司泰諾藥片中毒事件
案例分析：危機管理中領導者科學決策的步驟
案例回放：1998荊州抗洪
案例分析：危機管理中領導者成功決策的策略
危機管理中領導溝通的藝術
危機管理中的領導溝通
危機溝通的含義及其作用
危機溝通中領導勸服的模式
不同危機管理階段領導溝通的策略
危機管理中領導溝通的戰術
危機管理中領導溝通的障礙
主觀溝通障礙
客觀溝通障礙
公眾危機參與意識薄弱
領導與民眾之間缺乏互動與交流
媒體在危機溝通中的主體地位不強
危機管理中領導溝通的新視角
案例回放：冰城水危機事件
案例分析：危機管理中領導的有效溝通——用溝通放逐危機
危機管理中領導用人的藝術
危機管理組織領導系統的組織模式
ICS模式
SEMS模式
CMSS模式
危機管理中領導用人的偏差
人員甄選標準的缺失
專業危機管理人員儲備的缺乏，培訓不力
缺乏有效的危機管理績效評估體系
激勵措施不力，危機管理的懲戒機制相對缺乏
