基本信息
作者：胡楠
出版社：北京大學出版社2006年12月
規格：五張
書籍目錄
《六西格瑪在中國企業的實施質量與流程能力的雙重提升》
六西格瑪在中國企業的實施質量與流程能力的雙重提升
胡楠，六西格瑪實施與流程再造專家，六西格瑪黑帶大師。課程9講??VCD5張?軟碟一張??文字教材與工具表單一套
學習目標：
領會六西格瑪戰略的內涵與演變
洞悉六西格瑪在跨國企業關施的巨大收益和模式
思考六西格瑪如何幫助企業打造核心競爭力
理解六西格瑪組織架構以及領導角色與行為
掌握六西格瑪在中國實施成功的關鍵因素
第一講：質量的發展
1質量的定義
2質量發展的歷史
3質量的四個等級
第二講：粗放管理和精細管理
1粗放管理的特徵
2精細管理的特徵
3為什麼要向精細管理過渡
第三講：公司流程管理
1什麼是流程
2公司流程管理
3如何進行流程改進
第四講：六西格瑪：一種流程的衡量方法
1六西格瑪的發展史
2什麼是六西格瑪
第五講：六西格瑪流程改進的方法學和一種管理哲學
1六西格瑪流程改進的方法學
2六西格瑪是一種管理哲學
第六講六西格瑪與其他管理方法的區別與聯繫
1六西格瑪和BPR的區別聯繫
2六西格瑪和ISO的區別與聯繫
3六西格瑪和ERP的區別與聯繫
第七講：實施戰略的制定
1實施六西格瑪的步驟
2三種常見的實施策略
3跨國企業實施收益比較
第八講：六西格瑪人力資源方面的準備
1實施六西格瑪需要的三種人
2黑帶人員
3黑帶項目和綠帶項目
4如何提高服務行業的服務質量
第九講：實施六西格瑪戰略的關鍵因素
1實施六西格瑪戰略的關鍵因素
2具備六西格瑪水平的公司的領導文化
3中國企業實施六西格瑪的建議
