錯誤代碼
錯誤代碼651是寬頻上網錯誤代碼查詢障礙的現象之一，具體表現是網卡燈不亮或一直閃。出現651提示一般是由於用戶終端電腦與網通局端設備連線不通所導致的：用戶端原因（撥號軟體、網卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路）網通負責部分（電話外線、局端設備、設備連線埠），多數情況下可能會是由於外部網路斷線，或者設備出現了問題導致不通。、問題原因
一般原因
寬頻錯誤651主要是由於用戶寬頻賬號欠費、終端電腦與網通局端設備連線不通導致。一般情況下分為五種情況：1、網線故障；
2、Modem故障；
3、網卡故障；
4、Modem本身設定；
5、網路運營商問題。
用戶端部分
一般是這些出現問題（撥號軟體、網卡驅動、usb貓驅動、計算機系統、adsl貓本身、入戶後線路）。網通負責部分
一般這一部分分為（電話外線、局端設備、設備連線埠）。處理辦法
查看adsl貓狀態燈是否正常。如果正常請用戶檢查撥號軟體、網卡驅動、usb貓驅動（通常情況需要重新安裝且必須要重啟電腦）。如果是win7先打開網路與共享中心-更改適配器設定-本地連線右鍵-屬性-配置-高級-速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定*-然後重啟電腦。
如果是win8需同時按Win鍵+R鍵啟動運行，輸入“services.msc”然後點擊確定，進入服務查看Windows服務Telephony；RemoteAccessConnectionManager；RemoteAccessAutoConnectionManager，這三個服務是否都處於開啟狀態，並且將啟動狀態全部改成自動，重啟生效。
如果網線問題可建議用戶關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然後插緊過3-5分鐘再試或換網線再試。
如果電話線問題可以將adsl貓關閉電源重新插貓上的電話線插緊過3-5分鐘再試或將電話主線不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請用戶撥打112測試電話外線或要求局端更換設備連線埠。
可以禁用下網路，然後打開網路與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查並修復之後估計就可以撥接了。
錯誤651同WIN7下的錯誤678，VISTA系統下的錯誤815。撥號連線時提示“錯誤678，遠程計算機沒有反應”，錯誤678，故障一般是由於電話線路斷連、MODEM損壞，網線、網卡接觸不良等原因引起。
處理流程：
ADSL接入方式
一、查看MODEM燈的狀態，推斷故障點。
1、正常：即POWER，DSLLINK，LANLINK長亮，重啟MODEM
2、不正常：
2·1、POWER燈不亮，檢查電源是否插好；
2·2、DSL的LINK燈不亮或者不停閃爍，外線問題，關閉MODEM，重接外線（如該燈閃爍，則表明MODEM正在同步過程中，請用戶稍等，如長時間都是閃爍，則檢查外線是否接觸好）；
2·3、LAN的LINK燈不亮或者不停閃爍，內線問題，關閉MODEM，重接內線。
二、重啟MODEM（一般需關閉電源後30秒左右重啟），並根據指示燈情況重接線路（如MODEM指示燈均正常，則無需重接線路，直接重啟MODEM就行）。
三、軟驗證：利用用戶處理操作時間詢問用戶並進行驗證。
四、如重接線路，重啟MODEM均無效，則下故障單。
詳細指引
外線問題說明：
此處所指的外線是指連線MODEM之前的室內線路部分，包括分離器（如果沒有使用電話，可以不用分離器）。分離器需要連線正確。一般分離器有三個接口：PHONE接電話，LINE接外線，MODEM接MODEM。如果連線不正確，可導致能打電話，不能上網的情況。在連線電話或者傳真機前，一定要先連線分離器。建議用戶的操作可以是重新插拔連線到MODEM的電話線和分離器上的線（注意，如果客戶使用該線路上的電話致電，插拔電話線路將導致通話中斷），檢查分離器是否連線正確等。
內線問題說明：可以根據實際情況作不同的引導，根據客戶的配合程度靈活處理。
此處所指的內線問題是MODEM到電腦之間的網線。除了檢查線路是否連線好外，還可以建議用戶查看本地連線是否顯示已經連線上。通常，MODEM到電腦之間的網線有問題時，本地連線會提示網路電纜沒有插好。（客戶安裝了多個網卡除外，多個網卡會有多個本地連線。）檢查操作可以是重新插拔或更換網線等。視客戶具體情況作相應處理。
其他說明：
如果MODEM燈狀態不正常，則可說明線路出了問題（MODEM壞除外）。
處理重接線路等問題需要靈活掌握。
根據客戶的實際情況引導。例如，MODEMDSL的LINK燈長亮，說明外線已沒有問題，這時就沒有必要讓客戶重接電話線。如果MODEM燈狀態正常，可以說明線路連線正確（MODEM壞除外）。如果還是不行，應下單處理。
如果客戶使用了路由器，撥號時也會提示錯誤678。此時應建議用戶使用單機測試。
光纖寬頻方式
光纖寬頻（PON+ADSL\PON+LAN\FTTH）：
第一步、外線燈PON燈：閃爍、不亮
檢測接線否鬆動（不建議反覆插拔線路），確保PON燈正常（常亮）。
第二步、報警燈LOS燈：閃爍、常亮
檢測接線是否正確，重啟光貓，確保LOS燈正常（不亮）。
第三步、網線燈LAN1-4燈：不亮、閃爍
檢測光貓與電腦之間的網線接頭是否正確、鬆動，建議用戶重新插拔網線測試。
（通常網線接LAN1口，正常（常亮或閃爍）2016-6-16更新）。
第四步、外線、報警、網線燈均正常
重新啟動光貓和電腦測試。
FTTX+LAN：
第一步、檢查本地連線狀態是否有紅色叉
建議用戶重新插拔網線測試。
第二步、檢查本地連線狀態是否正常
修複方法
1、替換系統檔案。找到系統中C:\windows\system32\drivers目錄下的raspppoe.sys檔案，然後用一個可以連線的電腦上複製過來進行替換。2、檔案許可權。找到系統C:\Windows\System32\LogFiles\WMI目錄給予管理員許可權，右鍵點擊該資料夾，然後在下拉選單中選擇獲取管理許可權即可。
3、網卡驅動的問題，利用驅動精靈等軟體對網卡驅動進行更新或者修復。
4、重啟電腦。重新創建一個網路連線，不要輸入用戶名和密碼，然後進行連線，看是否出現691錯誤代碼，出現之後然後輸入用戶名和密碼就可以連線上了。
5、根據上面的方法如果還是不能解決錯誤代碼651的問題，那么我們只能換系統了。
Win7寬頻解決方法
原因一：網卡驅動故障1、首先考慮網卡驅動問題，這個問題比較常見，右鍵點擊桌面計算機--屬性；
2、在計算機屬性頁面選擇“設備管理器”進入；
3、在設備管理器頁面找到“網路適配器”下面一般有兩個網卡，一個有線一個無線網卡！點擊有線網卡右鍵--禁用，出現提示框點擊確定，然後再右鍵啟動；
4、右鍵有線網卡，選擇卸載，將網卡驅動卸載；
5、點擊設備管理器選單的操作--掃描硬體改動，系統會用通用驅動重新驅動網卡，安裝完成後，重新啟動計算機。
