內容簡介
眾所周知，質量是企業的生命。但是，很多企業由於找不到有效的質量管理方法而陷入困境。六西格瑪（SixSigma）在20世紀90年代中期被通用電氣公司成功地從一種質量管理方法演變
光碟☆學習本課程能幫助企業通過提高質量與流程能力，獲得實實在在的巨大收益，值得每位製造型企業領導者和管理人員學習和借鑑。
作者簡介
胡楠☆六西格瑪實施與流程再造專家
☆六西格瑪黑帶大師
☆現任普羅維智資訊公司首席諮詢師，六西格瑪國際學院首席講師、全國六西格瑪推進委員會專家成員
☆曾任霍尼韋爾中國區六西格瑪戰略實施負責人、西門子質量經理、施耐德高級質量諮詢師
學習目標
1.領會六西格瑪戰略的內涵與演變2.洞悉六西格瑪在跨國企業實施的巨大收益和模式
3.思考六西格瑪如何幫助企業打造核心競爭力
4.理解六西格瑪組織架構以及領導角色與行為
5.掌握六西格瑪在中國實施成功的關鍵因素
適合對象
★生產製造型企業高、中、基層管理者★其他企業管理者
內容提要
第一講質量的發展1．引言
2．質量的定義
3．質量發展的歷史
4．質量的四個等級
第二講粗放管理和精細管理
1．引言
2．粗放管理的特徵
3．精細管理的特徵
4.為什麼要向精細管理過渡
第三講公司流程管理
1．什麼是流程
2．公司流程管理
3．如何進行流程改進
第四講六西格瑪：一種流程的衡量方法
1．六西格瑪的發展史
2．什麼是六西格瑪
第五講六西格瑪流程改進的方法學和一種管理哲學
1．六西格瑪流程改進的方法學
2．六西格瑪是一種管理哲學
第六講六西格瑪與其他管理方法的區別與聯繫
1．六西格瑪和BPR的區別與聯繫
2．六西格瑪和ISO的區別與聯繫
3．六西格瑪和ERP的區別與聯繫
第七講實施戰略的制定
1．引言
2．實施六西格瑪的步驟
3．三種常見的實施策略
4．跨國企業實施收益比較
第八講六西格瑪人力資源方面的準備
1．實施六西格瑪需要的三種人
2．黑帶人員
3．黑帶項目和綠帶項目
4．如何提高服務行業的服務質量
第九講實施六西格瑪戰略的關鍵因素
1．實施六西格瑪戰略的關鍵因素
2．具備六西格瑪水平的公司的領導文化
3．中國企業實施六西格瑪的建議…………
