內容簡介
《作業管理的第一本書》傳統成本信息系統常常會隱藏或歪曲一些信息，使得決策者無法識別機會，並導致無效率的決策，甚至使企業處於潛在的危險之中。
本書揭示了作業成本法（Activity-BasedCosting,ABC)和作業管理(Activity-BasedManagement,ABM)如何協助企業管理者制定關於產品組合、行銷渠道、績放改善的正確決策。作淡ABC/ABM的倡導者，特尼博士在本書中利用Deluxe公司、美國軍隊、惠普、通用電氣、南達科他州交通部等組織的真實案例，向讀者展示了這一過程的各個步驟。通過本書你可以掌握：
什麼是作業成本法，為什麼它被證明可以有效、準確地揭示問題與機會？
作業成本法與作業管理如何在製造業、服務業和政府組織中提高績效底線？
作業成本法與作業管理如何在採購、供應鏈、客戶支持、呼叫中心、運營、共享服務等領域中創造價值？
作業成本法的最新發展，包括資源規劃、產能管理、作業預算、績效預算、決策模擬和基於時間的作業成本法等。
有效的作業管理工具，如客戶盈利能力分析、戰略分析、價值分析、成本分析、產品生命期成本和目標成本等。
在整個企業內成功執行作業成本法與作業管理的八步規劃。
無論是身處哪個行業，作業成本法與作業管理都能幫助你將自己的組織打造成世界級的組織。本書向你揭示了提高盈利能力、降低成本的隱藏的機會，並展示了如何正確地利用企業資源以獲得最佳結果的途徑。
編輯推薦
本書揭示了作業成本法(Activity-BasedCosting，ABC)和作業管理(Activity-BasedManagement，ABM)如何協助企業管理者制定關於產品組合、行銷渠道、績效改善的正確決策。無論你身處哪個行業，作業成本法與作業管理都能幫助你將自己的組織打造成世界級的組織。書中還揭示了提高盈利能力、降低成本的隱藏的機會，並展示了如何正確地利用企業資源以獲得最佳結果的途徑。
作者簡介
彼得·特尼（PeterB．B．Turney）：博士，是CostTechnology公司的總裁兼CEO，同時也擔任維吉尼亞大學達頓商學院（DardenGraduateSchool）的教授。特尼博士首倡作業成本法與作業管理，並已經成功地在全球製造業、服務業和政府組織內實施。其著述常見於《哈佛商業評論》、《斯隆管理評論》、《財務主管》（FinancialExecutive）、《成本管理》（CostManagement）及其他知名期刊中。
媒體評論
什麼是作業管理
作業管理是針對傳統成本管理制度的不足之處發展出來的一種成本管理方法，是將管理重心深入到作業層次的一種新的管理觀念。其目標是儘可能消除不增值作業，改進增值作業，最佳化作業鏈和價值鏈，最終增加顧客價值和企業價值。
圖書目錄
第一部分 為什麼需要作業成本法
第一章 為什麼需要作業成本信息
定價錯誤
鎖定錯誤的市場
服務於錯誤的客戶
設計成本高昂的產品與服務
努力削減成本卻未能真正降低成本
不控制政府支出
制定錯誤的採購決策
結論
關鍵術語
注釋
第二章 以會計信息進行管理的缺點
新時代的管理
會計衡量指標並不是為內部商業情報而設計
死亡的漩渦
