基本介紹
內容簡介
張波、鄭楠楠編著的《O2O實戰（二維碼全渠道行銷）》分為四部分，共11章。第一部分（第l～2章）介紹上官七七從一個剛畢業的大學生成為奶茶鋪老闆的過程。第二部分（第3～7章）講的是奶茶鋪老闆七七在遇到奶茶鋪業務困境時，通過自己不斷的努力，在玩碼高手Jonson的幫助下，對奶茶鋪開展二維碼全渠道行銷的“逆襲”故事。第三部分（第8～9章）是七七對二維碼行銷的筆記。第四部分（第10～11章）為二維碼全渠道行銷案例。
作者簡介
張波，上海翼碼公司（中國最大的二維碼行銷服務商）市場總監，專注於電子憑證和O2O的研究和實踐6年多，是該領域的先驅者之一。“HomeO2O”的開創者和實踐者，不僅對O2O在行銷、支付和}肖費體驗等領域的套用和商業模式有系統的認識，而且對O2O的產品、組織、支撐和運營也有深入的研究，實踐經驗非常豐富。他樂於分享，在《信息與電腦》雜誌和雷鋒網發表了系列關於O2O）的文章，同時還在多貝網舉辦了系列關於O2O的線上講座，深受廣大網友歡迎。著有國內首部O2O著作——《O2O：移動網際網路時代的商業革命》，這本書出版後廣受歡迎，是2013年網際網路領域暢銷書，為國內O2O的套用和發展作出了貢獻。
專業推薦
媒體推薦
二維碼，帶領消費者愜意地徜徉幹線上線下的繽紛世界；二維碼，引導商家自如地創新（320商業模式，使得移動網際網路時代的社會化行銷格外精準而人性，玲瓏而有趣。——耿俊阿如拉藏醫集團有限公司董事長中國馳名商標“會岢”藏品牌耕耘者
“企業就是自媒體”是張波先生的定義：“如何做二維碼行銷？”是張波先生通過“七七奶茶鋪”的故事告訴我們的方法。在大數據時代，二維碼是我們了解世界、知曉社會的一把金鑰匙。無論您是否關注，二維碼已經走進了我們的生活，而且無處不在。從電視頻道到商品包裝，從微信、微博到人們的電子名片，人們已經無法抗拒。讀了張波先生的書稿後，我感受到他技術理論功底深厚，更加難能可貴的是，他用故事性的語言達到了讓每一個人能讀懂、能理解、會使用的目的。這是一部通俗易懂並具有現實指導意義的好書，謹此推薦給大家！——陳榮清光明漁業（上海）有限公司董事長
陽春3月，受翼碼總經理萬青女士邀請參觀翼碼總部，得到張波先生的《020》簽名書，記得當時張波先生問我。線下門店的店長知道“O2O”嗎。我告訴他，那些店長連“O2O”如何念都不知道，但知道二維碼，只是還不知道如何玩轉二維碼。盛夏8月，我津津有味地讀完這本關於店長如何玩轉二維碼的書稿，意猶未盡，頗有收穫，我一定會讓我的百合春，SPA所有店長閱讀此書，也將此書推薦給中國所有的店長們！——烏箐百合春天SPA總經理
與上海翼碼公司合作以來，開展二維碼影票業務時他們專業的服務、快速的回響為我們解決了020業務的後顧之憂。讀了張波先生的第二本書，自認為這是一份指導傳統企業如何接地氣地玩轉O2O的說明書，一本在移動互聯背景下的行銷套用指南。——李巍萬達院線
名人推薦
二維碼，帶領消費者愜意地徜徉幹線上線下的繽紛世界；二維碼，引導商家自如地創新020商業模式，使得移動網際網路時代的社會化行銷格外精準而人性，玲瓏而有趣。
——耿俊阿如拉藏醫藥集團有限公司董事長
中國馳名商標“金訶”藏藥品牌耕耘者“企業就是自媒體”是張波先生的定義； “如何做二維碼行銷？”是張波先生通過“七七奶茶鋪”的故事告訴我們的方法。在大數據時代。二維碼是我們了解世界、知曉社會的一把金鑰匙。無論您是否關注，二維碼已經走進了我們的生活，而且無處不在。從電視頻道到商品包裝，從微信、微博到人們的電子名片，人們已經無法抗拒。讀了張波先生的書稿後，我感受到他技術理論功底深厚，更加難能可貴的是，他用故事性的語言達到了讓每一個人能讀懂、能理解、會使用的目的。這是一部通俗易懂並具有現實指導意義的好書，謹此推薦給大家！
——陳榮清光明漁業（上海）有限公司董事長
陽春3月，受翼碼總經理萬青女士邀請參觀翼碼總部，得到張波先生的《O2O》簽名書，記得當時張波先生問我，線下門店的店長知道“O2O”嗎。我告訴他，那些店長連“O2O”如何念都不知道，但知道二維碼，只是還不知道如何玩轉二維碼。盛夏8月，我津津有味地讀完這本關於店長如何玩轉二維碼的書稿，意猶未盡，頗有收穫，我一定會讓我的百合春天SPA所有店長閱讀此書，也將此書推薦給中國所有的店長們。
——烏菁百合春天SPA總經理
與上海翼碼公司合作以來，開展二維碼影票業務時他們專業的服務、快速的回響為我們解決了O2O業務的後顧之憂。讀了張波先生的第二本書，自認為這是一份指導傳統企業如何接地氣地玩轉O2O的說明書，一本在移動互聯背景下的行銷套用指南。
——李巍萬達院線
圖書目錄
推薦序
前言
書中人物介紹
第一部分變化
第1章我和我的奶茶鋪
第1節星期六的下午
第2節創業的由來
就業
擇業
對賣東西情有獨鍾
第3節醞釀開店
第4節三家奶茶鋪
第5節杯具了
第6節傳統行銷的失靈
出路一：尋找下家接店
出路二：在門店附近發宣傳單
出路三：定向投遞宣傳單
出路四：開源不成想節流
第2章被二維碼撞了一下腰
第1節天下無難事。只怕有心人
第2節盲目跟風二維碼
建立微信公眾賬號
第一招：發布店鋪信息，做宣傳
第二招：發布優惠信息，做引流
第3節關注二維碼
二維碼很潮，很火爆
二維碼為啥能流行起來
二維碼在國外的套用
二維碼在我國的套用
第4節偶遇玩碼行銷高人
每個人在商機的面前都是平等的
“e碼，中國最大的二維碼行銷服務商”
第5節Jonson的沙龍1：二維碼行銷工具
微信究竟是個啥東東
什麼是微生活會員卡
二維碼行銷的產品設計思路
“旺財”登場
第二部分玩轉二維碼
第3章玩碼第一月：先從優惠券開始
第1節收益數據分析
第2節Jonson的沙龍2：看懂二維碼
線上數字世界都能給我們帶來什麼
二維碼憑證業務
二維碼與020的關係
第3節七七的二維碼優惠券
第4節月末總結：初見成效
第4章玩碼第二月：玩遊戲贏大獎
第1節天下沒有免費的午餐
第2節Jonson的沙龍3：玩遊戲贏大獎
消數字遊戲的啟示
“玩遊戲贏大獎”的引流入口思路
傳播是一切行銷的基礎
第3節七七的玩遊戲贏大獎
確定傳播途徑，設定獎品
早起的鳥有食吃
首戰告捷
七七的二維碼小技巧：怎樣的二維碼效果好
第4節月末總結：午餐後的最佳消遣
第5章玩碼第三月：從二維碼名片到外賣預訂
第1節關於店鋪選址
第2節Jonson和麥當勞的二維碼行銷
第3節Jonson的沙龍4：020的碎片化渠道
與眾不同的名片
什麼是“碎片化”
尋找碎片化渠道
第4節奶茶鋪的二維碼名片
第5節外賣預訂
第6節月末總結：碎片化渠道的驚人效果
第6章玩碼第四月：開拓B端客戶
第1節我對變化的理解
第2節Jonson的沙龍5：快餐連鎖企業的二維碼行銷
第3節與企業的合作模式
小白帶來的玩碼靈感
主動出擊周邊企業
奶茶店也可以玩電子商務
第4節兩個小媳婦的對話：從B再到C
第5節月末總結：七七的企業客戶
第7章玩碼第五月：奶茶鋪的異業聯盟
第1節Jonson的沙龍6：誰先改變觀念。誰就擁有市場
第2節有舍才有得
從沈阿姨開始
奶茶鋪的異業聯盟
第3節月末總結：利益聯盟最可靠
第4節玩碼有感
第三部分七七的行銷筆記
第8章七七的筆記1：如何選擇行銷渠道
第1節企業就是自媒體
第2節微博行銷的沒落
第3節微信行銷的無奈
第4節企業新的行銷手段：二維碼全渠道行銷
第9章七七的筆記2：如何使用二維碼
第1節用二維碼去引流和核銷
第2節二維碼全渠道行銷
第3節很多企業不會使用二維碼
第4節把二維碼看成渠道而不是內容
第5節手把手教你二維碼全渠道行銷：從創建行銷到核銷行銷
旺財的二維碼行銷功能
旺財的業務服務功能
餐飲行業商戶微信渠道自行銷實例
第四部分二維碼行銷案例
第10章用二維碼做行銷引流
案例1：利用二維碼明信片表達海南地稅精神
案例2：拍二維碼訂閱雜誌打五折
案例3：《錢江晚報》二維碼春日尋寶
案例4：拍二維碼抽獎
案例5：翼碼的二維碼滿意度調查問卷
案例6：二維碼西瓜防偽溯源
案例7：互動二維碼電視廣告
案例8：北京園博會二維碼導航
案例9：新人的二維碼請柬
第11章用二維碼做行銷憑證
案例1：中信銀行推出“異度支付”
案例2：海南建行的二維碼代金券
案例3：12580的二維碼生活服務圈
案例4：二維碼兌換電影票
案例5：信用卡行銷送中石化二維碼加油卡
案例6：昧多美的二維碼月餅券
案例7：麥當勞麥樂酷二維碼新品試吃
案例8：北京園博會二維碼門票
案例9：明輝眼鏡二維碼銷售激勵
案例10：麥當勞微信支付茶點卡
案例11：中國移動聯手麥當勞玩“秒殺”
後記020：必須渡過的盧比子L河
後記
後記020：必須渡過的盧比孔河
中國網際網路經歷十多年的發展，移動網際網路來了，而通過移動網際網路技術，網際網路衝擊了一切傳統行業，無論是我們一直習慣的穩如磐石的傳統大組織，還是我們習以為常的那些街邊小店，乃至我們每個個體。
網際網路先為每個個體創立一個龐大的數字世界，而移動網際網路讓個體回歸文化，適應小圈子的發展趨勢，從而真正的個體獨特性出現了。就像漢字中的那個“太”字，其大無外，其小無內，至大就是至小，在“至大”的無遠弗屆數字世界裡，塑造出“至小”的文化適應和心靈歸宿。
這種形成於網際網路數字世界的個體獨特性，使每個人的消費行為發生巨大變化，通過線上上的網際網路數字世界和線下的現實物理世界那種無邊界互動的新商業模式，造就了每個人“為生活而消費”的時代到來，人的自由越來越明顯，人的“獨特性”越來越彰顯。
網際網路對傳統行業的衝擊，其實就是數字世界對物理世界的擴張，也是數字世界的個體獨特性對物理世界的個體從眾性的宣戰。
網際網路的發展就像兩千年前的羅馬，當時羅馬已經控制了義大利之外的廣大地區，變地中海為內湖的前景已日漸清晰。而移動網際網路的到來，就像愷撒到了盧比孔河的河畔。
盧比孔河是羅馬共和國時代山南高盧與義大利的界河。公元前49年，愷撒衝破不得越出所駐行省的法律，渡河宣告與羅馬執政龐培決戰。
這是愷撒的世紀，這個征服欲強烈的賭徒渡過了盧比孔河，成就了偉業；這是西塞羅的世紀，他對自由的雄辯讓他成為演說家的化身；這是斯巴達克斯的世紀，他敢於對抗強權；當然，這也是絕代佳人克里奧佩特拉的世紀。這是一個充滿戲劇性的世紀，羅馬從一個地區發展為超級大國，曾經為自己叛逆傳統而自豪的羅馬精 英們，甘願放棄過去的責任和個人自由，向皇帝俯首稱臣。政治陰謀、張揚個性、戲劇性突變，全都匯聚在這一個世紀的血河中。
兩千多年前，當愷撒渡過盧比孔河時，一個時代結束了。曾經，地中海地區散落著許多自由城市。在希臘和義大利，城市中的人們自稱為公民，而不是法老或皇帝的臣民。在愷撒渡過盧比孔河後，共和國完了，再沒有自由城市了，保持有一千年的公民自治傳統結束了，個體自由和獨特性結束了，個體和從眾性開始了。
當網際網路從一個單獨行業發展到覆蓋整個社會的產業時候，每個人的時間被網際網路數字世界占據，而他的空間還停留在物理世界時；每個人的思想和文化適應都被網際網路數字世界所影響，而他的行為和習慣還處於物理世界中。所以，我們每個傳統行業都到了新的盧比孔河河畔，只是與兩千多年前不同的是，這次是一次反向的渡河，不是物理世界中個體權 威對個體自由的宣戰，而是網際網路數字世界代表的個體自由對傳統物理世界代表的個體權 威的宣戰。
中國網際網路數字世界的“媒體王國”在微博出現，“熟人關係王國”在微信出現，“信息王國”在百度或360平台出現，“交易王國”在天貓或京東出現，當這些王國成為中國網際網路數字世界的基礎設施時，中國傳統物理世界的巨頭們必須渡過盧比孔河，去成為這個數字世界的基礎設施，不然必定將被淘汰。
而本書中的那些店長們，也需要渡過盧比孔河，利用線上線下互動的技術手段（地圖GPS、二維碼），利用網際網路數字世界的那些基礎設施（如騰訊、百度、淘寶、360等），利用移動網際網路手段（如智慧型手機、Wi．Fi、微信、微博等），讓傳統的單向行銷模式向精準互動的行銷模式轉變。
本書講的二維碼全渠道行銷，其實就是我們這些店長渡河的工具，無須太多關注二維碼技術本身，只需知道，我們的小店到了該渡過盧比孔河的時候。
最後，讓我以愷撒在盧比孔河渡河前那句名言來作為本書的結尾：渡河之後，將是人世間的悲劇；不渡河，則是自身的毀滅。
張波
於義大利
序言
20世紀80年代，托夫勒的《第三次浪潮》席捲而來，讓所有的衝浪者都心旌搖曳、摩拳擦掌。30年時光過去，此刻回想來時路，有兩點令人印象深刻：一是網際網路技術日新月異，中國已經形成了世界上最大的網民群，網際網路所產生的衝擊波正搖撼著人們的傳統觀念和行為方式，並在更深的層次上重塑著社會結構，而移動網際網路技術的發展也開始衝擊傳統的網際網路商業模式；二是根深蒂固的傳統生活習慣是如此頑強，透射著生生不息的信號，通過與新技術的結合、交叉、化解、扭曲以及變異，才逐漸形成了各種不同的新概念、新事物和新模式。因此，創新從來沒有這樣複雜、艱難，當然也沒有當今迷人和精彩。
七年前，幾位弄潮者懷揣夢想，投身企業，力圖為移動網際網路時代下的二維碼運用之路開設新局。公司草創，事業待興，其襤褸篳路、艱辛備嘗的情景是可想而知的。雖已成為國內著名的二維碼行銷服務業者，“行業內的隱形冠軍”，但仍兢兢業業，孜孜以求，實為難得。
本書作者張波，年輕新銳，勇於任事。集結多年探索之心得，以通俗易懂的表達方式，行普及二維碼運用之實務。其文字雖不及文學作品之華麗，其內容卻有益讀者之實操運作。張波於百事繁複之倥傯，行廢寢忘食之創作，良苦用心，實堪嘉嘆。
魯迅先生有言：“其實地上本沒有路，走的人多了，也便成了路。”吾願以此與勇進者共勉。
是為序。
福建新大陸科技集團董事長
