圖書信息
書名：電商時代傳統企業O2O之道
作者：蘇靜 王宇靜
ISBN：978-7-121-23884-0
頁數：240頁
定價：49.00元
出版社：電子工業出版社
出版時間：2014年8月
開本：16開
宣傳語：讓您的O2O戰略順利落地執行！
編輯推薦
本書是關於電商O2O方面的落地指南，讓您的O2O戰略順利落地執行！書中附錄部分的O2O模式執行手冊，幫助企業了解O2O模式，熟悉新的業務流程，明確各個崗位職責，是傳統企業決勝電商時代的無價之寶。
內容提要
從B2B、B2C發展到O2O，電子商務是商業發展的必然結果，線下與線上的相互融合也是行業升級的最有效手段。然而，O2O作為一個新興領域，人們對它的理解五花八門、良莠不齊，非常不成系統，套用方面還處於摸著石頭過河的階段。
《電商時代傳統企業O2O之道》系統地研究了傳統企業如何運用O2O，為面臨各種渠道、行銷、運營等困難的傳統企業，提供了一種全新的運作和思維模式，《電商時代傳統企業O2O之道》講述了O2O的幾種模式；說明了O2O對傳統企業的價值和顛覆，以及傳統企業如何進行O2O模式操作；系統闡述和解讀了傳統企業藉助O2O來順利實現商業模式的轉型和升級的典型案例；分析了O2O在傳統企業行銷、管理和運營等方面的巨大作用；經驗性地總結了O2O組織的構建與企業文化，以及O2O的運營。
《電商時代傳統企業O2O之道》具有非常強的實用性和操作性，是傳統企業立足網際網路時代必備之法寶！
附錄“O2O模式執行手冊”，是行業內第一本指導執行的手冊，是首部講解傳統企業如何實操運用O2O標準化和系統化的套用手冊，對實現傳統企業商業模式的轉型和升級有直接指導意義。
《電商時代傳統企業O2O之道》適合傳統企業家、電商創業者以及電子商務公司的中高層領導參考閱讀。
目錄
第1章O2O的前生後世 / 1
1. 什麼是O2O模式 / 3
2. O2O模式對傳統企業的價值 / 10
3. 傳統企業O2O的風險及誤區 / 21
4. 傳統企業構建O2O的發展趨勢 / 30
第2章電子商務下的O2O模式 / 37
1. O2O對中國消費者的影響 / 39
2. O2O與二維碼及微行銷的結合 / 42
3. O2O的運營管理和運營模式 / 55
4. 數據與O2O運營 / 60
第3章O2O如何顛覆傳統行業 / 69
1. 轉換中（失靈）的傳統行銷 / 71
2. 鋼筋水泥加鍵盤模式的困惑 / 78
3. 數據化管理改變了行銷格局 / 82
4. 幾種有代表性的O2O模式 / 89
第4章傳統企業如何進行O2O / 99
1. 構建適合O2O的管理組織 / 101
2. 塑造適合O2O的管理文化 / 113
3. 線上線下互動的O2O依存關係 / 119
4. 傳統企業O2O的思路及法則 / 124
第5章誰是玩轉O2O的高手 / 131
1. 多種玩法共同推動O2O / 133
2. 美邦挾巨資O2O卷土再戰網際網路 / 145
3. 奶粉品牌合生元的O2O之術 / 148
4. 雅鹿活動行銷定向試點O2O / 152
5. 飛雕智慧型情景燈飾的O2O / 154
卷後語 / 160
附錄O2O模式執行手冊 / 163
第一篇 O2O模式介紹 / 166
第二篇 O2O模式關鍵字解釋 / 167
第三篇公司O2O模式業務流程及管理結構 / 171
第四篇 O2O模式關鍵節點工作的操作指導 / 173
第五篇 O2O工具使用說明及管理方法 / 181
第六篇 O2O系統關鍵崗位職責說明書及重點工作事項 / 189
第七篇總結模組 / 209
作者簡介
蘇靜（suphia）
實戰行銷專家/職業培訓師、華僑大學工商管理學院客座教授、國際品牌管理機構授權品牌管理師、廈門蘇靜企業管理有限公司首席顧問、功夫動漫（中國）有限公司副總裁、傳統企業電子商務實踐者。
蘇老師專注傳統企業品牌戰略規劃及管理、傳統企業電子商務轉型戰略規劃、O2O模式設計和管理體系的建設與實施輔導。
二十多年積累的行業實戰經驗，成功創新了“諮詢+落地成果輔導”諮詢模式，以專家視角，在技術支持和經營操作上幫助企業找出品牌戰略、行銷體系組織結構、商品運營管理和終端管理等方面的問題，為企業提供從組織結構到操作流程再到標準控制的一整套作業系統。
王宇靜
資深財經媒體人/東南早報財經記者
王老師專注民營企業變革發展的行業觀察與研究，屢次榮獲福建省新聞獎及全國商報新聞獎。
媒體評論
開一個網店不是零售的未來，也顛覆不了傳統的零售業，真正能讓零售業發生改變的是當前消費者發生的動態變化。實體門店、PC端、手機，消費者可以在不同零售終端間自由穿越，全渠道全螢幕時代已經到來。蘇靜是一個多年耕耘於傳統零售與電子商務的資深人士，要實現傳統企業O2O，必須首先要有線下線上專業思維，這本書的觀點立足於線下與線上雙重思考，本身就是一個成功的O2O典範。
——又一城軟體科技 董事長 蔡錦發
隨著網際網路技術的狂飆發展，大數據的運用也悄然地走進了傳統企業，O2O行銷模式，即線上線下行銷模式是傳統企業的必然選擇。蘇靜在這本書里用豐富的O2O案例增強了實用性與啟迪性，值得推薦。
——上海商學院管理學院 副院長 副教授 馮國珍
隨著網際網路上本地化電子商務的日益發展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯繫變得愈加緊密，O2O將成為傳統企業下一個掘金點、傳統企業的新藍海。本書內容的實用性與可鑑借性值得推薦給傳統企業家們。
——福建省商務廳電子商務和信息化處 副處長 馬國武
傳統企業做好線上線下（O2O）的行銷，就是整合行銷的完美結合，是當今傳統企業與網際網路的完美結合。O2O行銷模式將會給予企業創造新的輝煌，是傳統企業發展的良好方向。蘇靜抓住了市場的熱點，文字充滿了活力與靈性，很有實用價值。
——上海美特斯邦威服飾股份有限公司 前副總裁 陳偉雄
O2O並不是一個新鮮名詞，但微信平台讓O2O模式逐漸明朗起來，特別是2014年春節期間微信紅包效應瞬間引爆了線上線下兩大渠道的通道。這也讓一些錯過上一輪電商機遇的傳統鞋服企業看到，立足、發揮自身線下龐大的銷售網路優勢，進而突圍、布局移動電商，還是有戰略機遇的。這本書值得傳統企業家們認真讀一讀。
——鄰家女孩時尚服飾有限公司 總經理 廖文偉
傳統企業O2O第一步居然可以不在網上開店，這是很多人所不知道的。蘇靜老師這本書里許多新的思路與觀點給我們傳統企業打開了眼界。
——福建省卡嘟嘟兒童用品有限公司 副總經理 謝磊
前言
在虛實世界裡尋找真實的鑰匙
為什麼要寫這本書呢？我們反覆問自己。
自2013年下半年開始，無論是大型企業的領袖、實體店鋪的老闆、電商從業者還是淘寶店主，總會時不時談論起這個頗具神秘感的O2O。
那么O2O到底是什麼呢？
有人說O2O模式是傳統品牌在網上尋找消費者，然後將他們引導到實體店鋪中進行消費，從而實現線下購買的過程。
也有人說O2O模式是讓網際網路用戶們從虛擬世界走進現實世界的新型行銷概念……
這裡講一個有趣的案例。我們有一位做小食品進口的50後的朋友，在泉州開了間商店，不會用電腦，雖然買了個智慧型手機，也只是用來收發彩信、上網看新聞。不久前，O2O興起了，他也想嘗試一下，於是他在我們的幫助下開通了自己的微博、微信，在本地的社區論壇中張貼和推廣了自己店面的信息，還在本地的團購網站上推出了一系列優惠活動。凡是來到店裡購物的客人，他總是熱情地讓人掃一掃他的二維碼，互加為微信好友；在客人生日的前一天，除了傳送祝福以外，他自己會親自送出一份小禮物；對於微信上出現的任何投訴，他都在第一時間親自解決。就這樣，他的忠實客戶不斷增加，這些客戶來自於全國各地。誠然，他竭誠的服務造就了良好的口碑，因此才招攬了眾多客戶，但是O2O模式在這件事中也可謂是功不可沒！
兩個圈圈串起所謂的線上線下電子商務新模式，無論是圈裡的還是圈外的，對於O2O的理解都還沒有一個統一的標準答案。人們只是在搜尋實踐中自行領會這兩個圈圈的魔力，有著自己的理解，正所謂千人千面——一千個觀眾眼中，會有一千個哈姆雷特。既然有魔力就難免會有副作用，不但很多圈外的人看不太明白，不少圈裡的人也受困其間。人們本以為它的前景應該是一片光明，走到跟前卻如墜五里霧中。我們要做的就是撥開這層迷霧，了解它的前世今生，並探究它未來的發展潛能。
在對新興的O2O模式進行全方位的理解和分析後，我們將其主旨精煉為一句話：創造更多的消費機會。可是它的變化多端同樣超出了我們的想像：可以互動，可以溝通，可以創造新的行業，甚至可以改變你的思維……它就像是個異形獸，你無法預知它還有多少種變化的可能。
引領潮流的網際網路新秀與巨頭們正在大刀闊斧地更改著移動網際網路的格局，併購新聞層出不窮。他們也在逐步完善著產業生態結構，謀劃著名O2O，力圖從虛擬的空間走進現實世界。同時，隨著移動網際網路的快速發展而出現的O2O無疑給傳統企業帶來了更多的機遇。在國內，B2C高速發展的5年多時間也是“傳統渠道危機論”不斷聲勢壯大的時期。馬雲等電商大佬在不斷闡述和強調這種危機，一度讓傳統企業茫然失措。這種危機論不僅在中國出現，在美國，亞馬遜也在逼迫百思買轉型。對於傳統企業而言，與其認為O2O浪潮是一種顛覆，不如將其描述為一個巨大的發展機會。各種移動網際網路成熟產品的引入，使得真正具有商業價值的、無縫的O2O模式業務的展開成為了可能。
這是兩個值得深入研究的圈圈，一個圈裡是如日中天的電子商務生態叢林，另一個圈裡則是傳統的街區與店鋪生態鏈，兩個圈之間的虛實分界正在“2”的牽引下逐漸消融，“虛實幻化”的新商業業態正在形成。見證它們的交融，並繼續關注它們的發展，這便是我們編寫此書的目的吧。
這是個規則日新月異的時代，這是個可以創造奇蹟的時代。在虛擬與現實當中，每時每刻都有很多傳奇誕生，每個傳奇都可能成為一座里程碑，每座新的里程碑，總少不了篆刻碑文的人們，我們只是其中之一。
