詞語來源
在行銷學上,為各廠家宣傳的專家或權威被稱為“關鍵意見領袖“,通常被定義為:擁有更多、更準確的產品信息,且為相關群體所接受或信任,並對該群體的購買行為有較大影響力的人。
與“意見領袖”不同的是,關鍵意見領袖通常是某行業或領域內的權威人士,在信息傳播中,他們不依賴其自身活躍度,也容易被承認和識別出來。
引用示例
把可以扮演不同“價值角色”的人叫做“關鍵人”,這些人中,其意見具有核心影響力的人即為“關鍵意見領袖”。“關鍵人”和“關鍵意見領袖”是銷售過程中價值形成和交換的源點,他們是銷售工作的著力點。
典型特徵
第一是持久介入特徵:KOL對某類產品較之群體中的其他人有著更為長期和深入的介入,因此對產品更了解,有更廣的信息來源、更多的知識和更豐富的經驗。
第二是人際溝通特徵:KOL較常人更合群和健談,他們具有極強的社交能力和人際溝通技巧,且積極參加各類活動,善於交朋結友,喜歡高談闊論,是群體的輿論中心和信息發布中心,對他人有強大的感染力。
第三是性格特徵:KOL觀念開放,接受新事物快,關心時尚、流行趨勢的變化,願意優先使用新產品,是行銷學上新產品的早期使用者。