定義
IT Services Outsourcing中文意思就是外包服務，是企業為了專注於自身主要業務的發展，將計算機信息業務委託於其他專業的計算機公司進行管理與維護。這樣，企業可以用大部分的精力投入在主要業務，而不需要再花費很多的人力物力財力，去管理一個自己不太專長的業務，使企業既減少了開支，又可得到良好的服務來保障其主要業務的發展。
經濟效益
1.能快速地得到回響，解決計算機系統中的問題，保證計算機設備的正常運行
2.遇到技術難題的時候隨時獲得寶貴而有價值的建議和幫助
3.靈活的安排IT服務能力，適應業務變化的需要
4.克服企業IT人員技術局限性，解決IT人員流動帶來的不利，保持IT服務的延續性
5.費用投入較低，企業不需要投入很多的用於IT維護的人力和物力
服務特點
一、嚴格、規範的IT外包服務管理
二、高水準、多層次的專業服務工程師隊伍
三、擁有完善的技術服務體系
四、豐富的IT外包服務經驗
五、擁有多平台開發、服務經驗
六、即時、準確的服務質量監控體系
七、非常完整的配套業務體系，客戶可獲得更多的附加價值
服務範圍
1. 工作站維護
· 系統安裝和軟、硬體設定。
· 解決軟、硬體的問題或檢修故障。
· 防病毒處理，查毒和防毒。
· 協調硬體提供商維護硬體。
· 系統備份或數據恢復。
2. 伺服器維護
· 郵件伺服器維護和故障檢修。
· 網路伺服器維護和故障檢修。
· 內部伺服器維護、協調和故障檢修。對域伺服器，列印伺服器， MS SQL 伺服器等進行常規維護。
· 伺服器備份或數據恢復。
· 升級並管理防病毒軟體。
3. 軟體維護，包括 Win2003,Win2000/xp,Win98和其他中英文平台。
4. 網路管理（廣域網，區域網路）
· 租用線路，或專線的維護和故障檢修。
· Cisco 路由器的維護和故障檢修。
· 防火牆維護，每月進行安全性檢查並提供報告。
· 內部區域網路維護和故障檢修。
5. 為新員工或公司現有員工提供IT相關課程培訓。
技術支持
佛山市火龍科技有限公司（以下簡稱公司），位於佛山市南海區桂城海輝路廣一大廈9樓，是一家以提供網路建設及網路套用服務為核心，集電子商務網路行銷推廣、政府企業網站策劃製作、政府網路招商引資，多媒體系統設計製作、網路套用軟體開發、網路工程、網站備案以及信息化套用解決方案等現代信息服務和提供網路技術於一體的網路服務公司。是南海智慧財產權服務中心項目共建單位，佛山市電子口岸合作夥伴，新浪網政府招商引資佛山地區總代理，尚易企業信箱佛山地區授權服務商。
公司深知 “科技以人為本” ，因此匯聚了各方的專業人才。公司員工90%在國內外著名的高等學府計算機專業以及美術設計專業畢業，80%為本科以上學歷，超過50%的員工擁有微軟工程師認證資格。公司在廣州設立專業多媒體技術研發及培訓基地，擁有完善的軟硬體網路環境以及多名的IDMT電影后制專業認證工程師，承接網站設計製作、互動多媒體開發、數碼影像創作、視頻設計和平面設計、電視廣告以及動畫製作業務；在韓國漢城設立了國際貿易信息蒐集和處理中心，提供專業的全球供求信息處理及國際貿易撮合服務，為中國企業進入國際市場提供全面的國際貿易服務支持。
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