商城簡介
360商城旨在為消費者帶來一個360度全新全方位保證的購物體驗平台。360商城一直秉承“以人為本，可持續發展”的經營理念，傾力打造中國B2C網站第一品牌，力爭躋身國際一流購物網站前列。以此為目標，不斷提升。360mart 網上商城經營包括電腦產品、家用電器、辦公用品、手機數碼、服飾鞋帽、日用百貨 等大型綜合性購物商城。到2009年末，360mart力爭成為產品種類最多，品牌最齊全，服務最具特色的國內一流購物網站。充分滿足商家和消費者的購物需求！
360mart 網上商城在構建商城的同時，注重建設和整合廠家或上游供應商資源體系，目前我們已經和華碩、三星、聯想、惠普、佳能、飛利浦、天語、紐曼、神州數碼、聯強國際等國際一流品牌廠家和核心供應商建立戰略合作夥伴關係。同時，最大程度地滿足各大浙江品牌的網路銷售願望！為企業創造價值,合作共贏！
360度商城，中文名：買特網，十分形象地說明，這是一家網路購物的大型網站。這樣形象的的網購級別域名，是對360商城的良好期望。和北京京東商城一起打造中國的360度全方位購物體驗、質量保證的網路購物平台！同時，最大程度地滿足浙江品牌的網路銷售願望！
投資者關係
360mart 網上商城是 浙江人可工貿有限公司聯合各大 溫州財團 投資運營的線上網路商城。 浙江人可工貿有限公司成立於1997年,經過14年的持續發展，目前旗下已擁有多個品牌和幾十項專利技術，年銷售額數億元。2008年浙江人可工貿有限公司投資360mart網路商城，進軍網際網路電子商務市場。
品牌詮釋
360mart 品牌詮釋為消費者帶來一個360度全方位保證平台,圍繞這個理念,我們創造了三大保證、六大優勢和零距離客戶購物體驗。三大保證即保證全新正品行貨；保證購物零風險；保證全網最低價。六大優勢即提供正規發票；提供價格保護；提供信用卡分期付款；提供7天無條件退換貨；提供完善的會員機制；提供個性化的產品定製服務。零距離客戶購物體驗提供周到、完善的線上服務。三大保證
第一 保證全新正品行貨-360mart銷售的產品均為廠家或者核心代理商直接供貨,渠道優勢明顯
第二 保證購物零風險-360mart提供了國內最具安全性的線上支付方式-支付寶和財付通,同時開通了全國範圍的貨到付款服務，驗貨後付款，購物零風險
第三 保證全網最低價-360mart建立了價格舉報制度，歡迎您監督我們的價格。
商城優勢
第一、提供正規發票-360mart所有產品提供機打增值稅普通發票
第二、提供價格保護-360mart商品降價以後，商品沒有發貨，可以直接享受價保
第三、提供信用卡分期-360mart所有商品都可以支持信用卡付款，您可以採用信用卡進行分期付款
第四、提供7天無理由退換貨-360mart商品支持收到商品不滿意，可以7天無理由退換貨（會員級別限制，具體看說明）
第五 提供完善的會員機制-360mart為所有會員提供了眾多的會員優惠措施和豐富多彩的促銷活動
第六 提供個性化的產品定製服務-360mart所有會員可以享受個性化的DIY裝機服務
零距離客戶購物體驗 我們提供了強大的線上溝通平台-線上商品諮詢、線上商品評論、商城論壇、線上客服和先進的400呼叫中心，真正的24小時解決您的購物問答
發展歷程
1997—2002
1997年9月 創立溫州人可貿易有限公司，專業從事於文具辦公用品的國際貿易。1999年5月 創立溫州人可文體用品製造有限公司， 擴大文具的生產事業。
1999年起 多次被市、區人民政府授予“重點企業”、“一級企業”、“出口創匯先進企業”稱號。
2000年12月 企業在行業率先通過 IS09001 國際質量體系認證。
2001年3月 企業產品通過 CE 歐洲標準和 ASTM-D4236 美國標準。
2001年9月 人可企業獲得40多項專利，包括5項發明專利及10多項實用新型專利。其中軟性鉛筆發明專利，填補了國內外空白，成為引領世界環保筆業的先鋒。
2001年起 連續三年榮獲中國農業銀行浙江省分行“ AAA 資信等級”。
2002年2月 當選鹿城工商聯合會理事。
2002年2月 當選為鹿城區國際商會理事。
2002年11月 溫州人可貿易有限公司升級為浙江人可工貿有限公司。
2002年12月 人可文體當選中國文教體育用品協會學生用品專業委員會常務理事。
2002年12月 被鹿城區人民政府授予“首批百家誠信企業”。
2003—2008
2003年2月 人可文體軟性鉛筆榮獲溫州市科學技術進步獎。2003年4月 被省工商行政管理局授予“ AAA 級守契約重信用單位”。
2003年8月 創立溫州人可文化生活用品連鎖有限公司。
2003年8月 註冊“ Renkchain 人可文化”商標，啟動連鎖專賣系統。
2003年9月 人可文化第一家專賣店——時代店在溫州絢麗開業，全面發展連鎖專賣系統。
2003年9月 人可工貿當選鹿城區企業聯合會、鹿城區企業家協會理事。
2004年3月 人可文化首期春季招商會在溫州萬豪大酒店隆重召開。
2004年6月 人可文體軟性鉛筆榮獲溫州市專利實施獎。
2004年9月 投資 3000 萬元建設的集科研、生產、銷售於一體的人可智慧型化新工業園竣工。
2004年11月 獲得中國文教體育用品協會授予的“ 中國文教體育用品行業科技進步先進企業”及“中國行業知名品牌”等榮譽稱號
2004年11月 獲得中國文教體育用品協會授予的“ 中國文教體育用品行業企業三十強”榮譽稱號
2005年2月 溫州人民政府授予“人可”商標為“溫州知名商標”
2006年起 連續三年獲得溫州市鹿城區人民政府授予的“ 百強企業”榮譽稱號
2006年2月 人可工貿攜手瑞士凱蘭帝(Caran d'Ache)，共同投資1000萬美金設立浙江凱蘭帝輕工製品有限公司，從事世界頂級書寫工具、皮具等生產銷售
2008年10月 浙江人可工貿有限公司直接投資的360mart網路商城上線運營,人可工貿邁進網際網路電子商務市場。
2008年起 360mart和華碩、三星、聯想、惠普、佳能、天語、神州數碼、聯強國際等廠家和核心分銷商建立長期戰略合作夥伴關係。 2009年4月 360mart .com獲得由工業信息化部頒發的增值電信業務經營許可證 2009年5月 360mart新版網站全新上線，功能更全，系統更完善
管理團隊
董事長
· 1995年6月葉紅星先生畢業於安徽大學物理系套用電子專業.· 1997年9月葉紅星先生創辦浙江人可工貿有限公司並至今擔任董事長
· 1999年5月葉紅星先生創辦溫州人可文體用品製造有限公司並至今擔任董事長
· 2001年7月葉紅星先生創辦深圳人可實業有限公司並至今擔任董事長
· 2001年9月葉紅星先生榮獲“香港國際技術博覽會金牌獎”
· 2002年3月葉紅星先生被授予鹿城區2001年度先進廠長（經理）
· 2003年2月葉紅星先生榮獲“鹿城區專利實施獎”
· 2003年4月-2007年2月葉紅星先生當選為溫州市第十屆人大代表
· 2003年12月-2006年12月 葉紅星先生當選為鹿城區體育協會副主席
· 2003年8月葉紅星先生創辦溫州人可辦公商貿有限公司並至今擔任董事長
· 2003年12月葉紅星先生當選中國文教體育用品協會副理事長並至今擔任該職務
· 2003年12月葉紅星先生當選中國文體協會學生專業委員會副主任並至今擔任該職務
· 2004年5月葉紅星先生被授予“鹿城區誠信創業企業家”
· 2004年12月，擔任溫州市安徽商會首屆會長
· 2006年2月葉紅星先生引入外資1000萬美金,合作創辦浙江凱蘭帝輕工製品有限公司並至今擔任董事長
· 2007年3月葉紅星先生當選為溫州市第十一屆人大代表並至今擔任該職務
· 2007年5月葉紅星先生當選為鹿城區企業家協會副會長並至今擔任該職務
· 2007年12月葉紅星先生當選為溫州市外商投資企業協會副會長並至今擔任該職務
公益事業
葉紅星先生在發展過程中,時刻回報社會,積極投身從事公益事業:· 2001年，向蒼南縣聾啞學校捐贈25萬元物資
· 2003年6月，向鹿城區抗”非典”工作指揮部捐贈10萬元物資
· 2003年12月，向溫州市民工子弟學校育才國小捐贈16500元物資
· 2003年12月，向溫州軍分區干休所捐贈10000元物資
· 2003年12月，向鹿城區體育局贊助7萬元舉辦鹿城區職工運動會
· 2004年4月，向溫州市少藝校捐資1萬元支持少兒藝術教育事業
· 2005年及2006年高考期間，向溫州市高考生免費贈送中華2B鉛筆20餘萬支
· 2006年9月，為蒼南金鄉及靈溪等地颱風重災區國小捐贈學習用品6萬元
· 2007年5月，贊助溫州越劇團舉行"五一優秀越劇劇目展演”
· 2007年6月，向溫州市鹿城慈善總會捐贈49000元
· 2008年5月，向四川汶川捐資31萬元...
· 2009年6月，向安徽省潛山縣棋盤鄉居委會捐贈2萬元
合計其它捐贈金額累計高達1000多萬元
特色服務
·校園代理一、優秀代理應具備的基本素質
熱愛公司、熱愛崗位、熱情主動的服務態度、高超的語言溝通技巧和談判技巧。還應具備良好的心理素質這很關鍵，因為在代理過程中，要承受各種壓力、面臨各種挫折。
二、代理行為規範
1、儀表規範 ，整潔端裝、樸實大方，禮貌用語、不講髒話、不帶髒字;
2、對產品及相關專業知識諳熟，當客戶的好參謀，不浮誇產品功能；
3、耐心待客，不得有不耐煩跡象；
三、貨、款管理
1、高校代理有責任為所在大學所銷售的每一筆訂單墊付訂單所應支付的款項;
2、各高校代理應妥善保管好每筆訂單所送達的貨物，且及時完好的發放到客戶手中；
3、負責貨款、產品、贈品以及其他物品的安全送達，若有遺失，根據協定規定予以賠償；
4、做好代理點的各種銷售記錄，並及時向總公司匯報；
5、做到貨款兩清的原則;
四、售後服務處理規範
1、對購買後的客戶，應熱情、及時耐心的予以解答；
2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產品或服務引起的；若不是也必須耐心解釋；
3、確因本公司的產品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的；對於用法不當引起的，應悉心講解，並表示歉意；
4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，並表示歉意，（可送給某種贈品等）但要遵守有關退換貨規定執行；處理後上報公司；
5、問題較嚴重的，應先安撫好客戶情緒，並馬上向公司匯報；
6、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被媒體進行不利的報導或不影響到其他的消費者。
·大家電說明
1. 大家電配送說明
買特網大家電品類包括：空調、平板電視、冰櫃、洗衣機等。目前大家電的配送範圍面向全國大中城市。
2. 售後事項
買特網所售商品都是正品行貨，均自帶發票。憑買特網提供的發票，所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。買特網將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。我們建議您直接聯繫廠家售後服務點，這樣將大大縮減問題商品的處理時間。
註：維修的產品中，必須提供發票原件，開具的發票內容必須是所購產品明細，如開具數碼產品或其它內容則不可以保修；如產品在購買後15天之內出現質量問題，需要換新，必須提供發票原件，官方方可出具檢測報告單，根據檢測報告單確定產品是否可以換新。
從用戶的商品自售出之日（開票日）起7日內，出現國家三包所規定的性能性故障時，用戶可以選擇退貨、換貨或者維修；當同樣的情況出現在第8日至第15日內時，用戶可以換貨或者維修；同樣的情況出現超過15天，用戶只能在保修期內享受免費保修。
3. 注意事項
我們保證出貨時貨品外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時當場仔細檢查貨品與送貨單的商品是否一致、外包裝是否完好無缺、附屬檔案是否齊全，如果發現商品缺少或已缺損等情況，請立即與我司客服部聯繫。
如果發現郵寄包裝破損、貨物在運輸途中破損等情況，請當場指出並拒收，拒收同時請致電我司客服，我司將重新為您配送。如您已簽收或他人代為簽收，則視為商品外包裝、商品數量及商品內容無誤。同時由於送貨和安裝的等問題，買特網不提供先測試後收貨的服務。
用戶簽收產品後，我們不建議用戶自行拆箱，用戶只需聯繫各品牌的售後人員上門為您服務，用戶可以直接通過廠家客服熱線預約安裝和調試。
如果用戶在有廠家售後人員在場的情況下開箱時，發現產品不合格，且經售後鑑定屬國家三包範圍內的，由廠方售後人員出具鑑定書後，請您在網站上線上生成產品返修申請單，申請單審核通過後，按照提示信息將物品以郵局普包的方式寄回我司售後部門。
4.購物導示
(1)商品安裝：商品頁面標註廠家全國服務熱線，需要安裝請直接撥打廠家服務熱線報安裝信息，廠家客服記錄您的信息後會就近派工為您提供安裝服務；
(2)安裝費用:新購商品的安裝一般廠家提供免費上門安裝服務，除特殊商品（如：燃氣灶等）、特殊情況（如：遠程費、高空作業費等）或您需要廠家免費服務條款外服務（材料）項目；具體收費標準以廠家服務標準執行，可諮詢廠家全國服務熱線；
(3)包裝箱:建議您對所購商品包裝箱保留15天，以免影響退換貨；
(4)商品附屬檔案：如您所購商品缺少包裝附屬檔案，一般可撥打廠家全國服務熱線由廠家為您補寄或打買特網客服熱線由買特網聯繫廠家為您補寄；
(5)商品發票：建議您購買商品開據發票明細與所購商品明細一致，以免影響您享受商品安裝和保修服務；
(6)平板電視：目前各廠家所生產、銷售的平板電視，並不是所有品牌、型號平板電視標配電視底座、電視掛架，目前有以下情況：
包裝箱內附電視底座或電視掛架，如不能滿足您的需求，安裝時可以在廠家安裝網點購買；
單屏銷售，包裝箱內只有平板電視，購買後您可根據需求，安裝時在廠家安裝網點購買電視底座或掛架；
單屏銷售廠家有階段性促銷，外贈電視底座或掛架；
(7)冰櫃、冷櫃：建議到貨後靜置2小時後再接通電源使用；
(8)洗衣機：放置點應確定平衡，長期不使用時候應清理筒內殘渣廢漬，拔掉電源。
