車票辦理
2016年鐵路春運購票日曆廣鐵提醒廣大旅客,如果在廣州各火車站售票廳買春運期間的火車票,那么預售期只有18天,從1月11日起更是縮短至2天。
春運購票
鐵路購票
2015年11月19日，中國鐵路總公司公布了2016年春運火車票預售時間表，2016年春運將從1月24日啟動，3月3日結束，按照目前火車票60天預售期計算，下周四（11月26日）12306網站就將開售春運首日（1月24日）的車票，12月上旬將迎來節前春運搶票高峰。
從11月20日開始將啟動2016年春運外來務工團體票辦理，用工規模不少於30人的企業和5名及以上務工人員自行組織的團體可登錄網站辦理，受理範圍為廣州部分地區節前（2016年1月24日——2月6日）始發加開列車硬座車票及廣州南、深圳北始發的部分高鐵二等座車票，節後（2016年2月11日——2月25日）湖南地區與其他地區部分始發加開列車硬座返程票及長沙南、懷化南至廣州南、深圳北的高鐵二等座票。
辦理乘車日期為2016年1月24日至3月3日的務工人員可通過以下渠道購票：
◎一是按照統一的預售期購買預定或增開旅客列車的車票。
◎二是可通過所在企業辦理增開旅客列車的團體車票預訂。12月5日前，用工企業可到鐵路車站專用視窗申請團體購票資質審核；12月6日至12月12日，用工企業可通過www.12306.cn/mwgweb網站提交團體往返購票需求，可在2015年12月16日至25日期間，登錄務工人員團體票辦理網站查詢和確認配票結果，選擇“網上支付”或到車站“視窗支付”兩種方式取票（網上支付成功的車票，未換取紙質車票前，改簽需到車站視窗辦理）。
12月6日至12月12日，零散的務工人員可通過車站設立的“務工人員團體票”視窗，提交增開旅客列車購票需求，到車站務工人員團體票視窗提報需求的，將收到12306的通知簡訊，可到任意視窗憑乘車人二代身份證原件取票。
◎北京四站受理時間截止為2015年12月12日。車站務工人員團體票視窗位置為：北京站售票廳6號視窗；北京西站北售票廳20號視窗、南東廳76號視窗；北京南站高架3號售票處40號視窗；北京北站地下售票廳17號視窗。
購票延時
自2015年5月6日起，將通過網際網路和手機購票的時間由原來的開車前2小時以上，擴展至列車開車前30分鐘以上。
鐵路網際網路購票自2011年推出以來，已逐步成為廣大旅客購票的主渠道。隨著高鐵陸續成網，高鐵和動車組列車不斷增開，廣大旅客的公交化乘車需求不斷增長，對便捷購票也隨之提出了新的需求。
鐵總有關負責人稱，此次鐵路部門擴展網購車票的時間，就是為了滿足旅客的這一需求。
旅客可以在去車站的路途中使用手機購票，實現趕車、購票兩不誤。同時，作為配套措施，鐵路部門將在開車前2小時以區域網路購車票的票款支付時間定為10分鐘以內。這樣既為旅客便捷購票創造條件，同時也能使富餘車票及時回到票庫，方便其他有需要的旅客購票。
部分第三方網站對12306網站向旅客提示的信息進行了禁止或顯示不全，可能會對旅客購票乘車造成不便。鐵路部門提醒廣大旅客使用12306官方網站購票。
重點線路
春節前重點地區通常是京津、長三角、福建、珠三角地區。
春節節後重點地區四川、重慶、武漢、長沙、南昌、合肥、阜陽地區。
春運工作重點幹線為：京廣線、京九線、京滬線、京哈線、隴海線、蘭新線、滬杭線、浙贛線、焦柳線、襄渝線、寶成線、湘黔線、黔桂線、川黔線、渝懷線、同蒲線。
購票攻略
1、首先您需要明確您的出行時間，提前買票，確定好的購票時間，然後查詢您出發站點的放票時間，放票時間查詢；
2、手機下載好搶票軟體；
3、電腦收藏必備火車票購票網址；
4、確保網銀餘額充足，能夠及時支付票款；
5、在手機上，制定搶票鬧鈴，第一時間搶票。
臨客票12月16日起發售
由於2016年1月10日鐵路將調圖，部分線路暫時無法購票，廣大旅客可留意12306網站信息。
據悉，鐵路部門將在部分熱門線路臨時增加普鐵和高鐵車次，增開列車火車票將於12月16日起開始發售，各渠道的預售期均為40天。
根據往年春運經驗，有旅客會因行程改變等原因而退票，未搶到合適車票的旅客可留意臨客信息或注意“撿漏”。據介紹，最佳“撿漏”時段為中午及晚上23時之前。
改簽後再退票收20%費用
鐵路部門表示，春運期間，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24時之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。
退票費方面，提前15天（不含）以上退票免收退票費；提前48小時至15天內退票，支付5%退票費；提前48小時至24小時退票，支付10%退票費；在24小時之內退票，支付20%退票費。同時，旅客改簽後乘車日期在春運期間的車票，如果再退票，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
注意事項
1、網站購票單日取消訂單不能超過三次
網上訂票訂單確認後，需在30分鐘內用網銀或銀聯支付，過時將取消訂單。單日取消3次訂單，系統將暫時凍結訂票服務，次日恢復。
2、單日購票張數有限制
根據規定，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，一次最多購買5張車票。
3、放票時間請注意
自2014年11月起，鐵路部門已對網際網路、電話訂票的起售時間有調整，即8:00—18：）0每個整點和半點均有新票起售，小夥伴們請勤刷票。
4、網上買了票後，乘車時需要換取紙質車票，才能上車。可以帶上身份證到車站售票視窗、鐵路客票代售點或車站自動售票機。如果擔心乘車當天換票太慢，可以提前去換取好紙質票。
5、網上買的票，換取紙質車票後，就不能再在網站辦理改簽和退票手續。換取紙質車票時，異地售票是要交一定的手續費的。
新辦法
鐵路總公司介紹，今年在堅持對務工人員發售團體票的同時，針對零散務工人員不好組團、部分務工人員返鄉日期不好確定的情況，2016年春運，鐵路部門又出台了新辦法。
一是打破車站專窗只能受理5人以上務工團體票的限制，務工人員個人也可到車站視窗提報購買增開旅客列車車票的需求；二是將臨時增開客車的預售期縮短為40天，並且根據需求可以安排繼續增開列車。
春運學生集中乘車時間為2016年1月10日至2月29日。為保障學生順利返鄉返校，鐵路將提前預售學生票並預留好學生票票額。
春運“黃牛”屢打不絕，鐵路除了強化實名制售票、組織鐵路公安嚴厲打擊倒票行為外，也出了一些“新招”。如廣鐵集團規定，春運期間管內各車站視窗辦理售取票業務時，每人購票不能超過5張，取票每人限取一份訂單，且購(取)票人同時應為乘車人之一(能出具親屬關係證明的不限)。
為確保廣大旅客的正常出行，保護旅客的個人信息安全，並將購票信息準確送達旅客，12306網站對註冊用戶手機可聯絡性進行核驗。
按照核驗流程，旅客近期在第一次網上購票時會看到提示，12306網站需要與旅客手機之間互發簡訊確認可聯絡性。同時，自第一次購票當天起三天之內，旅客可以在方便的時間隨時核驗手機，在這三天中未進行核驗仍可購票。三天后購票須通過手機核驗。
手機核驗業務開展後，12306網站將為旅客開通手機號碼直接登錄功能。當旅客遺忘了不好記憶的用戶名或信箱時，可以直接使用手機號碼登錄。同時，網站還會及時向旅客提供購票成功及列車正晚點等信息，便於旅客的出行。
另外，12306網站手機核驗業務不分時段可隨時進行。
售票進展
2015年12月10日，春運火車售票第一階段平穩度過。從11月26日到12月9日，一共發售火車票1.3億張，與往年同期相比增長9%。12306網站共發售車票7813萬張，同比增加1532萬張，增加24.4%，占售票總量比例由去年同期的54.6%上升至60.1%。其中，手機APP客戶端出售火車票3536萬張，占售票總量的比例由去年同期的13.5%上升至27.2%。期間，12306網站用戶登錄下降了30%，系統查詢率、訂票效率等指標與往年春運相比均有30%以上的增幅，平均排隊等待時間僅為1.8秒。
從2015年12月16日開始，2016年春運期間增開的440輛列車的車票進行開售，對於第一波沒有買到票的乘客，12月16日還可購買車票。
2015年12月18日，鐵路部門發售火車票1028.1萬張，較去年同期增加17.8萬張，再創春運售票量新高。
自11月26日發售2016年春運火車票以來，截至12月18日，鐵路部門已發售車票2.01億張，同比增長3.6%。其中12306網站發售車票12023.9萬張，同比增加1146.3萬張，增長10.5%，網購火車票的比例由去年同期的56%上升至59.7%，其中通過手機APP發售車票5634.6萬張，占售票總量比例由去年同期的13.8%上升至28%。
返鄉高鐵專列
每年春運，總有一批在珠三角地區的廣西籍務工人員騎機車返鄉過年，不僅旅途艱辛而且有安全風險。
2016年1月9日，針對這群特殊的旅客，廣鐵集團宣布，聯合廣東省人社廳、交通廳，將於1月31日至2月5日(農曆十二月廿二至十二月廿七)，連續6天每天開行一趟摩托大軍返鄉高鐵專列，為他們提供更為舒適安全的返鄉選擇。
返鄉高鐵專列每天上午10時30分從廣州南站始發，經停桂平、貴港、南寧東等站。返鄉高鐵車票既可由各企業統一組織預訂，也可個人直接打電話預訂，電話預訂的時間為元月10日至11日，廣鐵集團將設廣州、廣州北、佛山三個辦理點。
預訂了返鄉高鐵專列車票的人員，同時還可預訂2月16日(農曆初九)、2月17日(農曆初十)、2月23日(農曆十六)，13時00分從南寧東站始發回廣州南站的返程車票，經停肇慶東、三水南等站。
其中，1月31日的首趟專列，廣東省人社廳將出資購票免費贈送給外來工，2月1日的返鄉專列由愛心企業贊助，免費贈送回家的高鐵票、免費託運機車，廣東省交通廳協調物流企業將機車從集中地免費運至到鐵路貨場。
廣告火車票
2015年12月8日，中國鐵路建設投資公司在官網上掛出招標公告，鐵路部門就全國鐵路客票票面廣告面向社會進行公開招商。今年預計發售的火車票將達22.6億張。鐵路客票正面廣告位置位於客票正面下方，背面廣告位置位於客票背面左側。
