12308[最具影響力的公路客運網際網路出行服務平台]

12308是中國最大、最具影響力的專注於公路客運的網際網路出行服務平台。藉助移動互聯、雲計算、大數據和物聯網等先進技術和理念，將網際網路產業與傳統道路客運行業進行有機融合，廣大旅客通過手機端（客戶端app或者微信公眾號）或者PC端均可直接登入平台查詢出行所需的車站、車次、線路、票價等信息，併購買出行汽車票。 2015年，12308實現全面升級，在夯實原有的傳統客運站票務業務的同時，積極開拓個性化客運新業務，增加了城際快線、旅遊專線、港澳專線、機場/高鐵快線、包車、約租車、順風車等7大新業務模組，通過網站及客戶端的全平台覆蓋，為廣大旅客提供更為最佳化便捷的出行解決方案。 在用戶體驗為王的時代，12308以“網際網路+”的技術和平台實現了用戶體驗的全面提升，做顛覆式創新的創造者。提升了公路客運在三大交通出行中的競爭能力，實現車、旅客、社會的共贏。

基本信息

• 中文名：12308

背景簡介

12308官網

12308出行，學名為12308全國公路客運網際網路出行服務平台。平台隸屬於深圳市哈巴科技有限公司，是一家攜手全國客運企業、聯網中心所建設的具有全國影響力的公路客運出行服務平台；旨在為公路出行旅客提供一站式的跨城出行服務，提升公路客運在三大交通出行中的競爭能力，實現車、旅客、社會的共贏。

與12306類似，在12308出行服務平台，旅客可以查詢全國各地的汽車站、汽車票信息，預定單程、返程、聯程、異地等多樣化線路汽車票，並了解全國各地的公路客運資訊。截止到2016年，12308出行服務平台已經整合了全國26個省的巴士資源，業務覆蓋全國3000多個城市， 6391個汽車客運站，運營線路規模達到300萬條/天，每個售票周期（按5天計）可向市場投放逾7億客座資源。

2014年以來，12308汽車票平台形成了 七大優勢：

優勢一：網際網路化，提高客運企業營運效力減少車站人流量壓力，客運行業信息的整合有助於客運行業的 整體發展；

優勢二：移動化，解決信息的高效和即時溝能，更貼近日常生活；

優勢三：安全化，支付方便快捷，解決用戶隨帶現金安全問題；

優勢四：電子化，網上訂票改變了百姓出行的傳統觀念，符合票務發展的最終趨勢；

優勢五：無紙化，運用網路進行訂票操作，提倡環保理念，降低了客運行業運營成本；

優勢六：預約化，可以提前進行車票的購票，解決了節假日客流高峰期百姓出行難的問題，不用受時間和空 間的限制，實現方便快捷的出行要求；

優勢七：實名化，網上訂票採取實名制操作流程，幫助政府針對流動人口實現安全、有效的管理，從而促進 和諧社會的發展。

12308全國汽車票

以上七大優勢涵蓋在旅客每一次查詢預訂車票、支付票款、接收取票信息、取票、退改簽、退款、聯繫客服、用戶互動的的每一個環節里，從而給廣大旅客最為優秀的服務 體驗。

大事記

2012年08月 【12308】聯網了【湖南省】長沙、郴州市共6個汽車站並開通了網上購票；

2012年08月 【12308】聯網了【四川省】綿陽市共3個汽車站並開通了網上購票；

2012年09月 【12308】電子商務發展論壇於長沙召開（第1屆）；

2012年12月 【12308】電子商務發展論壇於深圳召開（第2屆）；

2013年10月 【12308】聯網了【雲南省】昆明、麗江市共6個汽車站並開通了網上購票；

2013年12月 【12308】聯網了【廣西壯族自治區】南寧、柳州、桂林、北海、梧州、玉林、貴港市共11個汽車站並開通了網上購票；

2013年12月 【12308】聯網了【廣東省】深圳、廣州市共51個汽車站並開通了網上購票；

2013年12月 【12308】聯網了【福建省】寧德、莆田、龍巖、三明市共135個汽車站並開通了網上購票；

2013年12月 【12308】聯網了【浙江省】麗水、紹興、龍泉縣、慶元縣、德清縣共8個汽車站並開通了網上購票；

2014年01月 【12308】聯網了【海南省】海口、三亞、萬寧、瓊海、文昌、儋州、東方、五指山、定安縣、樂東縣、澄邁縣、屯昌縣、臨高縣、白沙縣、保亭縣、陵水縣、瓊中縣、昌江縣共22個汽車站並開通了網上購票；

2014年01月 【12308】聯網了【江蘇省】蘇州、無錫、常州、南通市共26個汽車站並開通了網上購票；

2014年02月 【12308】聯網了【湖北省】聯網了武漢付家坡客運站並開通了網上購票，IOS版/安卓版【全國汽車票】APP上線；

2014年03月 【12308】實現汽車票預定微信支付；

2014年06月 【12308】合作車站覆蓋了華東、華南、華中地區的大部分城市，簽約合作客運站達到500個；

2014年06月 【12308】被新財富雜誌評選為10大最具潛力商業模式；

2014年08月【12308】聯網了【香港特別行政區】香港，【山西省】太原市，【廣東省】東莞、佛山、韶關、珠海、汕頭、江門、肇慶、惠州、陽江、清遠、中山共13個城市並開通了網上購票；

2014年09月【12308】聯網了【雲南省】昭通市，【湖南省】長沙市，【江西省】南昌、贛州、宜春、吉安、上饒、撫州、九江、景德鎮、萍鄉、新余、鷹潭市共13個城市並開通了網上購票；

2014年10月【12308】聯網了【上海市】上海市，【江蘇省】淮安市，【湖南省】湘潭市、湘潭縣、韶山、湘鄉縣、【湖北省】聯網了黃岡市共7個地市並開通了網上購票；

2014年11月【12308】聯網了【山西省】晉城市、【湖北省】聯網了武漢市、黃石市，【湖南省】瀏陽市共4個城市並開通了網上購票。

2015年9月 【個性化新業務產品形態】接入平台。

2015年11月 獲得千方科技5000萬人民幣的投資。

2016年2月 2016年春運期間為超過550萬用戶提供車票預訂服務。

2016年4月 【12308全國汽車票】品牌升級為【12308出行】，並發布了新版本和新品牌LOGO。

產品與服務

查詢

12308擁有2000000多條汽車線路查詢數據，其中150000多條線路可以預訂，這些數據由各地車站信息中心定時或實時更新；登入12308，輸入出發/到達城市，即可查詢全部班次。通過IOS/安卓手機客戶端“全國汽車票”或關注微信“b12308”同樣也可以實現查詢和預定。

預訂

登錄12308，通過查詢預訂，填寫購票信息、提交訂單、線上支付、購票完成並收到電子客票信息。簡訊包括了取票車站、取票視窗、取票時間、取票密碼、電子保險、客服電話等。旅客根據取票信息在發站自動取票機或取票視窗取票上車。

線上支付

12308已經支持網銀、支付寶、財付通、微信支付、信用卡等多種支付方式。訂單提交後需要在規定時間內完成支付，一旦逾時訂單將會自動取消。

購買保險

登入12308之後，下訂單時系統頁面會提示是否需要購買乘車意外保險，勾選該選項後填寫投保乘車人的姓名和身份證號碼即可購買。投保成功後保險公司會把電子保單號傳送到預留手機上，12308和汽車站不提供紙質保單，電子保單與紙質保單具有同等的法律效力。如果有需要，可以登錄保險公司官網進行保單查詢及列印。

媒體報導

網路媒體

1.12306售罄 12308接力——騰訊網、搜狐網、　
2.12308--春運和諧之旅——騰訊網、、新浪資訊

3.12308汽車票迎國慶 新增11個江西城市——新浪資訊、 、搜狐網

4.12308移動購票助力助力中秋出行——新浪資訊、 、搜狐資訊

傳統媒體

湖南——瀟湘晨報
廣東——深圳晚報