作者簡介
[英]派屈克·弗賽斯 派屈克·弗賽斯是一個有著20多年經驗的諮詢師，他經營一家諮詢、管理、交流技巧方面的培訓公司。他寫過很多職場方面的書，如《時間管理》等，他的書被翻譯成2多種語言出版.他從事過很多別的工作，如為一家國際商業出版商擔任叢書主編，為BBC兩個銷售管理方面的電視節目當顧問和主持人，還擔任一家管理雜誌的主編。他寫了40多本書，如《管理你的老闆》《戒掉你的工作癮》《吸引你的顧客》《在競爭中智勝》《有理不在聲高！》《提高你的訓練技巧》等
編輯推薦
內容簡介
先進的理念：理念是行動的指南，先進的銷售理念帶來卓越的銷售業績。100個精彩理念，100條商業哲理，100盞指路明燈。
全新的案例：100個理念的現實源頭及案例全部來自於世界上最優秀的頂尖公司，全部為500強企業，有強大的現實支撐與典範效應，作為2008初版、最新，書中的案例是全新的，這對於此類圖書中陳舊的案例無疑是一個極大的超越。
輕鬆的體例：小引或按語（以一段簡明而生動的文字引出本則理念）——理念詳析（含義、案例）——練習（為讀者設定與該理念相關的情景、模式、氛圍，指導讀者如何將本節提到的商業理念運用到實際工作中，並提出解決方案），即看即學，即學即用，保證你在任何時間與環境下，都可以實現獨立而快速的閱讀。
本書的使用程度與您的客戶數量增加成正比。
一天讀一個理念，一天多一個訂單；只需三個月，您就是一個成功的銷售專家。
世界500強企業之所以成為500強，是因為他們有超強的商業理念和銷售理念。
目錄
引言
理念概說
理念1 讓顧客給你時間
理念2 保持聯繫暢通
理念3 贏得客戶尊敬
理念4 留下良好的第一印象
理念5 讓顧客記住你
理念6 讓顧客記住你（續）
理念7 找到買方真正的決策者
理念8 密切聯繫準顧客
理念9 審時度勢
理念10 不要浪費顧客的時間
理念11 守時
理念12 相互尊重
理念13 不要怕髒
理念14 放下自我
理念15 勤爬樓梯
理念16 草莓加乳酪策略
理念17 巧用視覺效果
理念18 以質論價
理念19 支持準顧客喜歡的慈善事業
理念20 巧答你從事的工作
理念21 巧寄賀卡
理念22 取得銷售會議的主動權
理念23 勿忘商業交易的本質
理念24 反客為主，讓顧客為你提升業績
理念25 採取正確的銷售態度
理念26 直面顧客的無理要求
理念27 求教有經驗的人
理念28 挑戰顧客的公司文化
理念29 數字意識
理念30 讓現有顧客推薦你的產品
理念31 從問題本身找出路
理念32 唯恐“丟掉生意”的憂患意識
理念33 通過顧客信息管理來幫助銷售
理念34 “守門人”的作用
理念35 核對，核對，再核對
理念36 做好生意，拉近關係
理念37 讓你的車提升你的形象
理念38 業務量還是業務量
理念39 讓整個團隊理解銷售人員的工作
理念40 與人合作，獲得支持
理念41 讓你獲得的榮譽提升顧客對你的信任度
理念42 讓別人相信你是成功者
理念43 巧妙展示公司規模
理念44 書面表達要有出其不意的效果
理念45 讓其他人給你介紹客戶
理念46 消除顧客對風險的恐懼
理念47 不急不忙，從容應對
理念48 對產品信息要有一致的了解
理念49 用顧客的語言來談生意
理念50 從人們熟悉的視角描述產品
理念51 不要怠慢顧客
理念52 讓顧客記得你
理念53 做出質保承諾
理念54 吸引顧客的注意力
理念55 把握時機
理念56 巧妙探討競爭問題
理念57 避免給顧客折扣
理念58 承諾，再承諾
理念59 廣集信息
理念60 提升你的專業形象
理念61 與人方便
理念62 知己先知彼
理念64 讓雙方都感到便利
理念66 引人注目
理念67 理解顧客文化
理念68 完善管理制度
理念69 休假的好處
理念70 顧問的作用
理念71 如何利用路上的時間
理念72 不要過於自信
理念73 無處不在的促銷會
理念74 激勵的催化作用
理念75 重視客戶信息
理念76 要有遠見
理念77 誇耀自己，但要有說服力
理念78 消除怨言，創造業績
理念79 以退為進
理念80 關注產品與服務的使用者
理念81 記下客戶的反對意見
書摘插圖
理念概說
理念構成了此書的框架。選擇這些理念的主要標準是既有意義、能起作用，又能夠建設性、創造性地考核銷售工作。本書關注的焦點是面對面的銷售，儘管其中還包括某位外出推銷人員或某位高級經理碰巧和顧客的接觸。
毫無疑問，書里的許多理念在不同的機構中有所套用。雖然某些組織遵循這些理念，但事實上理念的套用不是很普遍，也有可能遵循的理念代表某個有創造性的個人的首創精神。無論情況如何，都是因為其有效才選擇它們。一些理念在形式上和某一行業或產品有直接聯繫，但只具有實例特性。
關鍵是這些理念能否助你做出改進，或幫你以不同的方法做事，從而在數量或效益上對你的銷售結果產生正面影響。所以不要因為某一理念來源於你們的行業之外，或因為這一理念被大公司使用，而你的公司是小公司就放棄它（反之亦然）。你應該弄清楚這一理念（或理念的雛形）會如何影響你的生意。
並且準確地搞清楚利用這一理念後你的顧客是如何積極回響的。
這些理念的範圍是主觀地從不同的來源選擇的。具體涉及的公司有大有小，它們從萊佛士飯店（新加坡）到索尼公司和亞馬遜公司。還有，對其他商業人士和組織的觀察也促成了本書的成型，儘管他們和每個實例沒有單獨的聯繫。這包括國泰航空公司和水石書店，以及其他代表各行各業的產品和服務的公司。還有一些理念來源於筆者自己對銷售經驗的理解。相信這些理念會給你一些啟示。
