圖書信息
出版社: 瀋陽出版社; 第1版 (2011年3月1日)
平裝: 256頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787544144544, 7544144542
條形碼: 9787544144544
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.6 cm
重量: 399 g
作者簡介
楊川，男，1955年生，中國中醫藥大學研究生，他具有深厚的國學素養，精通文字學，對明清歷史有很深的研究，現在為自由職業者。主要作品有：《品康熙》《胡雪岩商道》《曾國藩和湘軍》等。
內容簡介
《頂級銷售的100個細節》內容簡介：偉大的推銷員喬·吉拉德說：“銷售成功的機會無處不在，無時不有，遍布於每一個細節之中。”隨著經濟環境的變化，競爭日趨激烈，企業行銷的成敗，已構成其能否生存的關鍵。戰略與細節是企業的雙翼，一個都不能少！戰略決定企業發展的方向和目標，戰略管理相當於人的大腦中樞，細節管理相當於我們人體的每一根神經，大腦組織正確指揮全局，全身神經協同作戰，才能達到既定目標?
《頂級銷售的100個細節》一書較系統闡述了銷售過程中，從市場調研、客戶開發、產品推銷、商務談判、渠道開拓直至貨款回收的細節和技巧，概括實戰經驗，列舉具體事例，力圖幫助銷售人員全面提升專業水平，提升銷售業績，同時也提升銷售人員的生活品質和人生境界。還根據現代市場的變勢，提出了一些新的經營理念，把知識點與銷售人員的實戰經驗和智慧聯繫起來，力爭做到點與面的結合，把銷售細節深化和具體化。本書所講的每一個銷售細節，不分行業，普遍適用，並具有可複製性。
目錄
第一篇 市場篇——你的市場在哪裡
細節1：拓展市場，精髓在細節
細節2：銷售人員開發市場的準備
細節3：顧客的需求就是市場
細節4：如何進行有效的市場調研
細節5：避開市場調研的誤區和陷阱
細節6：市場調研成功的技巧
細節7：市場調研需要創意
細節8：讓顧客告訴你機會點
細節9：了解你的競爭對手
細節10：如何贏得競爭對手的客戶
細節11：新市場開拓七步曲
第二篇 客戶篇——“上帝”萬歲
細節12：尋找顧客的基本方法
細節13：需求挖掘：顧客到底買什麼
細節14：探測需求的提問技巧
細節15：滿足客戶需求，細節制勝
細節16：拜訪客戶前的調查
細節17：12種創造性的開場白
細節18：“贏”銷五步拜訪法
細節19：尋找共同話題
細節20：傾聽比說更重要
細節21：如何有效說服客戶
細節22：如何處理客戶反對意見
細節23：處理異議的原則與技巧
細節24：讓客戶永遠信任你
第三篇 產品（服務）篇——好東西讓大家分享
細節25：你在賣什麼
細節26：讓產品吸引顧客
細節27：如何做好產品說明
細節28：推銷產品三段論的技巧
細節29：發揮圖片講解法的魅力
細節30：打動顧客，只需59秒
細節31：靈活應對客戶對產品的反應
細節32：提高客戶的信任度
細節33：產品推介的幾個竅門
細節34：懂點品牌戰略——萬寶路的啟示
細節35：如何讓顧客銘記你的產品
第四篇 渠道篇——織一張漂亮的網
細節36：做銷售首先是做關係
細節37：成功銷售：每天交4個朋友
細節38：商務交際：一刻值千金
細節39：如何找到理想的經銷商
細節40：事先織就一張關係網
細節41：如何與有用的人套牢關係
細節42：“曲線”銷售術
細節43：服務重於推銷
細節44：別放過幫助客戶的機會
細節45：真正的銷售始於售後
細節46：感動客戶比打動客戶更重要
細節47：250定律：不得罪一個顧客
細節48：永遠留住你的客戶
第五篇 談判篇——用嘴巴創造財富
細節49：了解你的談判對手
細節50：客觀的計畫是談判成功的基礎
細節51：談判前的寒暄之語有妙用
細節52：談判入題與陳述技巧
細節53：談判中的報價技法
細節54：談判中的“白臉”“黑臉”戰術
細節55：談判中的“限期”戰術
細節56：談判中的“推一推一拉”戰術
細節57：突破談判僵局的說話技巧
細節58：商務談判的拒絕技巧
細節59：談判中表示“是”與“否”的話術
細節60：針鋒相對，討價還價的技巧
細節61：談判中的拖延戰術
細節62：談判中“心理戰術”的運用
細節63：束緊袋口，不讓煮熟的鴨子飛走
第六篇 促銷篇——成交高於一切
細節64：有效促銷在於精細
細節65：無敵促銷的6個妙招
細節66：促銷——沒有模式，只有突破
細節67：控制潛在客戶右腦的魔力
細節68：對顧客進行“意向誘導”
細節69：如何喚起顧客的好奇心
細節70：促銷說話要有“術”
細節71：達成交易的幾種技巧
細節72：實現持續銷售的6個“改變”技巧
第七篇 管理篇——管理是一種嚴肅的愛
細節73：業務員如何做好自我管理
細節74：度過低潮的妙訣
細節75：每天進步一點
細節76：如何當好銷售經理
細節77：如何培育和激勵部下
細節78：成功管理者的秘訣
細節79：如何管理老客戶
細節80：重新經營“流失的顧客”
第八篇 回款篇——企業的生命在於血脈暢通
細節81：業務人員為什麼回款難
細節82：客戶常用的欠款方法及其應對
細節83：回款一臨門的關鍵一腳
細節84：堅持十大方針，回款有術
細節85：及時判斷可能的呆賬
細節86：業務老手的討債技巧
細節87：當面催款，直截了當
細節88：建立感情：溫情比脅迫更有效
細節89：攻心戰略的運用
細節90：巧借“東風”收款法
第九篇 素質篇——一個業務員就是一個品牌
細節91：業務員的基本素質
細節92：職業推銷員的自我訓練
細節93：女推銷員的職業操守
細節94：出類拔萃的自我包裝
細節95：微笑，參與社交的?行證
細節96：銷售首先是如何推銷自己
細節97：銷售人員的十大必備心態
細節98：業務員如何自我激勵
細節99：優秀業務員的真功修煉
細節100：成為銷售專家必經的三個階段
