2010年10月21日,因颱風“鮎魚”及其帶來的豪雨造成崩塌,龔艷所在的旅行團在台灣宜蘭蘇花公路遭遇土石流,包括龔艷在內的19名遊客失蹤。 龔艷和自己的好朋友兼同事周素華利用休年假結伴首次赴台旅遊,21日上午10時,龔艷給丈夫發簡訊,詢問上次他帶的特產是什麼價格,打算帶些回來送給朋友。但到晚上6時,朱先生卻與妻子失去聯繫。朱先生稱,他們有一個讀國小4年級的女兒,“已經告訴她這件事,但只說媽媽還沒找到。”
與朱先生一樣備受煎熬的,還有龔艷的兩個姐姐,現在每個遊客家裡有兩個赴台名額,與朱先生赴台,她們兩人中只有一個,為此兩個姐姐急得眼淚直掉:“現在只希望能儘快知道結果,到台灣去,哪怕是自費都要去!”
2010年10月28日台灣宜蘭地檢署28日傍晚舉行記者會,宣布經DNA比對,25日在宜蘭壯圍外海發現的人體殘骸為21日在蘇花公路失蹤的台灣創意旅行社廣東團失蹤旅客龔艷的遺骸,證實龔艷已經遇難。這也是創意旅行社廣東團19名旅客失蹤8天來,下落第一次有明確的訊息。 宜蘭地檢署日前已為抵台的創意旅行社廣東團失蹤旅客的親屬提取了比對DNA的樣本。