停服原因
魔獸停服倒計時截圖停服事件的起因最初是因為魔獸世界營運權的轉移，“魔獸世界”由美國暴雪娛樂公司開發，四年以來一直由第九城市計算機技術諮詢有限公司運營。今年初，九成的經營權即將到期，4月16日，美國暴雪公司將獨家經營權轉賣給了出價更高的網易旗下關聯公司,為期三年。6月初，九成和網易雙方進行交接，魔獸世界停服，本來根據很多媒體的報導停服時間只需要兩個星期，但是兩個星期之後，魔獸世界並沒有開服，眾多玩家的焦急等待開始轉化為憤怒，根據相關報導，5月17日網易負責人丁磊曾在一封給玩家的公開信中承諾，6月30日前，魔獸世界一定會開服和大家見面，但是6月30日過後，魔獸世界何時開服仍然遙遙無期，丁磊也出面澄清，說他並未做過這樣的承諾。
那么魔獸世界為什麼遲遲不能開服呢？原來，4月27日文化部辦公廳發布《關於規範進口網路遊戲產品內容審查申報工作的公告》，明確表示將嚴格遵守於2003年5月10日發布的《網際網路文化管理暫行規定》，對進口經營網路遊戲由文化部進行內容審查工作，其中“變更運營權後批號需重新申報”。正好趕上趟兒的魔獸世界，因為運營商變化，被送去審批。這一去，於6月7日開始停服的魔獸世界就沒有再開過。對於魔獸世界何時開放，誰應該負責像玩家們給出明確答覆等各種疑問，一直沒有結果。玩家們開始了我們在片中看到的維權，但是，擺在這些消費者面前的第一個問題就是，該向誰去維權？
500萬玩家點卡上億元資金沉澱
魔獸停服倒計時截圖隨著《魔獸世界》停止服務，500萬《魔獸》玩家注入遊戲帳而未被使用的資金高達上億元，這筆資金將最終如何處理？在這一事件中，網路遊戲的玩家也是消費者，只要購買了遊戲點卡，玩家和遊戲運營商之間就建立了服務消費契約關係。邱寶昌律師認為，正當消費權益被侵犯的玩家應當選擇理性維權，依據我國民事訴訟法和契約法的相關規定對遊戲服務商提起訴訟。 從6月7日算起，對於大型網路遊戲《魔獸世界》的500萬玩家們來說，這是充滿煎熬的41天。過去的四年里，他們在美國暴雪娛樂公司開發的這款遊戲裡，投入了無數時間精力，也花費了不少金錢。然而，隨著一起意外事件發生，他們四年的魔獸生涯戛然而止。虛擬的魔獸世界突然向他們關上了大門，一場規模空前的網上維權行動也由此展開。
眾多玩家網上維權
西西是魔獸世界的資深玩家，自從6月7日這款遊戲暫停以後，她突然發現日子變得和以前不太一樣了。
西西：“以前下班的時候，周六休息的時候，都可以去在網上玩這個遊戲，然後現在就只能隨便地在網上看看貼、聊聊天這種類型的，過得比較無聊。”
西西對這款遊戲有著特殊的感情，因為在這裡，她認識了現在的老公還有很多朋友，魔獸是他們交流的重要平台，現在遊戲停了，她和她的朋友們都感到十分失落。而實際上，讓遊戲玩家們擔心的還有遊戲帳戶的錢。
西西：“在這個遊戲裡面預存了3000多元的點卡，很擔心，因為它換了代理公司，現在原來的代理公司沒有承諾說要返還點卡錢給我們，新的代理公司又遲遲不開遊戲。如果一直不開的話，我既享受不到服務，也沒有哪家公司承諾說可以把這個錢退換成人民幣給我們。”
這些遊戲愛好者們告訴記者，因為這款遊戲是收費的，每小時0.4元，那么遊戲玩家都會買大量的點卡預存在自己的帳戶里，有的幾十元，有的幾百元幾千元不等，以便玩遊戲時扣款。西西告訴記者，她存在帳戶里的錢今年年底就到期了，她很擔心如果到了年底遊戲還不恢復的話，她的3000多元很可能就打了水漂。
178遊戲網總裁張雲帆：“就據我所知魔獸世界的用戶在魔獸世界裡面充值還未使用的部分，有一到兩億元這樣的一個數字。那你想想看，一到兩億是什麼？人民幣！就是說他已經花掉了一到兩億的人民幣，但不是一個人花的，是幾百萬人花的，那他就應該獲得這樣相應的服務，但目前這個服務被中止了。”
從6月7日魔獸世界暫停至今一個多月過去了，沒有人知道什麼時候遊戲才能重新恢復，也沒有人知道遊戲帳戶里的錢會怎么處理。焦慮的遊戲玩家們紛紛在網路上質疑運營商。
魔獸玩家的維權行動開始於6月底，通過網路的巨大影響力，有關《魔獸世界》這款遊戲的爭奪也引起了更多人的關注。
6月29日，這是魔獸世界因審批而停止服務的第21天， 魔獸玩家在這一天以不同方式開始了他們的維權行動，先是5000人突然同時登入網易的“夢幻西遊”，造成七個伺服器全部癱瘓，與此同時，另一些玩家採取了更為理性的維權方式，6月29日到至30日，僅僅兩天時間，消費者協會315網站上關於“魔獸”的投訴就達到近3000條。
律師觀點
在採訪中，許多遊戲玩家告訴記者，九城公司明明知道6月要和美國暴雪公司解約，不再代理《魔獸世界》，但他們依然在6月前後銷售遊戲點卡，而輸入帳戶的資金現在也無法退還；而網易公司在不能保證遊戲開服的情況下，同樣開始銷售遊戲點卡，這也讓玩家受到了損失。
邱寶昌：“我們認為這種行為，就是單方停止服務，只要沒有不可抗力原因，我認為這就是一種違約行為，就是侵害消費者合法權益的一種行為。”
北京律師協會消費者權益保護專業委員會主任邱寶昌認為，網路遊戲的玩家也是消費者，只要購買了遊戲點卡，玩家和遊戲運營商之間就建立了服務消費契約關係，理應受到《契約法》的保護。
邱寶昌： “從法律的角度來說，雙方是基於平等的主體關係，是一種有償的對價關係，那么我付了費你就應該給我提供服務。那么如果說我剛買了沒幾天，或者我買了你的服務期原來沒有約定服務期，我這卡裡面有錢還可以去玩，而由於你停止了服務，那么你就侵害了玩家相關的權力，這裡面實際上就包括，他的知情（權），什麼原因造成了停止？第二他的財產受到損失。”
在這次魔獸世界遊戲停止服務的事件中，遊戲的運營商把“國家有關部門正在審核”作為服務延期的一個重要原因，對於這種說法，邱寶昌並不贊同。他認為，有關部門的審核不能成為遊戲運營商逃避責任的理由。
邱寶昌：“那么原來這個遊戲是九城的，由於你們之間把這個遊戲的服務轉移到網易下面的一個公司，或者關聯公司，或者是暴雪去授權的，那么實際上你跟原來的老的玩家之間是一種服務契約關係，如果說你要是這種權力，服務的提供不轉移的話，國家不需要審核、不需要你停止服務，實際上這不是國家政策的改變，而是因為你主體的轉讓導致的國家審查、審核、審批而停止的服務，這個是要承擔責任的。誰承擔責任？原來你給我提供的服務，現在不能提供服務了，就你原來的公司承擔責任。”
此外，邱寶昌還指出，美國暴雪公司將魔獸遊戲經營權從九城轉移到網易的做法，也違反了我國《契約法》的相關規定。
邱寶昌：“如果說我買了點卡，你就是我的債務人，你要履行給我提供服務，你要是債務已經轉移了，你必須要經過我債權人同意。債權人就是玩家？就是玩家，你不經過我同意你能不能轉移？所以說這裡面我認為原提供服務的運營商如果沒有經過玩家的同意把它轉變了，改變了這種服務主體，實際上也和我們的契約法規定是不相一致的。”
而對於網易銷售“魔獸世界”點卡的做法，邱寶昌認為，這同樣也有違反相關法律的嫌疑。
邱寶昌：“它違反了兩個法律，第一個違反了行政相關的規定，我們行政法律法規或部門規章，你提供國外的遊戲，沒有經過審批，首先是違反了行政監管的法律法規和部門規章。第二你提供了這個點卡又不能提供服務，就你賣了點卡，收取了玩家的錢財，又不能給他提供服務，實際上這就是一種嚴重違約的行為。那么如果這個點卡是由網易旗下面的公司來提供的，那么這個責任應當由它來承擔。”
邱寶昌非常贊同一些遊戲玩家通過訴訟維護自己合法權益的做法，他認為，這是一種理性維權的表現，遊戲玩家可以依據我國民事訴訟法和契約法的相關規定對遊戲服務商提起訴訟。
邱寶昌：“我認為這一方面，在這一事件當中要表現出三方的合作，就是一方是消費者的理性和依法維權，另一方面就是網路遊戲的提供者一定要按照法律的規定承擔相應的責任和社會責任，我們公司法規定了公司要有社會責任，所以必須要履行法律責任和社會責任，要維護社會的穩定，要保障玩家的權益。另一方面就是需要我們監管部門儘快及時的依法依規審批，對符合規定的國外遊戲讓它儘快來恢復運營。”
專家視點
專家視點：期待審核制度完善，加強網路遊戲監管
這次國家新聞出版署對魔獸世界的審批結果遲遲沒有公布，也引發了許多玩家們的猜測。
目前行政審批到了什麼階段？而對魔獸世界的遊戲是怎么進行審核的？至今沒有結果是否意味著會對遊戲進行修改？我們也聯繫了國家新聞出版署，但相關人士表示目前不便於接受採訪。而在三年前本欄目曾採訪過當初審核魔獸世界的新聞出版署專家，他曾表示對這款遊戲的審核比較倉促，他本人也感覺到不少遺憾。來看看當時的採訪。
辛曉征：“問題特別多，玩家這方面的問題，產品這方面的問題，運營商這方面的問題，社會的問題特別多。”
如此之多的人喜歡這款遊戲，為什麼辛曉征會說問題很多呢？而他所說的問題，究竟又是什麼呢？
辛曉征：“精神傷害，物質傷害都有可能，玩死的也是有可能的，大眾軟體的一個編輯，就是因為玩《魔獸世界》玩死了，不是我誇張，連續工作比較疲勞，那天再加上玩網遊，連續玩13個小時。最後就累死了。”
儘管《魔獸世界》對遊戲玩家的傷害可能會很大，但當初，正是辛曉征對這款遊戲進行了審核，並放手通行允許它上市銷售。
辛曉征：“我們對一款網路遊戲真正運營起來以後，在網路裡邊的社會形態我們實際上是缺少觀察的，就是說網路遊戲裡邊的這些系統、這些設定，會導致出一個什麼樣的後果，在我們審查過程中看不見。”
辛曉征介紹，對網路遊戲的審核其實極為簡單，通常是由三位專家拿著該遊戲的帳號和密碼進入遊戲。
辛曉征：“你的遊戲設計裡面不能有色情，不能有暴力，不能有政治問題，不能有民族問題。”
事實上，這些審核專家更像是政策的把關者，而且他們在遊戲裡的身份也極為特殊。
辛曉征：“我們拿的帳號一般都是最高級別的帳號，就是我只能，我可以殺別人，別人殺不了我，我見一個人我可以秒殺，所以我們在審查的時候就把好多，已經玩了很長時間的玩家就砍死了。”
拿著最高級別的帳號，配備著最強大的武器裝備，在任何地方都暢通無阻，任何人或者任何怪物都不是對手，辛曉征在遊戲裡，就像是金庸武俠小說里的絕世高手獨孤求敗，他不了解遊戲世界裡的江湖恩怨，也體會不到一個初級玩家如何磨練成一個高級玩家的酸甜苦辣，同時，遊戲對於辛曉征而言，也談不上任何的吸引力。
辛曉征：“我要如果直接拿一個高級帳號進去之後，實話說，別說我，任何一個人都不會對遊戲感興趣，因為他對遊戲，對於你的吸引力，你的所有的東西都是拿錢換來的，拿經歷換來的，拿你平時感情換來的，所以說從根本上講，我們看這個東西的時候，我們實際上是不了解整個的遊戲的過程，就是說很多東西是看不到的。”
不僅專家們對遊戲的審核局限於基本框架，難以深入，而且他們審核的時間也極為短暫。
辛曉征：“就是我們進去看一遍，也得十多個小時，各個系統都打開，進去看，一張地圖一張地圖去看，從最低級一直到最後邊，都得十幾個小時的時間，真正審一款網路遊戲起碼要半個月到二十天，誰有可能花這么長時間去審查。”
無論是審核的方式，還是審核的內容，甚至包括審核的時間長短，辛曉征都認為，其中的缺陷非常多。
辛曉征：“我們的那些審查標準有很多己經不適應對網路遊戲的審查了。”
那么對於一款遊戲，真正的審核究竟又該如何進行呢？辛曉征提出了自己的看法。
辛曉征：“真正你要想審一款遊戲，你只能拿一個最初級的帳號和玩家一起玩這款遊戲，而且要玩很多時間，你不參與活動，不做任務，那嚴格說起來你就等於沒有去實際地去了解這款遊戲。”
玩家掀起批判狂潮
批判點一：魔獸世界=毒品、搖頭丸？
魔獸世界=毒品、搖頭丸？這個觀點被某教授拋出來，嚴重傷害了WOWer的心，於是……魔獸停服40多天，17日的《經濟半小時》對此事進行了報導，節目嘉賓、被稱為中國“戒網癮第一人”的陶宏開教授聲稱，魔獸等同於毒品、搖頭丸，魔獸玩家根本沒有消費權。
記者：“玩家覺得他們的消費權受到了侵害。您怎么看這個問題？”
陶宏開：“我們看是什麼樣的消費權。毒品呢、搖頭丸呢，有消費權嗎？如果消費對廣大青少年成長不利，對社會的和諧構建有害的話，我們要堅決反對。”
陶宏開認為，1300多萬網癮青少年的出現，足以證明不健康的網路遊戲已經成為網路文化的主流。陶宏開援引調查數據稱，青少年犯罪70%和網癮相關。
陶宏開教授的觀點，導致魔獸玩家以及網友的激烈反應，紛紛要求陶宏開道歉。陶宏開兩個部落格瀏覽量迅速突破35萬，留言破千條，百度陶宏開吧迅速有兩萬多點擊量。還有玩家爆出了陶教授的籍貫、住址以及聯繫方式，玩家稱“他還和著名的楊教授（發明電擊治療網癮療法）一樣，開了一家網癮戒除機構，用不用電就不知道了”。
批判點二：CCTV不實報導
總所周知，CCTV在中國處於什麼地位，甚至是政府的喉舌，這種國家級的電視台按理說應該秉持公平公正客觀的態度來報導新聞事實。而通過此次對魔獸世界的報導，很多WOWer均表示報導嚴重事實，嚴重的影響了國家級電視台的形象。具體我們就不多說了，不然被河蟹了，這裡只列舉幾點網友們指出的幾點。一、預存的3000元點卡年底到期。
二、沒有人知道遊戲賬戶里的錢會怎么處理。
三、大眾軟體的編輯因完魔獸致死。
四、打怪血淋淋的，有非常明顯的血花四濺的場景
批判點三：對審批程式，審批制度質疑
報導中引用了06年對原新聞出版總署網路遊戲審核專家辛曉征的採訪資料，辛曉征提出了當時審批遊戲是採用殺人的方式審批遊戲，直接拿最高級賬號，穿著最NB的裝備，然後獨孤求敗。網友們對這種審批遊戲的方式提出了質疑，紛紛表示這種審批遊戲的方式非常的不科學。其次玩家們爭論的另外一點是網路遊戲審批屬於政府的政府，政府應該公正、透明。然後對於魔獸世界審批的不透明，眾玩家表示紛紛不滿。
批判點四：新聞報導中的玩家是“托”？
部門網友爆料，稱7月17日晚間播出的CCTV2節目其實是由NGA和CCTV2合作製作的，節目中採訪的魔獸玩家其實是某遊戲網站的編輯。
針對該群特殊的魔獸世界玩家提出的觀點，網友們也紛紛質疑。
3000元的點卡預付，不說批發，就按30一張的點卡，都要充100張，40萬分鐘（在淘寶上買她可以買到至少46萬分鐘），約6667個小時，按每天上線6個小時來說，她需要花1111天，3年多的時間來消費完，而具她說，到年底就到期了？
這樣做其實無可厚非。但是既然你們能自稱自己是魔獸世界玩家，那么為什麼不代表魔獸世界玩家說點關鍵的東西呢？西西，儲存3000元點卡在賬號里；不二，說玩家們維權的事；羅希，我覺得修改和和諧是沒有必要的等等。
