體驗式微行銷

定義

體驗式微行銷以用戶體驗為主，以移動網際網路為主要溝通平台，配合傳統網路媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關係，實現客戶價值的一系列過程。體驗式微行銷創始人劉秀光根據移動網際網路“微時代”人們的生活方式的改變，尤其是消費行為和消費習慣以及消費心理，結合自己多年市場行銷與策劃實戰經驗創立了體驗式微行銷理論和實戰方法。體驗式微行銷（ExperientialMarketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計行銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費後的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。移動網際網路時代的到來，使社會化媒體與生活的聯繫更加緊密，行銷傳播開始邁向嶄新的時代，一股全新行銷浪潮迎面來襲，其核心就是注重媒體渠道的創新、體驗內容的創新以及溝通方式的創新，強調O2O線上線下虛擬與現實的互動。這些最適宜的承載平台正來源於社會化媒體的運用。
體驗式微行銷以SNS、微博、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業或個人達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。
體驗式微行銷分為體驗式會銷與體驗式直銷。

體驗式會銷是硬體體驗區與傳統會議行銷講師的全方位配合的思路，在會場直接促成交的方式。

體驗式直銷是用戶體驗O2O線上線下虛擬與現實結合的商業模式提高客單轉換率，實現用戶價值的過程。

興起

移動網際網路時代，體驗式經濟時代的到來，對企業影響深遠，其中最主要的方面在於企業的行銷觀念上。體驗式微行銷（ExperientialMarketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）五個方面，重新定義、設計行銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費後的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。具有多年移動網際網路實戰行銷與策劃經驗的劉秀光根據移動網際網路“微時代”人們的生活方式的改變，尤其是消費行為和消費習慣以及消費心理，結合多年市場實戰經驗創立了體驗式微行銷理論和實戰方法。

發展背景

經濟發展的演進已從過去的農業經濟、工業經濟、服務經濟走向現階段的體驗經濟(experienceeconomy)，而各經濟發展階段在生產行為及消費行為上呈現不同的型態：
農業經濟：在生產行為上是以原料生產為主；消費行為則僅以自給自足為原則。
工業經濟：在生產行為上是以商品製造為主；消費行為則強調功能性與效率。
服務經濟：在生產行為上強調分工及產品功能；消費行為則以服務為導向。
體驗經濟：在生產行為上以提升服務為首，並以商品為道具；消費行為則追求感性與情境的訴求，創造值得消費者回憶的活動，並注重與商品的互動。
下面是從衣、食、住、行、育教、娛樂等層面舉例探討上述四個經濟發展階段的演進：
經濟發展階段影響生產及消費行為
通過上面的表格可知，隨著體驗經濟的到來，生產及消費行為已有了如下的變化:
(一)以體驗為基礎，開發新產品、新活動。
(二)強調與消費者的溝通，並觸動其內在的情感和情緒。
(三)以創造體驗吸引消費者，並增加產品的附加價值。
(四)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者的認同感。
台灣著名的資訊（Information信息）社會學教授羅家德先生在其《網路網際關係行銷》一書中也曾指出，消費符號化的趨勢。消費不僅僅是買有用的東西，而是成為消費者用來訴說自己的“語言”。一件衣服面料成本很低，但因為有了新穎的設計、創意的廣告、動感的促銷，就如同給其貼上青春、活潑、典雅、開放、大方的“價值”標籤（Barths），又為這些價值尋找年輕的、高知識的、國際化的、反傳統的等等“社會性”的定位。“在過度富裕的社會裡，當溫飽舒適已不成問題，任何商品都‘符號化’了，人們要買的已不止是商品本身，而是附加在商品上的象徵意義。”隨著“體驗”變成可以銷售的經濟商品，“體驗式消費”或者說是“符號化消費”的鏇風開始席捲全球產業，繼“服務經濟”之後，“體驗式經濟”已開始大行其道。

創始人

劉秀光，男，漢族，1981年出生於湖北省襄陽市，碩士學位，體驗式微行銷創始人，著名培訓講師，移動網際網路品牌行銷策劃諮詢專家，電子商務協會研究中心委員，北京大學EMBA特聘網際網路+諮詢顧問，自媒體人，愛心志願者，公益慈善人士，中國“優基金”講師，中國500強講師，清華和北大、中大總裁班客座講師，多家培訓公司客座講師；央視網CCTV、鳳凰網、網易新聞、新浪、搜狐、騰訊.教育頻道、中國經濟網、中國經濟新聞聯播、騰訊網、海外網、中華講師網、中國講師網、今日頭條等多家媒體和自媒體先後多次進行採訪報導。
2012年，劉秀光根據移動網際網路“微時代”人們的生活方式的改變，尤其是消費行為和消費習慣以及消費心理，結合多年市場實戰經驗創立了體驗式微行銷理論和實戰方法。體驗式微行銷以用戶體驗為主，以移動網際網路為主要溝通平台，配合傳統網路媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續性的O2O線上線下互動溝通，建立和轉化、強化顧客關係，實現用戶價值的一系列過程。
劉秀光希望在網際網路時代“傳道，授業，解惑”運用網際網路知識幫助更多的人和企業打造中國的網際網路夢想，創造價值。

何謂體驗

所謂體驗“experiences”就是人們回響某些刺激“stimulus”（例如，是由企業行銷活動為消費者在其購買前與購買後所提供的一些刺激）的個別事件“privateevents”。體驗通常是由於對事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實的，還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射於語言中，例如描述體驗的動詞：喜歡、讚賞、討厭、憎恨等，形容詞：可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。根據心
理語言學家已經研究表明，類似這些與體驗相關的辭彙在人類的各種語言（如：漢語、英語、德語、日語等）中都是存在的。
體驗通常不是自發的而是誘發的，當然誘發並非意味顧客是被動的，而是說明行銷人員必須採取體驗媒介。最後一點，體驗是非常複雜的，沒有兩種體驗是完全相同的，人們只能通過一些標準，來將體驗分成不同的體驗形式。企業的行銷人員如其關心一些特別的個別體驗，還不如探討一下行銷戰略，考慮你要為顧客提供那一類體驗形式，並如何才能提供永久的新奇。

重要性

企業為何體驗行銷呢？其實體驗行銷的重要性體現在：消費者的情感需求比重在增加；消費需求的日趨差異性、個性化、多樣化；消費者價值觀與信念迅速轉變；消費者關注點向情感性利益轉變。對於現代消費的觀念轉變企業必須在品牌推廣上下足功夫，對此企業品牌聯播可有效的提高企業品牌知名度，更讓體驗式行銷更深層的了解消費者需求。

方式特點

關於體驗式微行銷，創始人劉秀光提出以下幾個關鍵特點可供讀者參考。
圍繞顧客
關注顧客的體驗
體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果。企業應注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務。以顧客的真實感受為準，去建立體驗式服務。
以體驗為導向設計、製作和銷售你的產品
當咖啡被當成“貨物”（Commodities）販賣時，一磅可賣三百元；當咖啡被包裝為“商品”（goods）時，一杯就可以賣一、二十塊錢；當其加入了“服務”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”（experiences），一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的“體驗”含量，能為企業帶來可觀的經濟效益。
情景檢驗

檢驗消費情景

行銷人員不再孤立的去思考一個產品（質量、包裝、功能等），要通過各種手段和途徑（娛樂、店面、人員等）來創造一種綜合的效應以增加消費體驗；不僅如此，而且還要跟隨社會文化消費向量（socioculturalconsumptionvector，SCCV），思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對行銷的思考方式上，通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延，並在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵。顧客購物前、中、後的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。
顧客既是理性的又是情感的
一般的說來，顧客在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從顧客理性的角度去開展行銷活動，也要考慮消費者情感的需要。
體驗要有一個“主題”（theme）
體驗要先設定一個“主題”，也可以說：體驗式行銷乃從一個主題出發並且所有服務都圍繞這主題，或者其至少應設有一“主題道具”（例如一些主題博物館、主題公園、遊樂區、或以主題為設計為導向的一場活動等）。並且這些“體驗”和“主題”並非隨意出現，而體驗式行銷人員所精心設計出來的。如果是“誤打誤撞”形成的則不應說是一種體驗式行銷行為，在這裡我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計畫、實施和控制等一系列管理過程在裡面，而非僅是形式上的符合而已。
方法和工具有多種來源
體驗是五花八門的，體驗式行銷的方法和工具也是種類繁多，並且這些和傳統的行銷又有很大的差異。企業要善於尋找和開發適合自己的行銷方法和工具，並且不斷的推陳出新。
體驗行銷更注重顧客在消費過程中的體驗
體驗行銷考慮顧客的消費情況，即在消費過程中顧客的體驗感受。顧客的體驗來自於某種經歷對感覺、心靈和思想的觸動，它把企業、品牌與顧客的生活方式聯繫起來，賦予顧客個體行動和購買時機更廣泛的心理感受和社會意義。體驗行銷者不僅僅考慮產品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產品和服務的經歷中所獲得的切身體驗．考慮顧客對與產品相關的整個生活方式的感受，真是體驗行銷者所真正關心的事情

戰略基礎

戶外體驗式微行銷體驗式微行銷的戰略基礎：戰略體驗模組（strategicexperientialmodule）體驗是複雜的又是多種多樣的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又獨特的結構和過程。這些體驗形式是經由特定的體驗媒介所創造出來的，能到達有效的行銷目的。伯德·施密特（BerndH.Schmitt）將這些不同的體驗形式稱之為戰略體驗模組（strategicexperientialmodules，SEMs），以此來形成體驗式行銷的構架。下面將介紹五種不同的戰略體驗模組：[4]
感官（Sense）
感官行銷的訴求目標是創造知覺體驗的感覺，它經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。感官行銷可區分為公司與產品(識別)、引發顧客購買動機與增加產品的附加價值等。理查特（Richart）公司製作的朱古力被英國版《時尚》（Vogue）雜誌稱之為“世界上最漂亮的朱古力”。理查特首先定位自己是一家設計公司，接著才是朱古力公司。其商標是以藝術裝飾字型完成的，上頭特別將“A”作成斜體，用來區隔“富有”（rich）與“藝術”（art）這兩個字。理查特朱古力是在一個類似精緻的珠寶商展示廳銷售，朱古力裝在一個玻璃盒子中，陳列於一個廣闊、明亮的銷售店。產品打光拍攝，在其產品的宣傳資料中就像是件精緻的藝術品或是珠寶。促銷品用的是光滑、厚實的紙張，它的包裝也是非常的優雅。朱古力盒子是有光澤的白色，附著金色與銀色的浮雕字。紅色絲帶封著包裝盒。盒子襯裡是分割成格，所以每個朱古力藝術品是擺設於自己的間隔中。對視覺感而言，朱古力本身就是個盛宴。他們有漂亮的形狀，並且以不同的花樣與彩飾裝飾﹝其中的個別特殊產品系列展示著一組迷人的兒童繪畫﹞。可以根據顧客的要求製造特別的朱古力徽章。這些朱古力是如此的貴重，因此理查特甚至還銷售附有溫度與濕度表的薄板朱古力儲藏櫃，這個柜子如同雪茄保濕器，售價六百五十美元。
施密特曾舉例希爾頓聯鎖飯店的一個小作法是在浴室內放置一隻造型極可愛的小鴨子，客人大多愛不釋手，並帶回家給家人作紀念，於是這個不在市面銷售的贈品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動力（當然希爾頓飯店其它設施、服務等方面也是一流的），這樣便造成了很好的口碑，這就是“體驗式行銷”的套用（視覺和觸覺上）。另外，在超級市場中購物經常會聞到超市特地生成的烘焙麵包的香味，這也是一種感官行銷方式（嗅覺）。
情感（Feel）
情感行銷訴求顧客內在的感情與情緒，目標是創造情感體驗，其範圍可以是一個溫和、柔情的正面心情、到歡樂、自豪甚至是激情的強烈的激動情緒。情感行銷的運作需要的是，真正了解什麼刺激可以引起某種情緒，以及能使消費者自然的受到感染，並融入這種情景中來。新加坡航空以帶給乘客快樂為主題，營造一個全新的起飛體驗。該公司制定嚴格的標準，要求空姐如何微笑、並製作快樂手冊，要求以什麼樣的音樂、什麼樣的情境來“創造”快樂。通過提供出色的顧客服務，使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司，和獲利最多的航空公司之一。反觀國內的企業在體驗式行銷上，尚沒有成型的做法，但以情感為訴求點的行銷做法卻是有一些較為成功的案例。
一句“孔府家酒讓人想家”，引起在外遊子對父母、對家鄉無限的思念之情。使得顧客在消費中，也感受了“想家”的體驗。（親情）
俗話說，朋友多了路好走，友誼地久天長。“喝杯青酒，交個朋友”陳釀貴州青酒的這句廣告語，讓你在宴請賓朋的時候多一份“友情”的體驗（友情）。
一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍，就連旁觀者也會感受到那種“美好愛情”的體驗。（愛情）
關注體驗式微行銷
思考行銷訴求的是智力（Intelligence），以創意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考，為顧客創造認知和解決問題的體驗。對於高科技產品而言，思考活動的方案是被普遍使用的。在許多其它產業中，思考行銷也已經使用於產品的設計、促銷、和與顧客的溝通。
1998年蘋果計算機公司的iMac計算機上市僅六個星期，就銷售了二十七萬八千台，以至《商業周刊》把iMac評為為1998年的最佳產品。該公司的執行長（CEO）史提夫·賈伯斯（SteveJobs）表示：“蘋果已回到它的根源，並再度開始創新”。iMac的設計師伊維（JonathanIve）也指出：“與眾不同是這個公司的基因”。iMac的創新緊隨著一個引人沉思的思考行銷的促銷活動方案。該方案是由廣告人克勞（LeeClow）構思，將“與眾不同的思考”（ThinkDifferent）的標語，結合許多在不同領域的“創意天才”，包括愛因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布蘭森（RichardBranson）、約翰·藍儂和小野洋子等人的黑白照片。在各種大型的廣告路牌、牆體廣告和公車的車身等隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果計算機的與眾不同時，也同時促使人們思考自己的與眾不同，以及通過使用蘋果電腦，而使得他們成為創意天才。賈伯斯說：“與眾不同的思考代表著蘋果品牌的精神，因為充滿熱情創意的人們可以讓這個世界變得更美好。蘋果決定為處處可見的創意人，製造世界上最好的工具。”
行動（Act）
行動行銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動。行動行銷通過增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活型態、與互動，豐富顧客的生活。而顧客生活型態的改變是激發或自發的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、視、歌星或是著名的運動員等）。
耐克每年銷售逾一億六千萬雙鞋，在美國，幾乎每銷售兩雙鞋中就有一雙是耐克。該公司成功的主要原因之一，是有出色的“儘管去做”（JustDoIt）廣告。經常地描述運動中的著名籃球運動員麥可·喬丹，升華身體運動的體驗，是行動行銷的經典。
關聯（Relate）
關聯行銷包含感官、情感、思考、與行動行銷等層面。關聯行銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人、或是文化產生關連。關聯活動案的訴求是為自我改進（例如，想要與未來的“理想自己”有關連）的個人渴望，要別人（例如，一個人的親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭）對自己產生好感。讓人和一個較廣泛的社會系統（一種亞文化、一個群體等）產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯行銷已經在許多不同的產業中使用，範圍從化妝品、日用品、私人交通工具等等。美國哈雷（Harley-Davidson）機車，是個傑出的關聯品牌。哈雷就是一種生活型態，從機車本身、與哈雷有關的商品、到狂熱者身體上的哈雷紋身，消費者視哈雷為他們自身識別的一部分。
伯德·施密特還特別提到瑞士名表的一張小小附卡為例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面說明400年後回來店裡調整潤年；其寓意是在說明該瑞士名表的壽命之長、品質之精，即便拿它當作“傳家之寶”也不為過。而非如同一般電子表雖有過400年自動調整潤年的功能，但誰會認為電子表可以保存到那么久呢？該表店以此“關聯”的寓意來傳達商品的價值。
9規劃工具
編輯

主要戰略規劃工具

（ExperientialGrid）
上面所提到的只是體驗式行銷的基本的概念和工具的介紹，企業如何結合自己的情況，選擇一種體驗模式，進行自己的體驗式行銷戰略呢？伯德·施密特（BerndH.Schmitt）提供了一整套的概念、工具及技巧。
要實施一個體驗式行銷戰略，首先要對你的企業內部和外部情況進行分析。要考慮你的目標顧客，包括他們的喜好、行為、價值觀，以及影響他們的社會文化或社會亞文化。要考慮你的產品，包括產品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產品的銷售情況。還要考慮你的合作夥伴、競爭對手，以及整個產業的有關情況。體驗式行銷人員何以通過體驗矩陣（ExperientialGrid）來進行戰略體驗模組與體驗媒介的搭配使用，來規劃一個體驗式行銷戰略。
體驗雜型
和全面體驗
（ExperientialHybridsandHolisticExperiences）
我們將體驗分為五種類型，但實際情況下很少有單一體驗的行銷活動，一般是幾種體驗的結合使用，施密特將其稱之為體驗雜型（ExperientialHybrids）。進一步來說，如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被稱為全面體驗（HolisticExperiences）。一般的來講，戰略體驗模組(SEMs)被分為兩類：一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗，即個人體驗，例如：感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）；另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗，即共享體驗，例如：行動（Act）、關聯（Relate）。體驗雜型和全面體驗（ExperientialHybridsandHolisticExperiences）並不是兩種或兩種以上的戰略體驗模組(SEMs)簡單的疊加，而是它們之間互相作用、相互影響，進而產生一種全新的體驗。當然建立體驗雜型就要需要其專有的工具──體驗之輪（ExperientialWheel）
體驗之輪
（ExperientialWheel）
傳統的行銷學中會提到效果的等級(hierarchyofeffect)，即顧客對一種產品的購買是分階段進行的。
體驗之輪也是遵循類似的原理，使得五種戰略體驗模組(SEMs)在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯。“感官”引起人們的注意；“情感”使的體驗變得個性化；“思考”加強對體驗的認知；“行動”喚起對體驗的投入；“關聯”使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。並且，戰略體驗模組(SEMs)還要考慮和體驗媒介（experienceprovider）的搭配使用，那就要使用體驗矩陣（ExperientialGrid）
體驗戰略搭配表
一般的說來，對於情感和關聯行銷的創意，人員的使用是必不可少的。而共同建立品牌和電子媒體以及網站的使用又為思考行銷提供了有利條件。另外，實施一個好的感官或情感行銷，溝通是至關重要的。

套用探討

實際套用問題的探討
傳統行銷與體驗式行銷的比較
隨著新世紀的到來，傳統的特色與利益（FeaturesandBenefits）行銷已逐漸的被體驗式行銷所代替，它們之間的主要區別如下。
傳統的行銷在很大程度上，關注產品的特色以及對消費者的利益。認為，一件產品對顧客而言，非常實用即可。食品很衛生、有營養；家電質量高、耐用；零售店商品豐富、價格公道；各種軟體性能好、穩定、效率高......然而到了體驗經濟時代，這樣做就未必贏得消費者了。誰也不能分別出娃哈哈純淨水和樂百氏純淨水，到底哪一個更解渴、更有營養。就是靠的“我的眼裡只有你”這種體驗來打動消費者。WindowsXP的推出，對於國內IT行業也算是件大事，IT企業不僅要在技術上要學習，在行銷理念上也要重視學習微軟的經驗。一定也要重視傳統的特色與利益行銷。中國經濟發展很不平衡，可能農業經濟、工業經濟、服務經濟以及體驗經濟在中國同時並存。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式行銷，大多數企業還需要對傳統的特色與利益行銷進行補課。
體驗式行銷的幅度（Breadth）
·挽救衰落的品牌
·使公司的產品與競爭者區別開來
·為公司樹立形象和建立識別
·推動變革
·誘導顧客試用和購買，並增強消費忠誠度
體驗式行銷的範圍（Scope）
·運輸工具（如：汽車、火車、輪船、飛機等）
·一般工業品與高科技產品
·新聞及娛樂
·顧問諮詢公司
·醫療及其他專業服務
·金融服務
·賓館、飯店、主題公園等一些旅遊設施的設計
·為零售店（超市、購物中心、百貨商店等）做店內環境設計
·建設Web站點
制約在中國開展體驗式行銷的一些問題
首先，從巨觀上看，體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，“體驗”也許是一種奢侈。我在上面也曾提到過，中國的經濟發展很不平衡，四種經濟形態可能同時並存。隨著中國經濟的騰飛，體驗式經濟所占比例將不斷增大。
其次，從微觀上看，體驗式行銷的興起是由於企業對產品及服務在質量、功能上已作的相當出色，以至於顧客對特色和利益已經淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。如果企業在其產品和服務的質量、特色、功能上搞的一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導致消費者的憎恨、討厭。
最後，我還想談一談觀念上的問題。無論是生產和銷售“體驗式產品”的行銷人員，還是消費“體驗式產品”的顧客來講，要轉變一些傳統觀念。首先，我們要去熱愛生活，要以積極的心態去體驗人生。其次重要的一點是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高處看齊”，追求生活數量；也要講究生活的質量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一種“體驗”的心態去生活，去工作。

創意體驗式微行銷制勝
要想達到低成本、高性價比的“微行銷”，創意和新傳播手段必不可少，而微博時代，碎片化的媒體傳播方式正為這種四兩撥千斤的行銷提供了可能。
在網路經濟時代，創意成為行銷不可或缺的驅動力。眾多商家充分運用創意行銷，顛覆傳統行銷思路，讓消費者在互動中感受企業理念，在主動中感知產品信息。
一個企業能講好故事，就可以花很少的錢達到更好的行銷效果。而真正能講好一個故事，源於一個好的劇本。當億萬網民為一部部微電影情節津津樂道時，最令人感激的應該是幕後的創作者，是他們日夜苦思創作，讓我們看到這么好的作品。也因為一部部經典作品亮相，讓梁三百這樣的微電影幕後創作人被大家所熟知。
“微電影行銷，完全可以讓企業，花幾萬達到幾十萬、幾百萬、甚至幾千萬的廣告效果。”梁三百的信心讓我們看到微電影未來，也讓中小企業低成本行銷看到了希望。“在如今廣告滿天飛的網路環境中，僅僅一篇廣告視頻、一段宣傳文字已經遠遠不能吸引網民的注意，唯有以獨到的創意展現內容的新奇，才能夠吸引客群的眼球，讓其駐足圍觀”。
社會化媒體行銷
定義
名稱：社會化媒體行銷
源名：SocialMediaMarketing（簡稱：SMM）
別名：社會媒體行銷、社交媒體行銷引、社交媒體整合行銷、大眾弱關係行銷
形成：通過社交媒體傳播平台建立龐大的冬粉群，你做為媒體源就形成自媒體或者組織媒體。
屬性：媒體屬性及發布和傳播的功能從而達到行銷功能。
社會化媒體行銷就是利用社會化網路、線上社區、部落格、百科或者其他網際網路協作平台和媒體來傳播和發布資訊，從而形成的行銷、銷售、公共關係處理和客戶關係服務維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體行銷工具包括論壇、微博、部落格、SNS社區、圖片和視頻通過自媒體平台或者組織媒體平台進行發布和傳播。
網路行銷中的社會化媒體主要是指具有網路性質的綜合站點，其主要特點是網站內容大多由用戶自願提供（UGC），而用戶與站點不存在直接的僱傭關係。
移動網際網路時代的到來，使社會化媒體與生活的聯繫更加緊密，行銷傳播開始邁向嶄新的3.0時代，一股全新行銷浪潮迎面來襲，其核心就是注重媒體渠道的創新、體驗內容的創新以及溝通方式的創新，強調虛擬與現實的互動。這些最適宜的承載平台正來源於社會化媒體的運用。
社會化媒體區別於傳統傳播介質(報紙、雜誌、電視、廣播)，主要通過網際網路技術實現信息的分享、傳播，通過不斷的互動和提煉，對觀點或主題達成深度或者廣度的傳播，其影響力傳統媒體往往無法達成，更遑論趕超。

體驗式微行銷以SNS、微博、部落格、微電影、微信、微視、微生活、微電子商務等為代表新媒體形式，為企業達成傳統廣告推廣形式之外的低成本傳播提供了可能。