體驗廣告的特性
新媒體及信息傳播技術的發展,為體驗廣告的發展提供了技術保障和環境支持;客群在傳播中角色的轉變,使得體驗廣告在創設過程中,必須從客群體驗心理出發,才能實現有效溝通;體驗行銷代替傳統行銷觀念應對經濟模式的變化,為體驗廣告提供了思想基礎。體驗廣告在發展過程中,逐漸呈現出自身的特性:
(一)可感性。體驗廣告策略成功關鍵在於能有效地將消費者體驗表達出來,符號化以便通過各種媒介傳播出來,便於消費者感知,才能充分調動起消費者的感覺、知覺、記憶和行為,既包括情感的感性因素,也包括思考等理性因素,所以體驗廣告是可以為客群體驗、感知的。
(二)誘發性。體驗作為消費者對某一事件的心理感受,企業無法控制。但是,體驗廣告創作可以研究消費者的心理現象,掌握其規律,誘導消費者產生積極的體驗,引發其購買行為。
(三)個體性。體驗是一種心理感受,它存在於消費者個人心中,是個人在身體、情緒、知識等方面參與所得,除了消費者個人,別人無法體會。同一個體驗廣告,在面對不同消費者,所產生的體驗是存在差異的;即使同一個消費者,在不同的情景下,也會有不同的感受、不同的體驗、不同的價值。
(四)娛樂性。傳統廣告所具有的濃郁商業氣息以及強迫性的信息傳播方式,使得消費者對廣告產生了本能的抗斥心理,而在體驗時代下,體驗廣告成為一種新的“娛樂品”。廣告從內容到表現形式都較多地以娛樂客群的方式出現,給客群提供了一個具有高度觀賞性的“娛樂品”,通過滿足客群的娛樂需求間接地實現與客群分享廣告主品牌價值的傳播目的。
(五)互動性。無論是在體驗廣告的生產過程中,還是在體驗廣告的消費階段,消費者都具有較大的主動性,體驗正是在這種主動參與過程中產生的。體驗廣告強調的是消費者的參與互動,沒有消費者互動也就無法實現體驗廣告的功能。尤其是新媒體及信息傳播技術的發展,更是為互動帶來了技術保障和環境支持。
體驗廣告的類型
1.感官體驗廣告引發聯想效應
感官體驗廣告就是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺等要素強化建立消費者感官上的體驗。一個完整的感官綜合,就會產生骨牌效應。如果觸動一種感官,就會引發下一個儲存在腦中的印象,然後再下一個,整個記憶與情感的情景會突如其來地展開。所以,我們在廣告創意方面的思路可以更靈活,調動更多的感官力量,全方位地引起消費者的注意和興趣。
2.情感體驗廣告讓人身臨其境
最早把情感引入行銷理論中的是美國的巴里費格教授。他認為形象與情感是行銷世界的力量源泉。情感體驗廣告的訴求則是要觸動消費者內心的情感,目的在於創造喜好的體驗,引導消費者從對廣告對象略有好感到產生強烈的偏愛。廣告中可引出一種心情或者一種特定情緒,表明消費過程中充滿感情色彩。這種廣告訴求的運作需要真正了解什麼刺激可以引起某種情緒,以及能使消費者自然地受到感染,並融入這種情景中來。
通常我們可以利用的正面、積極的情感包括愛情、親情和友情,滿足感、自豪感和責任感等。或是在訴求點上追求消費者的情感認同,但需要注意的是情感體驗廣告不能僅僅把訴求點放在產品本身上,還要將對消費者的關懷與產品利益點完美結合,獲得廣大消費者的共鳴。
3.思維體驗廣告引起心理共鳴
思維體驗是指人們通過運用自己的智力,創造性地獲得知識和解決某個問題的體驗。思維體驗通常有兩種方式,即收斂思維體驗和發散思維體驗。收斂思維體驗是指消費者將思路逐漸集中,直至找到一種解決問題的辦法的體驗過程。發散思維體驗則是拓寬思路、集思廣益的體驗過程。思考體驗式廣告訴求就是要啟發消費者獲得認識和解決問題的體驗,它往往運用驚奇、計謀和誘惑等引發顧客產生統一或各異的想法,創造出吃驚、有趣或者憤怒等情緒。
通常可以在廣告中故意設定討論的話題,引發消費者積極的思考,使得消費者在思考中對產品或品牌有更深層次的了解或認可,從而接受產品或品牌的主張,或是激發興趣,引起消費者的好奇心理。
4.行動體驗廣告改變消費習慣
行動體驗是消費者在某種經歷之後而形成的體驗,這種經歷或與他們的身體有關,或與他們的生活方式有關,或與他們與人接觸後獲得的經歷有關等。行動體驗廣告訴求主要側重於影響人們的身體體驗、生活方式等,通過提高人們的生理體驗,展示做事情的其他方法或另一種生活方式,以豐富消費者的生活。
5.關係體驗廣告整合體驗情感
關係體驗包括感官、情感、思考與行動等層面,但它超越了“增加個人體驗”的私人感受,把個人與其理想中的自我、他人和文化有機聯繫起來。消費者非常樂意在某種程度上建立與人際關係類似的品牌關係或品牌社群,成為產品的真正主人。而關係體驗廣告訴求正是要激發廣告客群對自我改進的個人渴望,或周圍人對自己產生好感的欲望等。
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