簡介
拼音:jiàyùzìrú
英文:Easecontrol
解釋:操縱自如的意思。掌握控制與運用或支配得心應手,毫無阻礙。
例句
1.了如指掌才能駕馭自如
2.採用最新教學理念和方法,利用現代化教育技術手段,課堂駕馭自如、生動活潑。
3.基礎閱讀讓您克服掉語言理解上的障礙,最終使您對文章駕馭自如,為後期強化閱讀奠基。
4.只有打好了辭彙基礎,才有可能在閱讀、寫作等方面駕馭自如。
示範文章
服務用語要有駕馭自如的語言能力:
語言是服務員與顧客建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼,它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。語言不僅是交際、表達的工具,除了語言實質性內容外,它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。服務員語言能力的運用主要體現在以下幾個方面:
(1)語法。語法主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤。著名語言學家呂叔湘、朱德熙在他們的語言學名著《語法修辭講話》中就再三強調,語法與邏輯是兩回事。語法主要管句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用。
(2)邏輯。邏輯講的是語句的因果關係、假設關係、遞進關係等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面,邏輯不清或錯誤的句子很容易會被客人誤解。
(3)句段、修辭。服務員在運用語言表達時要注意語言應言簡意賅,清晰易懂,句段短小,並採用適當的修辭手法,使客人很清晰地了解服務員所要表達的核心思想。
(4)語氣。這是構成表達的一個不可缺少的重要組成部分。服務員在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言辭彙常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。
(5)身體語言。人們在談論時,常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究,身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。服務員在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,如運用恰當的手勢、動作,與口頭表達語言聯袂,共同構造出讓顧客感到易於接受和感到滿意的表達氛圍。
(6)表達時機和表達對象。即根據不同的場合和顧客不同身份等具體情況進行適當得體的表達。服務員應當根據顧客需要的服務項目、顧客身處酒店的地點、與顧客交際的時間、顧客的身份、顧客的心理狀態,採用合適的語言。