商品種類
香港DFS免稅店
優點2貨品真 有保障
擁有全世界50%時尚品牌經營權的DFS,不但內設享譽世界的Bally、Burberry、Cartier等品牌專賣店,同時還獨家提供極具特色的所在地紀念品及禮品,以展示當地的傳統及文化,如太陽廣場DFS Galleria內特設的“Enjoy Hong Kong”精品廊,就是值得搜羅的香港旅遊紀念品的淘寶地,其中“尖沙咀禮品店”、“山頂紀念品店”均讓小芒留連良久。
另外,由於DFS店內所售貨品均由商標持有人授權發售,因此所有貨品都是原廠真貨,這即是其所經營的豪華禮品、成衣、皮製品、手錶、飾品、化妝品等具有極高品質的保證前提。以女性最愛的化妝品為例,在致力成為國際遊客首選的美容護膚品零售商的DFS店內,小芒不但看到了Chanel、Christian Dior、Lanconme、Givenchy、ElizabethArden、Sisley MAC等熟悉的國際大牌,像Shiseido、Guerlain、Estee lauder、Biotherm等同樣譽滿全球但卻不被北京MM所熟知的品牌產品這裡也有很多。
同時,就價格而言,DFS內商品價格比當地及內地同類產品優惠25%～60%不等,其化妝品雖然比“莎莎”、“卓越”和“彩虹”這些港島化妝品專營店內的同類價格還是高了些,但化妝品最關鍵的品質保證——“保質期問題”在DFS是決不會被忽視的。
優點7最後的血拚陣地
離港前,許多挑東東已花眼的MM都會發現,給XX帶的禮物還沒有著落、給自己買的化妝品應該再買一些……可開往機場的大巴是一刻也不能再等了,有點遺憾了？其實大可不必,因為港島的機場還有DFS所設的專門店,那裡完全可以做為你最後的血拚之地,據小芒觀察那裡的貨品品質、種類、價位同樣沒的說。
DFS歷史簡介
1960年， 美國人查爾斯·菲尼（CharlesFeeney）和羅伯特·米勒（RobertMiller）在香港創辦了TouristsInternational，也就是現在的DutyFreeShoppers（DFS）免稅店。當時，免稅購物還處於起步階段。隨著二次世界大戰後國際航空旅遊業取得極大的發展，兩位企業家預示到軍務人員的消費力將進一步提高，同時，來自亞洲的環球旅行者也會越來越多。 在隨後的幾十年里，DFS以海外旅行風潮正熱的亞洲旅客為投資客群，先後在各大機場開設店鋪及市區店，讓旅行者能用更悠閒的步伐享受購物樂趣，並在出發前就能輕鬆獲得所購買的商品。
1996年，軒尼詩─路易威登（LVMH）收購了查爾斯·菲尼手上大部分的DFS集團股份，並提出一個結合旅行及奢侈品元素的全新重點方案。DFS發展出一套圍繞五大核心支柱——美妝及香水、腕錶及珠寶、時裝及配飾、酒類及菸草和美食及禮品——的採購策略，並配搭一個全新的品牌概念：“旅行者的奢侈精品店”。它還始創出名為“大師系列”的年度系列活動，以周年大典的形式展示橫跨其不同品類最高級優質的精品。來自各大領導品牌的代表、頂級顧客、媒體和業界分析家們皆在這個奢華的盛會中共聚一堂。
2013年，DFS重塑其市區店鋪的形象為“T廣場”並轉移對機場店實施本地化策略，通過與當地供應商合作以增加其“目的地商品”組合。同時，它亦活躍於國際機場的界別，加強了航空業及其利益相關者以至與政府和國際組織的合作關係。
邵峰立是DFS集團的主席暨行政總裁，也是軒尼詩─路易威登（LVMH）董事會成員之一。他在2011年加入DFS成為採購及市場推广部總裁，並於2012年獲委任現職。
香港DFS分店
香港DFS分店。DFS旗下香港T廣場廣東道店、DFS旗下香港T廣場尖東店以及DFS旗下香港T廣場美妝世界銅鑼灣店。
連線DFS各店、機場和酒店的穿梭巴士服務。DFS分店設有免費穿梭巴士服務，每20分鐘一班，在位於新太陽廣場的DFS旗下香港T廣場廣東道店和位於華懋廣場DFS旗下香港T廣場尖東店之間穿梭運行，並在途中指定酒店門口設有接客點；DFS特設機場與酒店穿梭巴士服務，定時往返位於新太陽廣場的DFS旗下香港T廣場廣東道店與指定酒店。此外，DFS還提供免費計程車服務。如果搭乘計程車前往新太陽廣場的DFS旗下香港T廣場廣東道店，可憑當日計程車收據領回車資，最高額為港幣50元。
DFS提供的其他貼心服務。在位於新太陽廣場的DFS旗下香港T廣場廣東道店內，還特別設立了購物休息室，為顧客提供免費飲品及無線網路等服務；此外，顧客還能享受4小時內送貨到酒店的服務（在下午6點之後購買的商品將在次日上午送達）；顧客可憑DFS贈送的購物宣傳冊在店內的咖啡店享用免費咖啡或紅茶一杯。
增值服務
為方便顧客,DFS還提供了多項體貼服務,並且這些服務都是免費的。
比如免費穿梭購物巴士。每天10：00～19：40,每20分鐘一班,都可讓你方便到達DFS免稅店或尖沙咀指定地點;免費酒店速遞服務(需申請),即在DFS購物,4小時內店家還可把你選購的物品直接送抵你所住的酒店,這對瘋狂購物之後漂亮MM的“柔弱”雙手及雙腿真是一種有效的解放呢。
另外,DFS還設立了“Green Zone”的概念,即為顧客設立相對獨立的休閒空間,並免費提供咖啡、茶飲品,及網際網路連線、精彩時尚雜誌、全面旅行信息等,務求讓顧客盡享舒適購物樂趣,讓增值服務的理念為顧客的購物之旅更添輕鬆便利。
價格優惠
除去商品品質有保證以外,在DFS購物是挺合算的一件事。
首先,如果乘搭計程車前往DFS Galleria購物的話,你可憑當日計程車收據領回車資,並最高可獲回贈$50元代用券。
其次,在DFS使用外幣購物,就能享受優惠的兌換率。在香港的DFS Galleria里,小芒發現了店方張貼的“歡迎使用人民幣100元等於105港元”的招貼(此匯率為節日促銷值,非節假日會有所變化),要知道在2009年之前人民幣與港幣的匯率為1∶1．15左右,即使100人民幣等於105港元也是非常合算的事情呢！於是,在付款時小芒就格外留了心眼兒,在看過朋友的通行證後,她該付890港幣(約743元人民幣)另外,小芒還注意到DFS店的一些品牌貨還有優惠旅遊套餐,買2件可以打8．5折,買3件可以打8折。因此,買三個的總比買一個合算,建議與購物品味相投的人組對,尤其是化妝品儘量選擇同一個牌子的商品,買後三人分或分割開送人都是不錯的選擇。而且,運氣好的話,你還可能正巧趕上店家不定期舉辦的一些打折、送禮、抽獎活動,屆時享受的實惠就更多了。
交通環境
LOGO打眼X
為配合購物者保貴的在港時間,DFS營業時間比一般港島的百貨店營業時間長(百貨店一般關門時間為晚10點左右),而且其選址都在交通便捷的地方,比如沒什麼方向感的小芒一下子就記住了DFS的太陽廣場店,因為它就在“海港城”東北入口處的北京道上,那裡去彌敦道或坐天星小輪都很方便,而且其紅底白字的LOGO非常打眼,讓你在滿街繽紛的霓彩中一眼就能看到它。
售後服務
DFS在悉心為顧客提供優質的貨品、時尚優雅的購物環境的同時,還致力於為顧客提供卓越的服務。小芒聽說,作為DFS的雇員都必須經過嚴格培訓、精通多國語言及擁有熱誠親切的態度才能上崗,為此DFS連續獲得“1997～1998年度香港零售管理協會香港服務業務獎”、“1997～1999及2001年度香港旅遊發展局旅遊服務獎”、“2000～2001年度香港零售管理協會全年服務零售商——百貨公司組別獎”等殊榮,並成為全港首間香港旅遊發展局認可的傑出服務業零售商。
而且,DFS還率先提出了“百分百環球滿意保證”,即在世界逾150家DFS分店及售後服務中心,隨時為顧客提供完善的售後服務(DFS已在北京及上海開設辦事處),辦理退換或回款業務,從而使客人安心選購各種商品,再無後顧之憂。
