直與復諮詢是顧客成本管理的專家,總結顧客成本管理的五種方法是:
一、加強媒體合作,通過策略性媒體談判,降低顧客開發傳播成本;
二、提高傳播創意,直指人心的創意和不痛不癢的創意,進線量相差20倍;
三、提高成單率管理水平,不斷達到並超過行業平均水平;
四、拉升客單價,通過高的客單價實現直接盈利;
五、重視復購管理,復購管理同樣是一門重要的科學。
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顧客轉換成本
顧客轉換成本,是指當顧客從一個產品或服務的供應商轉向另一個供應商時所產生的一次性成本。
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整體顧客成本
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顧客權
顧客權是一種新型無形財產權,具有主體的特定性、客體的多樣性和權利的依附性等特徵。顧客權利的行使關涉顧客本身與雇員的權益,而人格權法、智慧財產權法、商業秘密...
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顧客份額
所謂“顧客份額”,就是指一家企業的產品或服務在一個顧客該類消費中所占的比重,還可以更貼切地稱之為顧客的錢袋份額。
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顧客管理
顧客管理是關係行銷中的核心內容,旨在通過提高顧客的滿意度和忠誠度,從而提高企業的競爭優勢。通過剖析顧客管理理念的引入、顧客管理在旅遊企業實施的戰略性意義...
產生背景 意義 實施 參考資料 -
零顧客成本
零顧客成本(Zero client cost) 零顧客成本的內涵...,最有效的方法就是將顧客成本降低為零,即將成本管理的目標定位於“零顧客成本”。 這裡的“顧客成本”是指顧客在交易過程中支付的費用和成本的總和...
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顧客資產,就是企業所有顧客終身價值折現現值的總和,即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力,也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值,對大...
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顧客導向
顧客導向,是指企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業經營出發點,在經營過程中,特別注意顧客的消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析,重視新產品開發和營...
簡介 意義 盲區 要求 運用 -
成本企劃
成本企劃(Target costing,TC)是成本管理模式的核心和精華,它最早萌芽於60年代日本,(又稱日式成本管理模式)。
背景 概述 新思維 企劃目標 企劃實質