圖書信息
書名:電子商務管理實務
作 者：石焱石焱
出版社：中國水利水電出版社
出版時間：2009年06月
ISBN:9787508465623
開本：16開（188×265）mm
定價:28.00元
內容簡介
《電子商務管理實務》注重“教、學、做”統一協調；強調可操作性，內容新穎，反映新知識、新技術，突出重點、循序漸進，符合教學規律；以企業實際案例為主線，結合電子商務崗位需求及就業方向進行準確定位。在內容安排上將理論知識與最新的案例套用及技能訓練有機結合，實訓內容與電子商務知識點結合恰當，習題安排合理，書中案例、實訓內容都是經過教學試用後精心挑選和安排的。《電子商務管理實務》適合作為高等學校電子商務、經濟管理、會計電算化專業等相關本科專業教材，也可作為高職高專院校、中等職業學校財經類專業、成人高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院和民辦高校的電子商務、經濟管理、會計電算化等專業的教材或自學參考書，對於企業創業人員、管理人員和廣大領導幹部自學有很大的參考價值，還可以作為相關培訓班的教學用書。
圖書目錄
前言
第1章電子商務基礎知識
本章學習目標
1．1電子商務的基本概念
1．1．1電子商務的概念
1．1．2電子商務的分類
1．1．3電子商務的特點
1．1．4電子商務的功能
1．1．5傳統商務與電子商務
1．1．6電子商務的基本要素
1．1．7電子商務的基本框架
1．2電子商務的發展現狀與趨勢
1．2．1電子商務的發展歷程
1．2．2電子商務引發變革
1．2．3電子商務發展的推動因素
1．2．4制約電子商務發展的因素
1．2．5電子商務發展的三個步驟
1．3電子商務的套用
1．3．1電子商務的套用功能
1．3．2電子商務的套用領域
1．3．3電子商務套用系統
1．3．4電子商務的套用環境
案例12個市場電子商務分析
本章小結
習題
第2章電子商務信息的收集和整理
本章學習目標
2．1電子商務信息的存儲、分類與整理
2．1．1電子商務信息的概念和特點
2．1．2電子商務信息的存儲和分類
2．1．3電子商務信息的整理
2．2電子商務信息的收集
2．2．1電子商務信息收集的基本要求
2．2．2收集電子商務信息的途徑
2．2．3搜尋引擎的分類
2．2．4使用搜尋引擎的技巧
2．3與電子商務相關的信息技術
2．3．1計算機網路
2．3．2網路協定
2．3．3網際網路接入技術
2．3．4靜態網頁製作技術
2．3．5資料庫與動態網頁技術
2．3．6瀏覽器
案例一電子商務平台實施搜尋引擎最佳化
案例二人肉搜尋引擎
本章小結
習題二
第3章電子商務交易模式
本章學習目標
3．1C2C電子商務
3．1．1C2C模式概述
3．1．2拍賣平台運作模式
3．1．3店鋪平台運作模式
3．1．4C2C模式交易過程
3．1．5C2C交易模式實例
3．2B2C電子商務
3．2．1B2C模式概述
3．2．2B2C電子商務的主要模式
3．2．3B2C電子商務企業類型
3．2．4B2C電子商務企業的收益模式
3．2．5B2C電子商務的主要環節
3．3B2B電子商務
3．3．1B2B電子商務概述
3．3．2B2B電子商務交易模式分類
3．3．3B2B模式交易過程
3．3．4B2B模式交易實例
3．4其他電子商務
3．4．1B2G電子政務模式
3．4．2B2E電子商務模式
3．4．3C2G電子商務模式
3．4．4G2E電子政務模式
3．4．5G2G電子政務模式
案例國內B2B電子商務案例——阿里
巴巴網站
本章小結
習題三
第4章物流信息管理
本章學習目標
4．1物流管理
4．1．1物流的定義及構成要素
4．1．2物流管理及其目標
4．1．3物流對電子商務的影響
4．1．4電子商務下物流體系的模式
4．2物流配送與配送中心
4．2．1電子商務下的物流配送
4．2．2電子商務下的配送中心
4．3物流信息管理
4．3．1物流信息
4．3．2物流信息管理
4．3．3物流信息管理模式
4．4現代物流信息技術
4．4．1條形碼技術基礎及套用
4．4．2無線射頻技術
4．4．3全球定位技術
案例一宅急送的成功秘訣
案例二戴爾採購訂單而不採購庫存
本章小結
習題四
第5章網路行銷
本章學習目標
5．1網路行銷的概念和特點
5．1．1網路行銷的概念
5．1．2網路行銷的特點
5．2網路行銷策略
5．2．1顧客策略
5．2．2產品策略
5．2．3定價策略
5．2．4分銷策略
5．2．5促銷策略
5．3網路消費者購買行為分析
5．3．1購物類型
5．3．2影響網路消費者購買的主要因素
5．4網路行銷方法
5．4．1搜尋引擎行銷
案例一知名企業開展搜尋引擎行銷案例
5．4．2交換連結
5，4．3病毒性行銷
案例二所向披靡的病毒式網上行銷
5．4．4網路廣告
5．4．5許可E-mail行銷和郵件列表行銷
案例三中國特奧會的許可E-mail行銷
5．4．6會員制行銷
5．4．7部落格行銷
案例四部落格行銷成功案例
5．5網路行銷策劃
本章小結
習題五
第6章電子商務安全與電子支付
本章學習目標
6．1電子商務安全概述
6．1．1電子商務安全體系
6．1．2電子商務安全需求
6．1．3電子商務安全管理制度
6．2電子商務網路安全技術
6．2．1網路常用攻擊方法
6．2．2網路安全技術
6．3電子商務交易安全技術
6．3．1加密技術
6．3．2認證技術
6．3．3安全認證協定
6．4傳統支付與電子支付概述
6．4．1傳統支付
6．4．2電子支付
6．5電子支付方式
6．5．1電子貨幣
6．5．2數字現金(E-cash)
6．5．3信用卡
6．5．4電子支票
6．5．5電子錢包
6．5．6智慧卡
6．5．7網上銀行
6．5．8第三方電子支付
案例中國第三方支付平台格局
本章小結
習題六
第7章移動電子商務
本章學習目標
7．1移動電子商務的興起與發展
7．1．1移動通信技術的發展
7．1．2移動電子商務的興起
7．1．3移動電子商務迅速發展的原因
7．1．4移動電子商務存在的問題與對策
7．1．5移動電子商務發展趨勢
7．2移動電子商務的基本知識
7．2．1移動電子商務的定義
7．2．2移動電子商務的特點
7．2．3移動電子商務的商業模型
7．2．4移動電子商務在各國的套用情況
7．2．5移動電子商務套用的突破口
7．3移動電子商務的主要技術
7．3．1無線套用協定(WAP)
7．3．2移動IP
7．3．3“藍牙”(Bluetooth)
7．3．4通用分組無線業務(GPRS)
7．3．5移動定位系統’
7．3．6移動支付及其移動安全
7．3．7無線識別相關技術
7．3．8終端及智慧型作業系統
7．4移動商務未來發展
案例50多萬人用手機炒股
本章小結
習題七
第8章電子商務法律
本章學習目標
8．1電子商務法律概述
8．1．1電子商務法中的基本問題
8．1．2電子商務參與各方的法律關係
8．1．3網路交易中心的法律地位
8．1．4網路交易客戶與虛擬銀行間的法律關係
8．2電子商務法的發展
8．2．1電子商務法在國外的發展狀況
8．2．2我國電子商務法的發展
8．2．3電子商務立法
8．3電子商務中的權益保護
8．3．1消費者權益保護問題
8．3．2電子商務中的智慧財產權問題
8．3．3電子商務中的侵權管轄權問題
8．3．4隱私權保護問題
8．3．5數據電文的保護
8．3．6電子支付問題
8．3．7無形資產問題
8．4電子契約法律制度
8．4．1電子契約的概念及特徵
8．4．2電子契約的訂立
8．4．3電子契約的成立與生效
8．5電子簽名與電子認證法律制度
8．5．1電子簽名
8．5．2電子認證
案例“人肉搜尋”第一案
本章小結
習題八
第9章電子商務就業與職業發展
本章學習目標
9．1電子商務職業對人才的需求
9．1．1電子商務社會需求與學生就業
9．1．2電子商務職業崗位透視
9．2電子商務人才的職業化塑造
9．2．1電子商務職業能力
9．2．2電子商務職業素養
9．3職業資格與電子商務相關認證
9．3．1職業資格
9．3．2電子商務相關的職業資格證書
9．4電子商務人才職業發展
9．4．1職業生涯設計的簡單步驟
9．4．2SWOT分析法在職業生涯規劃設計中的套用
本章小結
習題九
附錄A電子商務管理實務課堂實訓
附錄B電子商務常用英文辭彙
附錄C已經出台的電子商務相關法律法規
參考文獻
文摘
其實，按電子商務的交易對象劃分，還有C2G、G2G、B2E、B282C、B2C2C等很多種交易模式。3．按運作方式分類（1）完全電子商務。即可以完全通過網路等電子化方式實現和完成整個交易過程的交易。如軟體、音像製品、電子賀卡等不具備實物形態，可以直接通過網路傳輸的商品線上銷售。（2）不完全電子商務。指無法完全依靠電子化方式實現和完成完整交易過程的交易。如大部分具備實物形態的商品，需要藉助網下的運輸系統等來完成交易。4．按支付手段分類（1）非支付型電子商務。是指不進行網上支付和貨物運送的電子商務。其內容包括：信息發布、信息查詢、網上談判、網上報稅、網上辦公、網上籤約、網上招標等，這些商務活動均不包含支付結算和貨物配送。在這種電子商務中，只有信息的流動，而沒有資金流和物流，其實是將商務活動的部分內容放在網上完成，是不完整的電子商務。（2）支付型電子商務。其內容除包含非支付型電子商務的全部內容外，還包括網上支付和貨物運送。包含了完整的信息流、資金流、物流和商流的活動過程，是完整的電子商務。1．1．3電子商務的特點電子商務將傳統商業活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網路技術進行整合，企業將重要的信息利用全球信息網（www）、企業內部網（Intranet）或外聯網（Extranet）直接與分布在各地的客戶、員工、經銷商及供應商連線，創造更具競爭力的經營優勢。電子商務概念強調信息流、商流、資金流和物流的整合，其中，信息流最為重要，它在一個更高的層次上實現對流通過程的監控。一般來說，電子商務活動有以下優勢特點：（1）電子商務將傳統的商務流程電子化、數位化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。網際網路使得傳統的空間概念發生變化，出現了有別於實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會。處於世界任何角落的個人、公司或機構，都可以通過網際網路緊密地聯繫在一起，建立虛擬社區、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學或者虛擬研究所等，以達到信息共享、資源共享、智力共享等目的。比如現在的線上學習、線上報名等形式就是很好的例證。（2）電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。網際網路跨越國界，穿越時空，只要利用瀏覽器輕點滑鼠，就可以登錄任何國家、地域的網站，與想交流的人直接溝通。這使得交易的成功率大大增加。國內很多加入阿里巴巴的企業都因此把產品銷到了國外。
序言
根據1999年8月教育部高教司制定的《高職高專教育基礎課程教學基本要求》（以下簡稱《基本要求》）和《高職高專教育專業人才培養目標及規格》（以下簡稱《培養規格》）的精神，由中國水利水電出版社北京萬水電子信息有限公司精心策劃，聘請我國長期從事高職高專教學、有豐富教學經驗的教師執筆，在充分汲取了高職高專和成人高等學校在探索培養技術套用性人才方面取得的成功經驗和教學成果的基礎上，撰寫了此套《21世紀高職高專新概念規劃教材》。為了編寫本套教材，出版社進行了廣泛的調研，走訪了全國百餘所具有代表性的高等專科學校、高等職業技術學院、成人教育高等院校以及本科院校舉辦的二級職業技術學院，在廣泛了解情況、探討課程設定、研究課程體系的基礎上，經過學校申報、徵求意見、專家評選等方式，確定了本套書的主編，並成立了編委會。每本書的編委會聘請了多所學校主要學術帶頭人或主要從事該課程教學的骨幹，教學大綱的確定以及教材風格的定位均經過編委會多次認真討論。本套《21世紀高職高專新概念規劃教材》有如下特點：（1）面向21世紀人才培養的需求，結合高職高專學生的培養特點，具有鮮明的高職高專特色。本套教材的作者都是長期在第一線從事高職高專教育的骨幹教師，對學生的基本情況、特點和認識規律等有深入的了解，在教學實踐中積累了豐富的經驗。因此可以說，每一本書都是教師們長期教學經驗的總結。（2）以《基本要求》和《培養規格》為編寫依據，內容全面，結構合理，文字簡練，實用性強。在編寫過程中，作者嚴格依據教育部提出的高職高專教育“以套用為目的，以必需、夠用為度”的原則，力求從實際套用的需要（實例）出發，儘量減少枯燥、實用性不強的理論概念，加強了套用性和實際操作性強的內容。（3）採用“問題（任務）驅動”的編寫方式，引入案例教學和啟發式教學方法，便於激發學習興趣。本套書的編寫思路與傳統教材的編寫思路不同：先提出問題，然後介紹解決問題的方法，最後歸納總結出一般規律或概念。我們把這個新的編寫原則比喻成“一棵大樹、問題驅動”的原則。即：一方面遵守先見（構建）“樹”（每本書就是一棵大樹），再見（構建）“枝”（書的每一章就是大樹的一個分枝），最後見（構建）“葉”（每章中的若干小節及知識點）的編寫原則；另一方面採用問題驅動方式，每一章都儘量用實際中的典型實例開頭（提出問題、明確目標），然後逐漸展開（分析解決問題），在講述實例的過程中將本章的知識點融入。這種精選實例，並將知識點融於實例中的編寫方式，可讀性、可操作性強，非常適合高職高專的學生閱讀和使用。本書讀者通過學習構建本書中的“樹”，由“樹”找“枝”，順“枝”摸“葉”，最後達到構建自己所需要的“樹”的目的。
