基本信息
電信商戰風雲
ISBN：10位［7563512314］ 13位［9787563512317］
出版日期：2006-5-1
定價：￥28.00 元
內容提要
我國改革開放之後，企業進入市場迎接競爭，但由於市場化時間不長，競爭水平普遍偏低，競爭案例也不多見，電信行業的案例更少。在3G即將到來之際，總結電信發展史中的閃光點，適時地推出此書，讓從事電信業、工商業和想了解電信業的人們更好地借鑑經驗、吸取教訓，對電信業下一階段的發展也會有所幫助。
本書特別注意介紹電信業的發展沿革，注意解釋電信行業專用的一些縮略語，集趣味性與知識性於一體，以便各行各業中對電信有興趣的讀者閱讀。本書不僅有利於從事電信事業的企業員工和政府官員把握電信市場的競爭精髓和思想脈搏，同樣適合已在商場的和將要進入商場的人們以及關注市場競爭、關心電信發展的人們了解商戰、了解電信。
本書選擇電信史上具有典型意義的案例，系統地涵蓋了電信市場競爭發展的各個領域。每個案例特彆強調短小精悍、力求新穎、抓住關鍵、不丟枝節和富有思想等幾大特徵，使每個案例在讀後能讓人有所思、有收益。
本書的幾位作者多年從事電信企業諮詢、電信高校教學和高科技企業運營，長期研究電信技術業務與企業經營管理，廣泛了解、深刻體會電信行業市場競爭的狀況與精要，有著紮實的理論功底與豐富的實踐經驗。
作者簡介
王琦，北京郵電大學繼續教育學院教師，博士。主要從事客戶流失、電信新業務設計、電信競爭、電信經濟等領域的研究，講授“電信客戶流失管理”、“電信新業務設計——水平行銷”、“電信轉型聖經——藍海戰略”、“項目管理”、“定位與行銷戰”、“電信經濟與運營管理”等課程。在《中國管理科學》等國內外一流雜誌和會議發表論文十多篇。負責和參與過中國電信、中國移動、中國網通等多個企業的經營管理項目，深受客戶好評。
目錄
產品篇
生不逢時——ISDN
一、開拓疆土
二、淘汰出局
三、從中借鑑什麼
套用新技術的先鋒——開拓者Sprint
一、百花齊放
二、技術巨鰲
三、從中借鑑什麼
計畫趕不上變化——銥星隕落
一、美好藍圖
二、悲壯交響曲
三、從中借鑑什麼
突出重點，控制成本——SKT的3G部署
一、一騎絕塵
二、網路部署主次有序
三、從中借鑑什麼
風起何緣——“世界風”雙模手機
一、“遲來的愛”
二、意欲何為
三、從中借鑑什麼
定位篇
定位準確——i-mode
一、脫殼而出
二、生逢其時
三、從中借鑑什麼
定位錯誤——CDMA
一、半路殺出
二、出師不利
三、從中借鑑什麼
錯位之誤——歐洲3G
一、大跌眼鏡
二、誰之過
三、從中借鑑什麼
品牌篇
成功的產品區隔——“神州行”
一、應需而生
二、成功關鍵
三、從中借鑑什麼
網路好才是真的好——產品成長期廣告
一、起跑點不同
二、網路好才是真的好
三、從中借鑑什麼
第一個客戶品牌——“動感地帶”
一、獨闢蹊徑
二、第一客戶品牌
三、從中借鑑什麼
價格篇
長話資費改革的先行者——銳意進取的Sprint
一、艱難競爭
二、四面出擊
三、從中借鑑什麼
對手無力還擊——MCI親友計畫
一、橫空出世
二、對手無力還擊
三、從中借鑑什麼
一網打盡——AT&T“一單式”服務
一、統一為何
二、“一單”定乾坤
三、從中借鑑什麼
產業鏈篇
規範化的路程——中國移動渠道梳理
一、渠道之爭
二、大刀闊斧
三、從中借鑑什麼
特色兵器——DoCoMo的手機定製
一、新生事物
二、戰術高明
三、從中借鑑什麼
聲東擊西——“移動夢網”成就簡訊
一、石破天驚
二、意外之喜
三、從中借鑑什麼
戰略篇
在政策夾縫中生存——小靈通
一、小靈通的生存環境
二、小靈通的成功之道
三、從中借鑑什麼
左手打右手——一司兩網
一、雙網共建
二、左手打右手
三、從中借鑑什麼
小肚雞腸——拒租網路
一、慣性使然
二、雞飛蛋打
三、從中借鑑什麼
戰略搖擺的苦果——AT&T的衰退
一、百年沉浮
二、馬失前蹄
三、從中借鑑什麼
管理篇
何謂優質服務——一司兩制
一、時勢已變
二、穿針引線
三、從中借鑑什麼
精細管理——Verizon的客戶關係管理
一、黃金機遇
二、發掘規律
三、從中借鑑什麼
前言
改革開放以來，中國各行各業的企業逐漸成為市場的主體，在市場上參與競爭，學習與實踐著市場經營的理論。從“酒香不怕巷子深”，到朦朧感知市場行銷的神秘，再到慢慢品味市場行銷的真諦。及時總結和展示先進企業的成功經驗，可以讓更多的企業更直接地從身邊的環境中體會到市場行銷到底是什麼。. 全世界電信業以前大都是壟斷經營，直到20世紀80年代，世界電信行業才開始逐漸打破壟斷，真正加入市場競爭。 中國電信行業實行市場化改革，引入市場競爭機制，是從1994年中國聯通公司成立開始的。 中國電信市場經過短短11年的發展歷程，造就了世界上最大的固定電話網路和世界上最大的行動電話網路。在這些年的電..
