國正雙贏理論:Guozheng Win-win Theory
【釋義】:在博弈中,多於二個以上的參與者往往處於相互競爭的關係中,因而具有更多的對抗者,也是不均衡、不對等、不對稱的分配理論。
Definition: In games, if there is more than one participant, they are usually in a competitive relationship and are therefore antagonists against each other. This is a distribution theory of imbalance, inequality, and dissymmetry.
很多時候企業希望得到利益的最大化。一味地追求贏的結果,這無可厚非,賺錢是企業存在的基本前提,但不可取的是在競爭中忽略了合作,傷害了相關方的利益。損人利己的事情如何長久?企業發展不應該只看自己有沒有利益可圖,就像團隊合作一樣,企業發展更需要各方共同支持與配合。因此企業經營活動首先要遵循與各利益相關方長久持續合作,而不是一錐子買賣。通過有效合作,皆大歡喜的結局是可能出現的。
質量管理同樣如此。在項目質量管理過程中經常會碰到問題需要質量人下判斷,這時你的立場和解決問題的思路非常重要,不能只顧企業自身利益,採取掩耳盜鈴之勢,希望瞞天過海,或只看到顧客會不會拒絕或投訴。正確的做法是第一時間去現場了解和確認實物和問題,組織相關人員共同分析。既要考慮質量,也要考慮時間、成本和顧客需要,用雙贏思維指導我們的工作,站在企業和顧客雙重角度去判斷,考慮雙方共同的利益,實現雙贏。
海納百川,有容乃大。雙贏理念是企業長遠利益的根本所在,只有把雙贏思維當做一種思想,我們才會看得更遠,質量管理才能做的更好。