個人簡介
現任深圳市愛德管理諮詢有限公司獨家顧問陳麗竹國立中山大學 人力資源管理所碩士
國立台灣科技大學 材料所 太陽能建築節能技術碩士學分班
個人經歷
禮物癖社會企業有限公司 總經理中太文具印刷有限公司 總經理
怡盛集團 董事長特助兼
宏盛帝寶 豪宅頂級服務策略設計
中國生產力中心 策略規劃/兩岸事務/海外事務/行政與顧客服務 管理師
台灣糖業公司董事長項目經理/客服主管/企劃控制師/全面質量計畫主持人
大統百貨集團 營業/外商/人資/訓練 主管
中山大學、中國科技大學、和春科技大學、義守大學、中小企業網路大學 銷售人力管理/服務質量/ 專業倫理/ 溝通技巧 / 市場行銷/ 兼任講師
中華華人講師聯盟 理事/教學研發 主委
世界客屬總會文化產業部 主任
中華國際聯合資合會 秘書長
台灣國際職業婦女協會 副秘書長
中華中山人資協會 監事
中華國際觀光休閒餐旅產業聯合會高級顧問
專業證照
中國企業教育行銷專業十佳培訓師管理雜誌5百強大企管顧問講師
SGS-Qualicert服務驗證-主導稽核員
資策會-服務體驗工程認證
SGS CSO企業服務長 訓練
質量學會-服務質量專業師 認證
經濟部GSP優良服務認證顧問
中國生產力中心總務管理師認證
CPEA員工心理咨商師 專業認證
觀光華語導遊
經濟部產品碳足跡揭露輔導師
所授課程
行業知識
市場行銷基礎知識、顧客消費行為心理學、市場行銷學顧客體驗
客戶管理、服務禮儀、門店形象管理、體驗式行銷技巧、頂級服務設計與流程最佳化管理、頂級豪宅物業管理服務、服務稽核星級評鑑與調查(神秘客)行銷管理
銷售人力管理、活動招商成功模式、大客戶開發與經營管理人際管理
員工激勵、部屬培育、品格教育、跨部門溝通協調、人際風格與溝通授課經驗
飛利浦、iBench研習營、中小企業經營領袖研習營、無障礙之家、博愛職訓、海清中學上海/重慶/青島/大連/深圳等台商講座、中華華人講師聯盟馬來西亞講座、台北縣商業會、真光家電集團、台灣寶佳建設集團、台灣鐵路管理局、日本花月嵐拉麵、鬥牛士餐飲集團、晶旺餐飲集團、上合屋、壽賀喜屋、三商巧福、大統百貨、泰山集團、台糖量販、台糖長榮酒店、嘉年華購物中心、娜路彎大酒店、東森山莊、湯姆熊、3M、國防部、經濟部、交通部、台北市/高雄市/屏東縣政府、中國鋼鐵、盛余鋼鐵、台灣電力、台灣石油、中國生產力中心等機構
項目經驗
大統、大立伊勢丹、大樂、台糖、嘉年華.商場規劃與招商 計畫主持人。行政院陸委會大陸台商講座計畫主持人
海內外交流考察及訓練輔導計畫主持人
APO歐洲創新國際研討會(瑞士) 中華民國代表
經濟部MIT毛襪產業策進會/
經濟部中小企業經營研究領袖班
GSP優良服務商店認證與總部行銷 輔導員
流通業研究與訓練規劃計畫 輔導員
經濟部工業局際標竿學習輔導員/
經濟部連鎖加盟服務事業行銷拓展計畫-輔導員
台北生技獎評選輔導計畫輔導員
交通部不動產開發與經營管理研習營計畫主持
交通部台鐵TPIM經營績效整合管理診斷 計畫主持
交通部台鐵菁英項目管理研習營
交通部台鐵服務質量提升研習營 計畫主持人。
經濟部中小微小型企業亮點計畫 項目處主任
