諮詢概述
阿米巴經營諮詢幫助企業構建充滿活力的“肌肉型”組織,實現企業的持續成長。稻盛和夫兩年時間“拯救日航”被看作目前為止全球最知名的阿米巴經營諮詢案例。
·2010年1月29日,總負債高達2.32萬億 (約合256億美元)的全球第三大航空公司日本航空申請破產保護,實施重組。
·2010年2月1日,航空業“門外漢”稻盛和夫正式入主日航。
·2010年6月30日,日航4、5、6三個月的核算報表顯示盈利,虧損局面一舉扭轉。
·2011年3月31日,重建第一年度決算,實現盈利1884億日元,全球行業盈利第一;
·2012年3月31日,重建第二年度決算,實現盈利2047億日元,盈利創下新高;
·2012年3月,稻盛和夫辭去了董事長職務,把公司的經營交給了後輩;同年9月19日,日航在東京證交所重新上市。
兩年時間,日航通過導入阿米巴經營,還是原班人馬,卻成功實現了從利潤率-17%到+17%的大逆轉,變身全球航空業利潤最高的企業。
如何做到的呢?稻盛和夫上任前這樣說過:“雖然在航空事業方面我是門外漢,但長期來,作為經營者,我在經營企業的經驗中歸納出了正確的經營思想和有效的管理模式。同時,我在自己的人生中總結出了作為人應該持有的正確的思維方式。我希望將這些傳授給日航的每一位員工。日航重建成敗的關鍵,就在於能否有效地建立起貫徹上述理念的經營體制。我到日航去,就是要把我的經營哲學滲透到日航的員工中去,再沒有另外的技巧。”
為日航植入經營哲學、構建基於理念的阿米巴經營體制,是稻盛和夫的制勝法寶。再此之前,稻盛和夫在企業只有200人的時候,就採用了阿米巴經營方式,在40年時間內成就了兩家世界500強。
眾人皆知稻盛和夫集企業家、哲學家二者於一身。從拯救日航來看,他還是一名偉大的經營顧問,一位最偉大的阿米巴經營諮詢顧問。
展開方式
一、諮詢·培訓行業的本質:
為企業培養人才。為客戶培養提供方案及執行方案、獲取經營成果的實踐型經營人才。
二、阿米巴經營諮詢的展開方式——自助式顧問
為了能夠實現阿米巴經營的本土化落地。創造性地將諮詢·培訓有效“合二為一”,獨創出阿米巴經營諮詢的“自助式顧問”服務方式。
所謂“自助式顧問”,就是老師通過經營實學原理、原則的講解和工具、方法的傳授,在企業內組織開展集中學習、方案研討、實施輔導,從培育客戶企業內部的人才能力出發,實現企業對問題“自我診斷”和“自我諮詢”。
“自助式顧問”認為,最了解企業的唯有企業自身。優秀的經營顧問必須讓客戶企業透徹理解諮詢方案的源起,達成全員對方案的透徹理解和一致認同,將諮詢方案推行的阻力降到最小,從而真正運用於企業;客戶企業邊學習、邊實踐、邊改善,並迅速產生實際的業績成果,提升員工的實施信心,以形成良性經營循環並“高度化”,達成企業整體經營能力和業績的不斷提升。客戶方在經營能力的逐漸提升中,不知不覺地完成本企業的阿米巴經營體系構建。
“自助式顧問”顛覆了傳統的管理諮詢與培訓,從企業經營的根本出發,最終讓企業不依賴於顧問!!
效果評價
阿米巴經營有一條最基本的經營原則“銷售額最大化、經費最小化”。通過全員貫徹和實踐這一條經營原則,日航空3個月就扭虧為盈了,京瓷50年沒有虧損,KDDI自成立以來也一直保持高收益。
因此,阿米巴經營諮詢一般3-6個月內必然會有顯著的成效。效果的評價可以分為定量和定性兩方面:
定量評估:《經營會計P/L表》中定量的數據變化,直接反應在這條公式中:利潤=銷售額-費用。
定性評估:員工的個人感受,企業整體文化氛圍的改變;每月業績評價會上的定性評估。
諮詢關鍵
1. 阿米巴經營諮詢要以經營哲學為基礎
與傳統諮詢以方案製作為中心、以追求方案的科學性為首要目標不同,稻盛和夫在進駐日航之後,並沒有一開始就集中精力試圖為日航拿出什麼樣的改革方案,也沒有告訴日航人自己過往的成功都運用了什麼樣的經營方法,而是將經營哲學的導入作為日航改革的首要任務,除了集中日航高層進行一個月17次的高強度學習,還迅速為日航導入了經營會計體系,展開嚴格的核算,按照“一一對應原則”展開經營,組織召開業績評價會,一系列的動作都是為了為日航植入經營哲學,改變日航全體員工的“心”,它看作最為重要的任務。
縱觀世界範圍內任何業績持續優秀,乃至基業長青的企業,成功的秘訣都取決於是否具有出色的“經營哲學”。經營哲學可以賦予企業一種優秀的品格,能喚起全體員工的工作熱情、改善的智慧。
不是因為企業運用了多么好的管理方法、手段,員工就開始自動自發了;而是每位員工都自己意識到要儘可能“擴大銷售額、降低費用”,就會想盡一切辦法努力改善,利潤自然就增加了。
企業經營離不開哲學,阿米巴經營諮詢同樣離不開哲學。
2. 阿米巴經營諮詢立足於系統思維
模組思維與系統思維是相對於管理諮詢與阿米巴經營諮詢的兩種不同思維模式。
阿米巴經營是一個與企業經營管理各個方面密切相關的系統經營體制,從某一個模組下手都無法實現。因此,必須基於企業的整體經營,來正確理解、推行阿米巴經營。
展開阿米巴經營經營諮詢也猶如中醫診斷治療。首先要明確企業的整體構造及相互間的作用關係,再來分析模組化問題。如果我們為了解決某個管理問題而頭痛醫頭、腳痛醫腳,不能深入到問題的本質,那么一定會造成事倍功半,走很多的彎路。
3. 阿米巴經營諮詢更加注重理念的貫徹
企業是一群理念一致的人的集合,經營企業必須以正確的理念為指導。經營哲學和理念是阿米巴經營的根基,企業導入阿米巴經營必須“以道御術”。
單純學習一些阿米巴經營的工具和方法不取得好的效果,有時候還會起到反作用。原因就在於任何一套企業經營管理的制度、工具和方法都有缺陷。打比方:工具就好比一把的菜刀,人們可以用它切菜,製作出美味佳肴;而如果有人用菜刀來傷人,它也就變成了一個兇器。這種事例告訴我們:工具本身是沒有善惡之分的,差別完全在於使用者的意圖和理念。同樣的工具,在用於正確的目的時,能夠成為有益的工具,而用於邪惡的目的時,則是歹徒的幫凶。
推行阿米巴經營時,很多企業試圖通過經營會計的導入將每一個員工的貢獻看得清清楚楚,然而,企業這樣做的目的可能不是為了找出差距而想方設法來幫助員工進步,抱有其他的“不良動機”來推行阿米巴必定不會得到員工的全力支持。
分部門核算可能導致“部門牆”的加劇,因為每個阿米巴小集體都看到自己的利益,因此,需要實現理念的滲透,讓每個阿米巴單位首先看到企業整體的利益。
企業僱傭了一名員工,如果只是僱傭了他的軀體,而沒有僱傭一個擁有正確理念和思維方式的完整人,那么,一切管理工具和方法的作用都必然是非常有限的,想要徹底解決企業經營管理的問題,必須通過經營理念的滲透產生作用。
阿米巴經營諮詢傳授給企業如何從正確的經營理念出發,量身定製適合本企業特點的經營工具系統,實現理念的貫徹,讓員工向老闆一樣思考、決策和行動,實現全員的自主經營,徹底釋放企業潛能。
4. 阿米巴經營諮詢顧問要站在企業TOP的高度
前面有講到,在拯救日航時,稻盛和夫的身份首先CEO,其次還扮演著一名經營顧問的角色。
由此看出,一位合格的經營顧問,必須首先站在企業經營TOP的高度,來看待企業的問題、解決企業的問題。唯有如此,才有可能將客戶企業存在的問題——看清、看透、看系統。如果連這樣的姿態都不具備,必將難以與客戶企業的最高領導者、高層經營團隊達成合作默契,產生共同語言。自然也不可能為企業解決一些根本性的問題。
除此之外,阿米巴經營諮詢顧問還需要具備完整的經營知識體系和實操經驗。只掌握一兩個領域的“模組化”知識體系的傳統管理顧問,無法站在經營TOP的高度,從全局出發來審視企業存在的根本問題,更難以幫助企業培養出高端經營人才。