概述
部門簡紹鎮江火車站票房定員40人，以女職工居多（30人），曾多次獲得市、省級“巾幗優秀崗位”和文明單位。
採用全天24小時售票工作制度。目前視窗全部實行實名制購票，購票需用身份證等有效證件，為方便旅客出行，售票廳前有鐵路公安管理的補制臨時身份證的崗亭。節假日開設學生專窗。2011年，共完成售票售票收入49989萬，日均客流量3萬，高峰達5萬。
鎮江火車站人來人往第一，基本做到沒有旅客投訴；
第二，基本做到售票無誤差；
第三，基本做到讓所有的旅客都買到滿意的車票領導班子
客運主任：沈主任 ；分管票房工作
票房設正負主任各一名
全路訂票：95105105
客服：021-12306
售票紅線“七不準”：
旅客在視窗排隊購票不準私自用當班之際搶打車票、私留車票；
不準替他人代買代賣車票；
不準一次售票超過規定次數；
不準不核對有關證件為旅客辦理電話定取票手續；
不準不準利用工作之便替他人辦理電話訂取票手續；
不準違反規定程式辦理退票。鎮江站時刻表
2012年鎮江站時刻表
| K56/K57(上海- 哈爾濱) | 快速 | 00:08 | 00:12 |
| K8418/K8419(上海- 黃山) | 快速 | 00:19 | 00:23 |
| K76/K77(寧波東- 長春) | 快速 | 00:35 | 00:38 |
| K8402/K8403(溫州- 阜陽) | 快速 | 00:45 | 00:49 |
| K8482/K8483(上海- 阜陽) | 快速 | 00:59 | 01:10 |
| K1152/K1153(上海- 重慶北) | 快速 | 01:17 | 01:21 |
| K8371(淮北- 江山) | 快速 | 01:19 | 01:23 |
| K1182/K1183(金華西- 煙臺) | 快速 | 01:30 | 01:34 |
| K8603(蚌埠- 上海) | 快速 | 01:47 | 02:00 |
| K8372(江山- 淮北) | 快速 | 01:51 | 01:55 |
| K8458(江山- 徐州) | 快速 | 02:03 | 02:07 |
| K292/K289(成都- 上海) | 快速 | 02:11 | 02:15 |
| K8378/K8375(上海- 阜陽) | 快速 | 02:16 | 02:20 |
| K378/K375(西寧西- 上海) | 快速 | 02:23 | 02:26 |
| K8432(上海- 淮北) | 快速 | 02:28 | 02:32 |
| K8457(徐州- 江山) | 快速 | 02:33 | 02:37 |
| K8366/K8367(上海- 亳州) | 快速 | 02:39 | 02:43 |
| 1344/1341(齊齊哈爾- 杭州) | 普快 | 02:44 | 02:47 |
| K8434/K8435(上海- 安慶) | 快速 | 02:50 | 02:54 |
| K1184/K1181(煙臺- 金華西) | 快速 | 02:57 | 03:01 |
| K359/K362(銀川- 上海) | 快速 | 03:08 | 03:12 |
| K154/K151(鄭州- 上海) | 快速 | 03:21 | 03:25 |
| K8484/K8481(阜陽- 上海) | 快速 | 03:34 | 03:38 |
| K8420/K8417(黃山- 上海) | 快速 | 03:45 | 03:49 |
| 1461(北京- 上海) | 普快 | 03:55 | 03:59 |
| K8358/K8355(連雲港東- 上海) | 快速 | 04:42 | 04:46 |
| K233/K236(石家莊- 上海) | 快速 | 04:49 | 05:23 |
| K1101/K1104(安陽- 上海) | 快速 | 05:28 | 05:32 |
| K462/K463(平頂山- 上海) | 快速 | 05:48 | 05:52 |
| K1014/K1011(石家莊北- 上海) | 快速 | 06:01 | 06:05 |
| D5401(南京- 上海虹橋) | 動車 | 06:13 | 06:21 |
| K784/K781(鷹潭- 上海) | 快速 | 06:25 | 06:29 |
| G7043(南京- 上海) | 高鐵 | 06:40 | 06:42 |
| G7123(南京南- 上海虹橋) | 高鐵 | 06:49 | 06:51 |
| K528(廣州- 南京西) | 快速 | 07:23 | 07:26 |
| G7125(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 07:30 | 07:31 |
| T109(北京- 上海) | 特快 | 07:34 | 07:48 |
| 2002(福州- 南京西) | 普快 | 07:37 | 07:41 |
| G7122(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 07:37 | 07:39 |
| G7047(南京- 上海) | 高鐵 | 07:56 | 07:57 |
| G7124(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 07:57 | 07:58 |
| K1108/K1105(南陽- 上海) | 快速 | 08:05 | 08:09 |
| G7381(南京- 杭州) | 高鐵 | 08:09 | 08:10 |
| D3002/D3003(上海虹橋- 武漢) | 動車 | 08:14 | 08:23 |
| G7126(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 08:28 | 08:30 |
| D3056/D3057(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 08:41 | 08:42 |
| G7131(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 08:45 | 08:47 |
| K736/K737(洛陽- 上海) | 快速 | 08:56 | 09:24 |
| D5478/D5479(上海虹橋- 六安) | 動車 | 09:02 | 09:12 |
| T140/T137(西安- 上海) | 特快 | 09:04 | 09:06 |
| G7051(南京- 上海) | 高鐵 | 09:13 | 09:21 |
| G7128(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 09:17 | 09:20 |
| K559/K558(延安- 上海) | 快速 | 09:34 | 09:38 |
| D5451/D5454(合肥- 溫州南) | 動車 | 09:42 | 09:44 |
| D3064/D3065(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 09:45 | 09:46 |
| G7046(上海- 南京) | 高鐵 | 09:52 | 09:54 |
| T131/T134(大連- 上海) | 特快 | 09:58 | 10:03 |
| G7053(南京- 上海) | 高鐵 | 10:04 | 10:05 |
| G7130(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 10:10 | 10:12 |
| T284/T281(包頭- 杭州) | 特快 | 10:17 | 10:39 |
| G7135(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 10:27 | 10:29 |
| G7132(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 10:28 | 10:30 |
| D3018/D3019(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 10:34 | 10:35 |
| D3022/D3023(上海虹橋- 武昌) | 動車 | 10:39 | 10:40 |
| G7055(南京- 上海) | 高鐵 | 10:42 | 10:44 |
| K1514/K1511(宜昌東- 無錫) | 快速 | 10:45 | 10:49 |
| G7382(杭州- 南京) | 高鐵 | 10:46 | 10:48 |
| G7134(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 11:02 | 11:03 |
| G7137(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 11:14 | 11:21 |
| T54/T51(烏魯木齊- 上海) | 特快 | 11:27 | 11:29 |
| K290/K291(上海- 成都) | 快速 | 11:28 | 11:32 |
| D3028/D3025(漢口- 上海虹橋) | 動車 | 11:34 | 11:35 |
| K374/K371(太原- 上海) | 快速 | 11:38 | 11:43 |
| K376/K377(上海- 西寧西) | 快速 | 11:39 | 11:43 |
| G7059(南京- 上海) | 高鐵 | 11:41 | 11:43 |
| G7136(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 11:43 | 11:45 |
| D3008/D3005(漢口- 上海虹橋) | 動車 | 11:48 | 11:49 |
| G7052(上海- 南京) | 高鐵 | 11:48 | 11:50 |
| T114/T111(蘭州- 杭州) | 特快 | 11:54 | 11:58 |
| D3068/D3069(上海虹橋- 武昌) | 動車 | 11:56 | 11:57 |
| G7383(南京- 杭州) | 高鐵 | 12:03 | 12:04 |
| K696/K697(上海- 成都) | 快速 | 12:05 | 12:09 |
| 1984/1985(長春- 上海) | 普快 | 12:13 | 12:17 |
| K1156/K1157(上海- 成都) | 快速 | 12:19 | 12:23 |
| G7138(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 12:28 | 12:30 |
| D3040/D3037(漢口- 上海虹橋) | 動車 | 12:29 | 12:30 |
| K360/K361(上海- 銀川) | 快速 | 12:30 | 12:34 |
| G7061(南京- 上海) | 高鐵 | 12:35 | 12:37 |
| D3012/D3009(武昌- 上海虹橋) | 動車 | 12:43 | 12:44 |
| K190/K187(丹東- 上海) | 快速 | 12:43 | 12:47 |
| G7384(杭州- 南京) | 高鐵 | 12:45 | 12:46 |
| D3034/D3031(漢口- 上海虹橋) | 動車 | 12:55 | 12:57 |
| G7139(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 13:03 | 13:04 |
| K1158/K1155(成都- 上海) | 快速 | 13:13 | 13:16 |
| D5462/D5463(上海虹橋- 合肥) | 動車 | 13:14 | 13:22 |
| 2001(南京西- 福州) | 普快 | 13:21 | 13:24 |
| G7141(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 13:28 | 13:29 |
| G7142(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 13:43 | 13:45 |
| G7143(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 13:49 | 13:50 |
| G7385(南京- 杭州) | 高鐵 | 13:58 | 14:00 |
| D5466/D5467(溫州南- 合肥) | 動車 | 14:02 | 14:04 |
| D3044/D3041(武昌- 上海虹橋) | 動車 | 14:06 | 14:08 |
| K58/K55(哈爾濱- 上海) | 快速 | 14:09 | 14:13 |
| G7386(杭州- 南京) | 高鐵 | 14:13 | 14:14 |
| K516/K517(上海- 長春) | 快速 | 14:16 | 14:21 |
| T7788/T7785(泰州- 杭州) | 特快 | 14:20 | 14:24 |
| K234/K235(上海- 石家莊) | 快速 | 14:30 | 14:36 |
| K518/K515(長春- 上海) | 快速 | 14:31 | 14:35 |
| D5482/D5483(蒼南- 六安) | 動車 | 14:41 | 14:42 |
| G7145(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 14:46 | 14:47 |
| G7144(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 14:47 | 14:49 |
| K1012/K1013(上海- 石家莊北) | 快速 | 14:48 | 14:52 |
| D5484/D5481(六安- 溫州南) | 動車 | 14:53 | 14:55 |
| G7067(南京- 上海) | 高鐵 | 15:02 | 15:03 |
| T112/T113(杭州- 蘭州) | 特快 | 15:03 | 15:07 |
| K1154/K1151(重慶北- 上海) | 快速 | 15:07 | 15:11 |
| D3026/D3027(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 15:10 | 15:11 |
| G7147(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 15:13 | 15:21 |
| K8431(淮北- 上海) | 快速 | 15:18 | 15:24 |
| K698/K695(成都- 上海) | 快速 | 15:25 | 15:31 |
| K1512/K1513(無錫- 宜昌東) | 快速 | 15:26 | 15:30 |
| G7146(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 15:27 | 15:28 |
| D5455/D5458(合肥- 溫州南) | 動車 | 15:28 | 15:29 |
| G7387(南京- 杭州) | 高鐵 | 15:33 | 15:36 |
| 1462(上海- 北京) | 普快 | 15:37 | 15:41 |
| K527(南京西- 廣州) | 快速 | 15:39 | 15:44 |
| G7069(南京- 上海) | 高鐵 | 15:41 | 15:42 |
| K782/K783(上海- 鷹潭) | 快速 | 15:50 | 15:54 |
| D3038/D3039(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 15:56 | 16:06 |
| G7071(南京- 上海) | 高鐵 | 16:09 | 16:10 |
| K8604(上海- 蚌埠) | 快速 | 16:24 | 16:28 |
| G7151(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 16:33 | 16:34 |
| G7064(上海- 南京) | 高鐵 | 16:40 | 16:42 |
| D5461(合肥- 上海虹橋) | 動車 | 16:46 | 16:47 |
| D3032/D3033(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 16:46 | 16:47 |
| G7073(南京- 上海) | 高鐵 | 16:51 | 16:53 |
| K1102/K1103(上海- 安陽) | 快速 | 17:04 | 17:08 |
| G7153(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 17:14 | 17:21 |
| T132/T133(上海- 大連) | 特快 | 17:15 | 17:20 |
| G7148(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 17:16 | 17:18 |
| D5678/D5679(金華西- 合肥) | 動車 | 17:22 | 17:29 |
| K738/K735(上海- 洛陽) | 快速 | 17:45 | 17:49 |
| D3014/D3015(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 17:48 | 17:49 |
| K560/K557(上海- 延安) | 快速 | 17:57 | 18:01 |
| D3042/D3043(上海虹橋- 漢口) | 動車 | 18:00 | 18:01 |
| D3058/D3055(漢口- 上海虹橋) | 動車 | 18:01 | 18:02 |
| G7150(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 18:11 | 18:12 |
| T116/T117(上海- 蘭州) | 特快 | 18:12 | 18:16 |
| D5465/D5468(合肥- 上海虹橋) | 動車 | 18:14 | 18:21 |
| T138/T139(上海- 西安) | 特快 | 18:23 | 18:27 |
| G7155(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 18:30 | 18:32 |
| G7077(南京- 上海) | 高鐵 | 18:41 | 18:43 |
| G7388(杭州- 南京) | 高鐵 | 18:45 | 18:46 |
| G7079(南京- 上海) | 高鐵 | 18:53 | 18:55 |
| K372/K373(上海- 太原) | 快速 | 18:54 | 18:58 |
| G7072(上海- 南京) | 高鐵 | 18:59 | 19:00 |
| D3066/D3063(漢口- 上海虹橋) | 動車 | 19:05 | 19:21 |
| G7154(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 19:05 | 19:12 |
| K8436/K8433(安慶- 上海) | 快速 | 19:05 | 19:09 |
| K1106/K1107(上海- 南陽) | 快速 | 19:06 | 19:11 |
| K8377(淮南- 上海) | 快速 | 19:17 | 19:21 |
| 1986/1983(上海- 長春) | 普快 | 19:23 | 19:28 |
| G7081(南京- 上海) | 高鐵 | 19:28 | 19:29 |
| K8401/K8404(亳州- 溫州) | 快速 | 19:28 | 19:32 |
| K152/K153(上海- 鄭州) | 快速 | 19:33 | 19:36 |
| D3020/D3017(漢口- 上海虹橋) | 動車 | 19:38 | 19:39 |
| K8365(阜陽- 上海) | 快速 | 19:39 | 19:45 |
| K464/K461(上海- 信陽) | 快速 | 19:45 | 19:49 |
| G7389(南京- 杭州) | 高鐵 | 19:47 | 19:48 |
| G7390(杭州- 南京) | 高鐵 | 19:47 | 19:48 |
| D5590(溫州南- 南京) | 動車 | 19:53 | 19:54 |
| G7091(南京- 上海) | 高鐵 | 19:53 | 20:03 |
| 1342/1343(杭州- 齊齊哈爾) | 普快 | 20:01 | 20:04 |
| G7156(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 20:02 | 20:03 |
| G7083(南京- 上海) | 高鐵 | 20:08 | 20:10 |
| K188/K189(上海- 丹東) | 快速 | 20:19 | 20:24 |
| D5488/D5485(六安- 上海虹橋) | 動車 | 20:28 | 20:30 |
| T110(上海- 北京) | 特快 | 20:38 | 20:42 |
| D3024/D3021(武昌- 上海虹橋) | 動車 | 20:39 | 20:40 |
| G7161(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 20:44 | 20:46 |
| G7080(上海- 南京) | 高鐵 | 20:56 | 20:57 |
| G7163(南京- 上海虹橋) | 高鐵 | 21:00 | 21:01 |
| G7158(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 21:03 | 21:05 |
| G7082(上海- 南京南) | 高鐵 | 21:17 | 21:24 |
| D3070/D3067(武昌- 上海虹橋) | 動車 | 21:30 | 21:31 |
| G7085(南京- 上海) | 高鐵 | 21:38 | 21:39 |
| G7087(南京- 上海) | 高鐵 | 21:52 | 21:54 |
| D5402(上海虹橋- 南京) | 動車 | 22:04 | 22:29 |
| G7164(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 22:35 | 22:37 |
| T282/T283(杭州- 包頭) | 特快 | 22:47 | 22:51 |
| G7088(上海- 南京南) | 高鐵 | 22:50 | 22:52 |
| G7166(上海虹橋- 南京) | 高鐵 | 22:59 | 23:00 |
| 1228/1229(上海- 阜新) | 普快 | 23:25 | 23:29 |
| K282/K283(上海- 成都) | 快速 | 23:38 | 23:42 |
| K8356/K8357(上海- 連雲港東) | 快速 | 23:55 | 23:58 |
業務規定
退票改簽退票要扣除票面金額的5%，但最低每張不低於2元；
因火車晚點的原因，退票不收任何費用；
火車開車後不得退票，只能改簽；
普通火車，如果沒有趕上，必須在開車後2小時內改簽當天相同到站班次火車，前提為車票不能開剪；
動車，高鐵，如果沒有趕上，可以改簽當天（晚24:00之前）的任何一趟相同到站班次火車，前提為車票不能開剪；
如果車票已經開剪，改簽需要車站值班員簽字，方可改簽；
退票改簽採用金額“多退少補”的原則進行操作
對普通車的車票，如果票面金額超過30元（含30元）的異地票（比如，從鎮江購買上海到九龍的火車票），要核收5元∕張的異地票手續費；
動車（D字頭），高鐵（G字頭），城際（C字頭），直達列車（Z字頭，如揚州開北京的Z30）不收取任何的異地票手續費；
所有車站視窗，為提前6天（含當天）售票，比如，20日的車票，最早15日可以購買；
南廣場高鐵站的自動售票機為提前7天（含當天）售票，只售動車和高鐵車票；
全市代售點，為提前10天（含當天）售票，每天網路放票時間為每天下午的15:00，比如，20號的車票，最早10日下午15:00可以購買
網上購票，電話訂票，預售期目前暫時為提前12天；
國慶，春運等特殊時間段預售期另聽鐵路部門通知
對一些難以買到的熱門車票，據記者介紹：
二，可以採取“從較遠發站打起”的方式，比如，鎮江到北京的特快T110的臥鋪票已經銷售一空，因為這趟車是從上海開過來，沿途經過鎮江，往北京方向開，可以考慮從上海買到北京，就會有臥鋪票，可以從鎮江站上車。因為火車票是“路途越遠越便宜”，所以即使加上5元∕張的異地票手續費，只不過多花20幾元，就可以開開心心的睡上臥鋪了！
視窗設定
常設視窗北廣場老站設3號，4號，5號，8號，10號總計5個售票視窗。
南廣場設A、B、C三個視窗，以及兩個自動售票機。
3號窗：開放時間為7:30~20:00，一般為實習視窗
4號窗：開放時間為5:30~23:30，為目前唯一可以使用pos機刷卡的視窗
5號視窗：開放時間為8:00~20:00
8號視窗：開放時間為24小時，為目前唯一購買學生票不用刷磁卡的視窗，售票員一般擔任窗長
10號視窗：開放時間為24小時，為退票，改簽專門視窗，不賣火車票
除10號窗，其它所有視窗均具有網上訂票取票和電話訂票取票的許可權。
每逢清明、國慶、元旦、春節等節假日，車站會加開臨時視窗。
北廣場所有視窗都發售全國各地所有類型的火車票。
南廣場所有視窗，以及自動售票機目前僅發售滬寧高鐵、京滬高鐵客運專線的火車票，暫時不發售普通車票。
