基本概念
錯誤678錯誤678，是寬頻adsl撥接用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網路不通了。寬頻adsl撥接使用pppoe協定連線，通過電話線傳輸數據，使用adsl專用modem實現數據的調製解調，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無回響，意思是從計算機發出指令到網卡向外傳送數據，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的連線埠處理到返回數據到計算機的過程中數據傳輸出問題都會提示。
含義
錯誤678，指在WINXP 系統下面的寬頻PPPOE撥號報錯，包括現在流行的XDSL上網方式和FTTX+VLAN上網方式，導致錯誤678報錯的原因有很多，也就是說，從DSLAM以下（包括DSLAM)只要一個環節出錯，都可能出現錯誤678，如：DSLAM設備問題，機房用戶板問題，交接箱以下，主幹電纜問題，配線電纜問題，用戶戶線問題，用戶端的MODEM問題，用戶電腦網卡問題，用戶電腦系統問題等等，都有可能導致錯誤678。
所謂代碼678是指的是寬頻的故障代碼
寬頻adsl撥接用戶經常會碰到“錯誤678”的故障提示：一直上網正常，但某一天突然上不了了，撥號連線時出現“錯誤678”等提示，一般用戶對這種故障是束手無策，有的還懷疑是不是密碼被盜了？總的來說，對這種故障的具體原因不太好判斷，但經過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決的。
經驗分享
1、首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取
新的IP位址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制臺的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可；如果是直接網線入戶的用戶可以禁用本地連線之後，在啟用之後選擇本地連線右鍵選擇狀態，查看收到和發出是否正常，並且查看是否可以獲得有效的區域網路IP（電信無區域網路IP，僅限於移動光纖寬頻）；
2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連線（網卡），重啟計算機，然後啟用本地連線（網卡）再打開adsl modem即可解決;
3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案
4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用戶xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設定ADSL撥號連線 方法帶領用戶創建撥號連線，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連線即可。
5、如果上述操作無效,聯繫你所在地區的網路提供商確認連線埠。
6.adsl modem故障是主要原因。可能是沒有對路由器進行設定，筆者是adsl最近就碰到這樣的情況，以為路由器壞了，買了個新的，結果還是老樣子，後來看說明書才知道不是把線插進去就好的，還要進行設定拿TP-LINK來說先進入192.168.1.1，再設定嚮導，用戶名和密碼都填admin，點下一步，選擇上網方式，再填相關項目就可以了，注意以後就不用撥號了
7.如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連線Internt。若能順利上網，則說明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。
8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請諮詢客戶服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網路的使用。
9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678
10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。
11.adsl modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連線失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。
12.貓線和分線器接觸不良也會造成錯誤678，接觸不良的時候打電話沒有問題，寬頻偶爾也能連上，但是容易掉線，或者報錯誤678，筆者最近為這個毛病苦惱，貓都換了一個，後來無意重新接了下貓線，居然好了，告訴大家，希望有幫助。
13.網卡接觸不良或損壞也有可能造成678錯誤，嘗試拔掉重插或者更換一個新的網卡，可以解決問題。
如果以上不行，試試把寬頻連線刪掉，重新創建一個新的網路連線。
.檢查電腦寬頻線是否插好....
14. 另一種原因與619相同，多次連線未果提示678後再次提示619和，其他代碼。首先回憶下是否有強制關閉adsl modem如果有，可能遇到了賬號衝突(運營商機房沒有檢測到網路下線以為寬頻賬號仍然線上不允許二次連線)方法:關閉modem路由器電腦撥打運營商電話，提供寬頻賬號進行連線埠刷新，等待2~10分鐘重啟即可)
