基本信息
銷售這樣說才有效出版社: 中國紡織出版社; 第1版 (2011年11月1日)
平裝: 197頁
開本: 16
ISBN: 9787506479356
條形碼: 9787506479356
商品尺寸: 23.8 x 16.6 x 1.8 cm
商品重量: 322 g
內容簡介
《銷售這樣說才有效》內容簡介：好口才是銷售人員重要的工作技能，掌握銷售的口才策略，就能把話說得婉轉動聽、打動人心，從而迅速提高自己的銷售業績。《銷售這樣說才有效》從實際出發，細緻分類，全面剖析銷售中的問題，結合典型的案例，教你如何開發客戶、吸引客戶、引導客戶，如何挖掘客戶需求、把握客戶的心理，如何自如應答客戶的種種“挑剔”或“百般刁難”，如何刺激購買、實現成交。諸多的溝通策略與談話技巧，操作性與實用性強，是廣大銷售人員的實戰寶典。
編輯推薦
《銷售這樣說才有效》是一部銷售人員的口才寶典。從中能夠找到最有效的解決客戶問題的口才技巧。
《銷售這樣說才有效》匯集了各種情景，指點銷售員在不同情況下靈活應對客戶的種種疑難問題。
《銷售這樣說才有效》凝結了銷售的精髓，讓普通銷售員快速成長為出類拔萃的銷售之星。
傳達你的真誠、表現你的熱情、展示產品吸引人的優勢，讓好口才來為你助力。一切就能夠輕鬆達成，客戶也會絡繹不絕。各種類型的客戶、各種突發的情境，其他行業人員都沒有銷售員如此需要有靈活的口才技巧，以應對紛繁的問題。確保自己的銷售業績。銷售員身上背著異於常人的種種壓力，因為他們要思考與客戶的每一句對話。稍有不慎可能就會功敗垂成。若是練就成爐火純青的口才技藝。就會輕鬆地奪取業績頭籌。銷售是否成功，在於銷售員的“口才技藝”是否到位，讓每個字、每個句話都成為靈妙的樂符打動客戶的心。讓他們先喜歡你，才能捕獲到客戶最真實的信息。
目錄
第1章 電話銷售：高效溝通，一線萬金
電話銷售的基本步驟
電話銷售全攻略
把握電話接通後的20秒
電話銷售中不可忽視的禮儀
巧妙地繞過電話溝通的障礙
帶動整個談話的方向
電話中判斷客戶的性格
珍惜客戶的時間
電話銷售的基本原則
抓住時機切入主題
如何在電話中介紹產品或服務
電話銷售應該注意的事項
電話預約客戶的技巧
第2章 產品介紹：打動客戶，讓他愛上產品
“專家”式產品介紹話術
向客戶賣產品不如賣效果
推介產品的說話禁忌
讓客戶親身感受產品的方法
介紹產品時揚長避短
處理客戶抱怨時的語言技工
如何讓產品自己說話
如何對一群客戶介紹產品
站在客戶的角度去介紹產品
介紹產品時與客戶的博弈
用權威數字介紹產品
相信你銷售的產品
發揮產品附加值的作用
不要過分誇大產品優點
客觀評說競爭對手的產品
第3章 巧妙提問：問得巧妙，訂單水到渠成
向客戶提問的七種方式
通過提問了解客戶的需求
積極地提問更能吸引客戶
對不同性格的顧客採取不同策略
銷售提問要有順序
反問客戶有技巧
通過提問增強客戶對產品的需求
第4章 處理異議：機智應對，讓客戶更中意
把握直接否認客戶異議的度
辨別真假異議並巧妙應對
掌握處理價格異議的技巧
第5章 討價還價：聰明地應對客戶砍價
第6章 說服購買：三言兩語操縱客戶的心理
第7章 促成成交：讓客戶迅速作出購買決策
參考文獻
