銷售要有好心態

銷售要有好心態

《銷售要有好心態》是2010年05月人民郵電出版社出版的圖書,作者是鄒華英。

基本信息

內容簡介

銷售要有好心態

《銷售要有好心態》內容通俗易懂,操作性強,不僅適合銷售員和準備進入銷售行業的人員閱讀及使用,也非常適合企業培訓自己的銷售人員。銷售心態作為銷售員的一種職業素質是可以培養和修煉的,《銷售要有好心態》為讀者提供的正是一套簡單易學、行之有效的銷售心法。《銷售要有好心態》從分析阻礙銷售業績提升的不良心態入手,通過解析銷售實戰案例,幫助銷售員樹立積極的、更有利於激發鬥志和勇氣的銷售心態,最終實現自身整體素質的提升。

圖書目錄

第一章 心態決定銷售的成與敗 1

1 好心態是成功銷售的第一步 1

2 銷售成功的80%來自心態 3

3 摒棄消極的心態,以積極的心態去做銷售 6

4 心態決定銷售業績 9

第二章 影響銷售業績的七大不良心態 13

1 害怕拒絕,為自己尋找退縮的理由 13

2 在客戶面前低三下四,過於謙卑 17

3 滿足於已有的銷售業績,不思進取 20

4 經常抱怨市場不景氣,從不反思自己 24

5 欠缺必勝的競爭心理,害怕同行競爭 28

6 自我設限,能力發揮被鉗制 31

7 急於求成,缺乏耐性 36

第三章 自信是銷售成功的第一秘訣 43

1 用信心鍛造你的銷售雄心 43

2 信心是“不可能”這一因素的解藥 47

3 對自己所在的公司和所銷售的產品充滿信心 51

4 讓你的形象和言語充滿自信 55

5 自信地敲開客戶的門 61

6 用自我暗示培養自信心 64

第四章 點燃銷售的熱情之火 71

1 熱愛銷售工作是成功銷售的一大秘訣 71

2 始終表現出你對企業及產品的興趣和熱愛 74

3 充滿熱情地推銷自己的產品和服務 76

4 用熱情感染你的客戶 81

5 熱情能讓你得到別人得不到的訂單 85

第五章 勇於自我激勵

——自己給自己加油鼓勁 87

1 銷售業績是激勵出來的 87

2 學會自我激勵,自己給自己鼓掌 91

3 善用目標激勵自己 94

4 不斷地挑戰自己,才能取得可觀的業績 100

第六章 好心態鑄就好人品 105

1 人品決定銷售業績 105

2 誠信是銷售員最好的“名片” 107

3 守時才有信用 115

4 誠實是銷售的根本 121

5 坦誠銷售,不要隱瞞產品的缺陷 126

6 不在客戶面前攻擊競爭對手 131

第七章 擺正心態,積極面對客戶 137

1 集中精神是對客戶最大的尊重 137

2 抱著一顆真誠的心去銷售 141

3 永遠不要和你的客戶爭辯 146

4 把客戶當成朋友而不是對手 152

5 無論何時何地都要學會控制自己的情緒 154

6 不要直接指責客戶 160

7 做銷售,不要吝嗇一句道歉 164

第八章 以良好的心態做銷售服務 169

第九章 用堅持不懈的韌勁打開成功之門 201

……

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