內容簡介
中國加入WTO後，整個經濟融入了一個更大的範圍，為銀行行銷開創了一個更為廣闊的空間。中國的銀行業面臨著新的發展機遇，同時面臨的競爭壓力也更大了。
在機遇和壓力面前，在競爭的環境下，銀行行銷日顯重要。目前國內各家商業銀行在行銷的道路上都已經起步，逐漸轉變觀念，努力擺脫計畫經濟體制下養成的驕氣和惰性，把銀行工作的重點轉向了客戶，轉向了市場。這是銀行行銷思維的一場革命。本書致力於把中國本土的銀行行銷實踐和西方國家的先進經驗結合起來，為中國的銀行行銷打開了思路。本書的出版，無疑將成為我國銀行行銷的助推器。它將會幫助銀行行銷人員少走一些彎路，是一個好幫手。
編輯推薦
本書是銀行行銷實戰寶典叢書之一，是一部銀行行長和業務主管有效拓展市場的制勝寶典，也是銀行客戶經理快速提高行銷能力的必備參考書。在機遇和壓力面前，在競爭的環境下，銀行行銷日顯重要。目前國內各家商業銀行在行銷的道路上都已經起步，逐漸轉變觀念，努力擺脫計畫經濟體制下養成的驕氣和惰性，把銀行工作的重點轉向了客戶，轉向了市場。這是銀行行銷思維的一場革命。本書致力於把中國本土的銀行行銷實踐和西方國家的先進經驗結合起來，為中國的銀行行銷打開了思路。
作者簡介
賴丹聲：深圳市九頌文化發展有限公司董事長、總經理“銀行家行銷網”總裁，《九頌銀行行銷經典叢書》主編。行銷和管理學專家，MBA，師從中國行銷學理論奠基人之一的李景泰教授和著名管理學家陳炳富教授。曾任政府秘書，並在國企、外企從事過產品質量、市場行銷和項目投資等方面的管理工作。曾任金融早報行銷傳播周刊主編和記者部主任。為多家銀行和企業的行銷和管理顧問。 主編出版過《投資熱點叢書》，出版有《壽險行銷新思維》、《溫柔一刀》、《期貨投資指南》和《把梳子賣給和尚》等著作，在早報上發表過大量的財經評論文章，文筆簡練幽默，耐人尋味。 2001年底，作為中央電視台特約撰稿人，參與《商戰2001》節目製作，根據作者腳本《啤酒三國演義》拍攝的電視專題片引起社會的極大反響。
目錄
第1章 戰略定位
【國際經典案例評析1.1】為矽谷服務的銀行
【中國經典案例評析1.1】外功，內功，鐵布衫功
【經典案例集粹1.1】擁有真正的競爭力
【經典案例集粹1.2】“棄大就小”
【經典案例集粹1.3】做地域銀行中的強者
【經典案例集粹1.4】“窮人幫窮人”
【借鑑案例】《哈利？波特》的飢餓行銷模式
第2章 地區攻略
【國際經典案例評析2.1】長城內外皆市場
【國際經典案例評析2.2】該出手時就出手
【經典案例集粹2.1】越是艱險越向前
【經典案例集粹2.2】後來居上的背後
【經典案例集粹2.3】走出新加坡
【借鑑案例】“奶路”暢通
第3章 人才管理
【國際經典案例評析3.1】以人為本
【經典案例集粹3.1】同舟共濟
【經典案例集粹3.2】擁有了人才就擁有了未來
【經典案例集粹3.3】從最基層抓起
【借鑑案例】IBM的行銷人才培訓
第4章 市場區隔
【國際經典案例評析4.1】另闢蹊徑
【國際經典案例評析4.2】從產品主導到客戶主導
【中國經典案例評析4.1】貼近市場才有競爭力
【經典案例集粹4.1】專攻住房金融
【經典案例集粹4.2】今天的孩子就是明天的客戶
【經典案例集粹4.3】關注消費一族
【借鑑案例】米勒啤酒的市場區隔
第5章 產品開發
【國際經典案例評析5.1】上流社會的通行證
【國際經典案例評析5.2】概念的力量
【中國經典案例評析5.1】全新的嘗試
【經典案例集粹5.1】新產品帶來新商機
【經典案例集粹5.2】“發財”鈔票
【借鑑案例】立邦演繹“夢幻千色”
第6章 行銷傳播
【國際經典案例評析6.1】1億美元的“賭注”
【國際經典案例評析6.2】明星代言人
【中國經典案例評析6.1】世界冠軍的魅力
【經典案例集粹6.1】三星借力世界盃
【經典案例集粹6.2】明星做榜樣
【經典案例集粹6.3】藉助電影的影響力
【經典案例集粹6.4】影星助力銀行業
【經典案例集粹6.5】卡通代言人
【借鑑案例】口頭傳播的威力
第7章 市場推廣
【國際經典案例評析7.1】奧運主題行銷有學問
【國際經典案例評析7.2】巧借梵谷生財
【中國經典案例評析7.1】以創新取勝
【經典案例集粹7.1】與足球“聯姻”
【經典案例集粹7.2】放眼2008
【經典案例集粹7.3】強強聯手
【經典案例集粹7.4】少花錢多辦事
【借鑑案例】改變環境
第8章 事件行銷
【國際經典案例評析8.1】危機之中有商機
【中國經典案例評析8.1】巧借“非典”做文章
【經典案例集粹8.1】獨具慧眼
【經典案例集粹8.2】控制危機
【借鑑案例8.1】危機行銷經典故事三則
【借鑑案例8.2】“非典”行銷的傑作
第9章 品牌策略
【國際經典案例評析9.1】信守品牌的承諾
【中國經典案例評析9.1】打造“金融e通道”
【經典案例集粹9.1】最女人的信用卡
【經典案例集粹9.2】個性鮮明 穩重典雅
【經典案例集粹9.3】特色促銷贏得先機
【借鑑案例9.1】寶潔公司的品牌攻略
【借鑑案例9.2】打造“姚明”品牌
第10章 客戶關係
【國際經典案例評析10.1】顧客調查手段的技術革新
【中國經典案例評析10.1】我們需要CRM
【經典案例集粹10.1】溫“故”而知“新”
【經典案例集粹10.2】提供增值服務
【經典案例集粹10.3】給客戶最大的方便
【經典案例集粹10.4】更好滿足客戶需求
第11章 行銷模式
【國際經典案例評析11.1】給顧客最為優質的服務
【中國經典案例評析11.1】以變應變
【經典案例集粹11.1】優質服務+高額收費
【經典案例集粹11.2】完善的制度，便利的方式
【經典案例集粹11.3】規範、靈活、科學
【經典案例集粹11.4】買手機也可貸款
【經典案例集粹11.5】在競爭中獲取最大利益
【經典案例集粹11.6】塑造良好的企業形象
【經典案例集粹11.7】個人社會信用的象徵
【經典案例集粹11.8】客戶經理制的新發展
【經典案例集粹11.9】銀行交叉銷售的成功範例
第12章 行銷聯盟
【國際經典案例評析12.1】抓住商機
【中國經典案例評析12.1】贏得發展機會
【經典案例集粹12.1】互助互利
【經典案例集粹12.2】強強聯手
【經典案例集粹12.3】看中市場前景
【經典案例集粹12.4】增強競爭力
【經典案例集粹12.5】50億美元服務外包
【經典案例集粹12.6】“五行存取通”
第13章 服務行銷
【國際經典案例評析13.1】為殘鈔做“手術”
【中國經典案例評析13.1】假日服務戰
【經典案例集粹13.1】以服務制勝
【經典案例集粹13.2】替顧客著想
【經典案例集粹13.3】特殊的禮品
【經典案例集粹13.4】重視服務效率
【經典案例集粹13.5】服務“個性化”
第14章 網路行銷
【國際經典案例評析14.1】提供多元化服務
【經典案例集粹14.1】正確的關係就是一切
【經典案例集粹14.2】“種豆得瓜”
【經典案例集粹14.3】擴大客戶範圍
【經典案例集粹14.4】追擊市場
【經典案例集粹14.5】“我的美洲銀行”
第15章 行銷創新
【國際經典案例評析15.1】臨危思變
【中國經典案例評析15.1】大戶銀行
【經典案例集粹15.1】信用卡大戰
【經典案例集粹15.2】在顧客不便中找到商機
【經典案例集粹15.3】允許窮人透支
【經典案例集粹15.4】新的行銷渠道
【經典案例集粹15.5】提供更多的產品和服務
【借鑑案例】寶潔的“教育行銷”
後記
