編輯推薦
銀行客戶分割行銷這本精心研究銀行客戶分割行銷的專著，通過通俗的故事，科學的理論分析，給出了引人感悟、耐人尋味的啟示。對於從事銀行業的銀行行長、客戶經理、櫃員等工作人員，大專院校中從事金融、行銷研究的教學工作者，以及相關專業的在校學生，都有較高的參考價值。
本書以創新的思維，實戰的模式教你如何做客戶分割，精確行銷！
內容簡介
任何一家銀行，即使其實力再雄厚，資源再充足，也無法滿足所有客戶的需求。在銀行業競爭越來越激烈的今天，為了尋找利潤空間，銀行需要進行客戶分割，進行精確行銷。通過客戶分割行銷，銀行才能突出差異化，提升利潤空間，實現顧客滿意。
本書共分為八章，內容包括銀行客戶分割的含義、特點、依據、意義、方法、步驟，銀行目標客戶選擇的標準，銀行客戶定位、銀行定位和銀行產品定位，以及銀行在客戶分割基礎上的行銷策略等。
作者簡介
中國行銷管理實力派代表人物
中國行銷學會副會長，中國市場學會理事
清華大學CEO行銷課程客座教授
北京工商大學碩士生導師，中國商貿專家委員會委員
中國傑出行銷獎評審，品牌中國聯盟專家成員
中國十大企業培訓師，中國十大策劃專家
品牌中國十大專家
改革30年中國行銷策劃界領軍人物之一
吳江福華世家、同濟東莞醫院、嫩江縣人民政府等數十家企業顧問
出版《銀行行銷》、等30餘部專著
《中國經營報》等20餘家報刊專家顧問
在《銷售與市場》等多家報刊發表論文300餘篇
曾應邀到韓國、馬來西亞、紐西蘭、加拿大等國講學
華中科技大學EMBA
鄭州大學客座教授
河南省十大傑出行銷專家
交通銀行總行特約優秀培訓師
榮獲“全國金融系統自學成才”稱號
從事銀行工作20餘年，歷任處長、行長等職
發表銀行專業文章100多篇，合著《市場行銷》《銀行行銷》等圖書
應邀為數家銀行及其他機構舉辦的行長、經理、職員培訓班主講百餘場
目錄
第一章 銀行客戶分割基礎
開篇故事：客戶分割戰無不勝
第一節認識銀行客戶分割行銷
第二節銀行客戶分割行銷的作用和意義
第三節銀行客戶分割的條件和依據
第四節銀行客戶分割行銷的方法
第五節銀行客戶分割行銷的步驟
小結
第二章 銀行客戶分割的變數元素
開篇故事：“候鳥”套餐
第一節銀行客戶分割的人口變數元素
第二節銀行客戶分割的行業變數元素
第三節銀行客戶分割的心理變數元素
第四節銀行客戶分割的文化變數元素
第五節銀行客戶分割的行為變數元素
第六節銀行客戶分割的地理變數元素
小結
第三章 銀行客戶分割行銷調研
開篇故事：調研，銀行進行客戶分割的前奏曲
第一節銀行客戶分割行銷調研概述
第二節銀行客戶分割行銷調研內容
第三節銀行客戶分割行銷的調研方法
第四節銀行客戶分割調研程式
小結
第四章 銀行客戶分割行銷目標客戶選擇
開篇故事：棄大拓小巧中取勝
第一節認識銀行客戶分割目標客戶
第二節影響銀行目標客戶選擇的因素
第三節目標客戶的選擇標準
第四節銀行目標客戶選擇模式
第五節銀行客戶分割市場覆蓋策略
小結
第五章 銀行客戶分割行銷市場定位
開篇故事：緊抓最有價值含量的“奶油層”
第一節銀行客戶分割行銷市場定位概述
第二節銀行客戶分割行銷市場定位策略
小結
第六章 銀行客戶分割行銷客戶定位
開篇故事：長島信託明確“自己人”定位，重獲競爭優勢和新發展
第一節銀行客戶分割行銷客戶定位
第二節銀行客戶分割定位策略
小結
第七章 銀行客戶分割產品定位
開篇故事：領先一變海闊天空
第一節銀行客戶分割產品定位概況
第二節銀行客戶分割行銷產品定位策略
小結
第八章 銀行客戶分割行銷策略
開篇故事：銀行客戶分割行銷策略套用典範
第一節銀行客戶渠道分割行銷策略
第二節銀行產品分割行銷策略
第三節銀行客戶人員分銷策略
第四節銀行客戶市場分銷策略
第五節銀行客戶公關分銷策略
小結
參考書目
