以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系為根本，以“迎國檢、提素養、學禮儀、做文明有禮的銀川人”為主題，以創建全國文明城市和“作風提升年”活動為契機，在局機關深入開展學習“文明禮儀”活動，進一步加強和改進作風，提升服務質量和社會滿意度，在幹部職工中塑造講文明、知禮儀、重誠信、團結友善、親和融洽的良好形象，為推動糧食事業發展營造良好的環境和氛圍。
二、目標任務
在局幹部職工中開展“提素質學禮儀做文明有禮的銀川人”活動，旨在以開展文明禮儀教育活動為重點內容，逐步推進、營造氛圍、務求實效，使廣大幹部職工在增強文明禮儀意識、遵守文明禮儀規範等方面有明顯提高，推動機關幹部職工在遵守文明禮儀規範等方面率先垂範，展示高素質的幹部職工形象，為創建文明城市做出積極貢獻。
三、活動安排和內容
本次活動從2011年8月至2011年12月，分四個階段進行。
（一）宣傳發動階段（2011年8-9月）
制定《銀川市糧食局幹部職工學禮儀活動實施方案》，認真做好宣傳發動階段工作，安排部署“幹部職工文明禮儀”學習活動，加強工作領導，強化發動宣傳，廣泛宣傳公民基本道德規範、市民行為準則及文明禮儀基礎知識等內容，營造學習禮儀、踐行禮儀的濃厚氣氛。
（二）學習培訓階段（2011年9-10月）
選派單位骨幹人員接受培訓，再由骨幹對本單位人員開展二級培訓，培訓學習重點是：國家公務員禮儀、個人禮儀、接待禮儀、會議禮儀、文書禮儀、電話禮儀等方面內容，推行幹部職工禮儀規範和語言寫字規範，並對培訓學習情況進行登記、考勤和備案。
（三）禮儀實踐階段（2011年10-11月）
在局幹部職工中開展以“迎國檢、學禮儀、做文明有禮銀川人”為主題的實踐活動中，做好四項具體活動：一是開展文明禮儀全面普及評比活動。就幹部職工的儀態服飾、行為舉止、社會交往等方面的文明禮儀規範制定相應的制度，同時把文明禮儀的基本要求、基本內容和規範做法充實到工作制度、管理制度、崗位職責、考核評比等規章制度中去，將幹部職工文明禮儀學習、實踐情況納入個人評先選優範疇。二是爭創文明科室和爭當文明禮儀標兵。大力宣傳先進事跡，樹立模範榜樣，引導廣大幹部職工見賢思齊，爭創文明科室和爭做文明禮儀標兵。各科室負責人要帶頭學習文明禮儀、做實踐文明禮儀的表率，以自身良好的言行，發揮好引領帶頭作用，為創建文明科室、文明單位作貢獻。三是組織幹部職工參加文明知識競賽、徵文比賽等形式豐富的活動，大力弘揚禮德建設、樹立文明新風的良好風尚。四是開展“文明服務伴我行”活動。廣泛深入開展講“十字文明用語”（您好、請、對不起、謝謝、再見）和“五一”（一張笑臉相迎、一把椅子請座、一杯熱茶解渴、一句好話暖心、一顆真心待人）、“四心”（來訪接待熱心、聽取訴求耐心、解釋疏導貼心、解決問題誠心）服務等活動，真心實意為人民民眾服務。
（四）全面總結階段（2011年11-12月）
在紮實開展實踐活動的基礎上，認真做好活動總結，善於發現各類活動中的先進典型，樹立身邊的文明禮儀楷模，引領全體幹部職工逐步養成自覺遵守禮儀和公共場所文明禮儀學習時間長效機制，不斷創新學習內容和方式，找準文明禮儀學習實踐活動與日常工作的切入點，使文明禮儀成為幹部職工的自覺行為。
四、活動要求
1、高度重視，按照方案切實加強對學習活動的管理，開展好各階段活動。重視學習資料筆記收集整理。
2、要注重實效，處理好工作和活動的關係，把活動與幹部職工的工作學習有機的結合起來，務求實效，不走過場。
