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重點客戶管理[銷售方法]
所謂的重點客戶管理就是有計畫、有步驟地開發和培育那些對企業的生存和興旺有重要戰略意義的客戶。重點客戶的管理是一種基本的銷售方法，更是一種投資管理。重點客...
實施重點客戶管理的步驟 -
重點客戶管理
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實施重點客戶管理的步驟 -
客戶管理
客戶管理，亦即客戶關係管理（Customer Relationship Management）的簡稱，也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳...
概念解讀 市場 -
重點零售客戶管理
《重點零售客戶管理》是由謝鵬編著，企業管理出版社於2006年出版的書籍。
內容提要 編輯推薦 作者簡介 目錄 前言 -
LKA[地方性重點客戶]
在區域市場內擁有多個門店，影響力較大的大型連鎖零售機構。（英文簡寫LKA）
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客戶服務管理：確立有效的客戶服務管理重點
客戶服務中心 總結 總結
基本信息 編輯推薦 內容簡介 圖書目錄 -
客戶化人力資源管理
客戶化人力資源管理是指在組織的人力資源管理工作中，將人力資源管理部門所管理和服務的對象當作客戶來看待，其工作理念必須以客戶為中心，以實現客戶價值最大化和...
基本概述 顯現特徵 實施要點 -
客戶信息
客戶信息(Customer Information)是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
基本類型 信息採集 信息管理 包含內容 -
核心客戶
核心客戶是指與企業關係最為密切，對企業價值貢獻最大的那部分客戶群體。
定義 識別 開發與保持 流失原因 預防措施 -
客戶管理管理
客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務...
客戶關係管理 選擇CRM客戶管理系統的誤區 CRM專題講座 CRM圖書信息
