I S B N: 7543314665
出 版 社: 天津科技翻譯出版公司
出版日期: 2004-6-1
內容簡介
在這本指南中,您將會發現各種情形下與患者溝通的技巧及策略。尤其是在您面對苛刻病人時,本書更是必不可少。生動的醫患交流導航,在每章中:“經典妙語”,均源自著者們的多年實踐經驗;“補救措施”,助您順利解決疑難並免於陷入困境;“醫患情境對話”,使您與患者之間實現更有效的交流。
持有了這本實用手冊,您將會認識到,傾聽與理解也是您工作的一部分,這將使您在處於感到壓力卻又必須面對的工作情況時保持機敏性,同時也保障病人們在您這裡的受益全面而滿意。
本書目錄
第1篇 有效的交流
第1章 會談的基本技巧
第2章 會談中的常見問題
第3章 患者的教育
第4章 翻譯問題
第5章 理解非語言性交流
第6章 傾聽
第2篇 關係難處問題
第7章 識別關係難處的問題
第8章 理解疾病
第9章 闡明對診療問題的不同觀點
第10章 對醫療工作的質疑
第11章 明確限界
第12章 避免誘惑
第13章 尋求幫助
第3篇 解決情緒問題
第14章 憤怒的患者
第15章 悲傷與恐懼
第16章 矛盾心理
第17章 宣布壞訊息
第18章 安慰悲傷的家庭
第4篇 疾病與喪失
第5篇 行為性健康問題
第6篇 通常還會遇到的問題
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