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醫務通是健康預約網提供的醫院與患者直接交流的工具,醫務通具有與QQ相當強大的聊天功能,界面簡潔,操作方便、簡單,非常容易上手。醫務通的使用
醫院需下載以及申請醫務通賬號,只要醫院廣告發布成功,相應的就能獲得一個醫務通賬號。登錄醫務通賬號,在健康預約網上就可以看見醫院專家諮詢線上信息,從而與醫院直接交流。醫務通登錄界面
用戶需要提供登錄名、密碼與站點ID,這些信息醫院申請健康預約網賬號後便可獲得,輸入相關信息即可登錄。
特色功能
醫務通特色功能滿足用戶需求:
1、當網站的流量太大或者需要對客服進行考核的時候,自動分配的功能,可以直接把對話分給坐席,減少了訪客等待回答的時間。
2、預知訪客輸入文字,提高客服反應速度,提升服務效率。
3、有3種方式,可自定義邀請內容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測等待回答的時間。
4、多重過濾,為搜尋引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表,還可以分時段導出歷史記錄。
5、能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網站最佳化網站流程;還可以通過簡單的設定,以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。
6、您能實時了解每一位客人訪問過幾次,並能自動調出該客人之前的所有對話記錄,便於跟進聯繫。
7、並可自定義圖示、開場白、廣告設定、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業形象。