真誠、理解、合作、進取是企業的理念，用心賣好酒是企業的宗旨。
酒玩家的服務宗旨：
將“家”做為經營主題，通過集中採購和統一配送，大幅削減中間環節，將產品直接送到消費者手中。酒玩家不僅有強大的網上銷售功能，而且建立了先進的呼叫中心和物流系統，通過酒玩家嚴格篩選的優質產品會展現在電子商務平台上，客戶可以通過酒玩家的呼叫中心或創新的網路平台訂購產品，並享受便利快捷的送貨服務。
酒玩家在行業內享有良好的聲譽，提供的產品必須都是優質品牌和高品質的。
酒玩家致力於開拓新市場，生產製造新穎且滿足市場需求的產品。
一個嶄新的、適應全球化戰略的網上酒類王國正在建設中，一流的人才，一流的管理，一流的產品，一流的服務為企業的迅速擴張奠定了基礎。企業整合全球酒類名品資源，搶占酒類專營產品和服務的制高點，為企業和個體用戶提供最優性價比的產品和服務。
葡萄酒“創業文化”酒玩家全體員工時刻保持創業時的心態，勤奮務實，追求卓越，永不放棄，勇於創新，加強憂患意識，不斷突破舊我。
“專注文化”酒玩家將專注於酒類行業，積極尋求模式創新及行銷突破，不斷提升自身綜合實力及競爭優勢，為中西酒文化的融合不懈努力。
“合作文化”消費者、員工、供應商及其他合作者是酒玩家賴以生存的根本。公平、簡單、正直的人際文化；互助、和睦、仁愛的家文化；散財即聚財，相逢即貴人的合作文化。三種文化交相輝映，使得員工、客戶、合作者的共同利益水乳交融，相得益彰。“合作一萬年”是我們對每一位朋友的真誠承諾。
