鄭美琴[江蘇省泰州工商局海陵分局幹部]

鄭美琴，女，漢族，1954年11月生，中共黨員，大專文化，1970年12月參加工作，江蘇省泰州工商局海陵分局幹部。

簡介

鄭美琴從事工商工作30多年來（截至2012年），調解消費糾紛3萬多件，成功率95%以上，贏得民眾的尊重和信任，被稱為“維權大姐”。

個人榮譽

2011年泰州315晚會上鄭美琴接受頒獎

全國消協維權先進工作者；

江蘇省消費維權能手；

“泰州市第十三屆精神文明建設新人新事”；

泰州市“民眾最喜愛的十佳共產黨員”。

社會評價

《新華日報》、江蘇電視台、《中國工商報》《江蘇經濟報》《泰州日報》等媒體多次開展對鄭美琴先進事跡的宣傳報導。

泰州工商局長唐齊魯給鄭美琴工作室授牌

2011年3月15日，泰州市3·15晚會播出鄭美琴的先進事跡。為進一步放大“維權大姐”效應，泰州工商局決定在市區9家主要商場超市設立“鄭美琴維權工作室”。“鄭美琴維權工作室”成立後，鄭美琴按照服務時間表定期到商場超市，調解疑難糾紛，培訓客服人員，指導內務管理，完善投訴處理機制。在鄭美琴的帶動下，泰州各大商場超市紛紛承諾，小額消費糾紛不出店門。2011年8月10日，江蘇省委創先爭優巡視組到泰州檢查時，對鄭美琴“把消費者當作自家事”的工作精神給予充分肯定。

2011年9月2日，央視《道德觀察》欄目以“三十年的堅守”為題，對鄭美琴的事跡進行報導。

2012年6月5日，江蘇省工商行政管理局印發《關於在全省工商系統開展向鄭美琴同志學習活動的決定》（ 蘇工商人〔2012〕205號），在全系統開展向鄭美琴同志學習活動。