個人簡介
邵開成，男，1970年8月生，常州人。常州市公共運輸集團公司第一汽車公司3路線班班長。
人物經歷
1995年復員到公交公司當駕駛員。他刻苦鑽研業務，勤奮工作，駕車、修車技能一流，安全行車及準點行車名列公司前茅，在實踐中總結的“三勤”（勤檢查、勤保養、勤堅固）、“三穩”（起步穩、行車穩、停車穩），有效地預防了行車事故和傷客事故，被公司同行借鑑推廣，創造的“四多”（多說一句、多看幾眼、多想一點、多體貼一點）、“四個一樣”（不論乘客態度好壞，服務態度一樣；不論車上人多人少，規範操作一樣；不論車輛運行正常與否，服務質量一樣、不論情緒好壞，服務要求一樣）、“等、扶、喊”服務方法，被同事譽為“邵氏服務法”。10年來，他未與乘客吵過一次嘴、紅過一次臉，創下了“行車無事故、服務無投訴、遵紀無扣罰”等優異成績；形成的“駕車細心、服務用心、待客熱心”特色服務，獲廣大乘客好評；曾有“不是親人勝親人”、“活著的雷鋒”等讚譽；所開18036號車，被同事們稱為“常州公交第一車”，成為全公司優質服務排頭兵。
人物榮譽
2004年7月被共青團中央授予全省建設系統惟一的全國“青年文明號”10年成就獎。被評為集團公司十佳服務明星、服務標兵、市優秀共產黨員、市立功者、市十大傑出青年和市勞動模範。2004年獲建設部勞動模範稱號。
