第一章 連鎖店概述
第一節 連鎖店的基本概念
第二節 連鎖店的功能
第三節 發展連鎖店的意義和作用
第二章 連鎖店的產生和發展
第一節 世界各國的連鎖店發展概況
第二節 中國連鎖店發展現狀及趨勢
第三章 連鎖店的分類與組織結構
第一節 連鎖店的分類
第二節 正規連鎖的特點和組織結構
第三節 自由連鎖的特點和組織結構
第四節 加盟連鎖的特點和組織結構
第四章 連鎖店業務工作流程
第一節 總部的業務工作流程
第二節 分店的業務工作流程
第三節 連鎖店進銷存業務管理
第五章 連鎖店的經營戰略
第一節 連鎖店的目標市場戰略
第二節 連鎖店的經營目標戰略
第三節 連鎖店的經營發展戰略
第六章 連鎖店的企業形象
第一節 連鎖店樹立企業形象的意義
第二節 連鎖店企業形象內容和塑造
第七章 連鎖店的經營策略
第一節 連鎖店的商品策略
第二節 連鎖店的價格策略
第三節 連鎖店的渠道策略
第四節 連鎖店的促銷策略
第八章 連鎖店的總部管理
第一節 連鎖店總部管理概述
第二節 連鎖店的人力資源管理
第三節 連鎖店的資產財務管理
第四節 連鎖店的電腦化管理
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