作品目錄
目錄1
零售業的循環模式與生命周期
2
零售市場脈動趨勢
3
我國的新消費現象和特點
4
我國商圈未來可能的變動
5
何謂“便利商店”
――目前流行的零售經營型態
日本中小企業廳所列“便利商店”設立條件
零售業依演進模式循環
“便利商店”的觀念
“便利商店”與“超級市場”的異同
“便利商店”的營運特色
“便利商店”愈被接受的原因
6
國內“便利商店”的流通競爭與發展
國內便利商店的流通發展
多屬大企業投資
過去經營之困難點
便利特色尚無法凸顯
定位模糊，個性不強
爭相投入經營的原因
未來的六大隱憂
今後便利商店的自我定位
7
“便利商店”與“中、小型超級市場”設立之規劃
市場調查
立地選擇
立地調查重點
設店的判斷基準
立地調查要領
立地調查步驟
如何設立商圈
“便利商店”店鋪的配置
準備場（BackYard）之配置
停車場的設定
收銀台設計
“中、小型超市”形體配置實例平面圖
“便利商店”形體配置實例平面圖
8
“便利商店”的經營策略與管理要領
9
超市購物的消費型態
超級市場的購物型態
消費者至傳統市場購物內容型態
消費者至超級市場購物內容型態
消費者至超市購物行為組合型態
消費者至超市購物動機
消費者至超市購物頻率
超市日別消費金額順位
超市時段別消費金額順位
10
超市――生鮮蔬果處理作業與管理
生鮮蔬果進、銷、存作業流程
蔬果陳列
蔬果包裝
11
超市――肉類生鮮品處理作業與管理
生鮮肉品進、銷、存作業流程
溫度管理
存量管制
12
超市――食品、日用品處理作業與管理
食品、日用品進、銷、存作業流程
13
超市――生鮮海產類品處理作業與管理
生鮮海產品進、銷、存作業流程
鮮度管理
14
超市一―奶製品、烘焙製品處理作業與管理
15
超市營運與損益結構
16
消費者對商店的惠顧動機
17
商店促銷活動之製作與設計
18
十七種零售店促銷手法與促銷工具
19
店頭商品陳列
20
商品損失的發現、防止與處理
21
商店招牌設計與廣告行銷
22
商店照明的效果與基礎規劃
日益重視的商店照明
不良照明衍生的副作用
商店照明基本規劃與效果顯示
照明諮詢服務――燈光顧問公司
商店照明的新趨勢
23
商店管理電腦化的設計
24
目前超市的經營現況與發展前瞻
目前超市的經營現況
超級市場的發展前瞻
25
簡介“單品商店
26
簡介“物流公司”
產銷中介，前景看俏
商品配送，專業分工
目前國內的物流公司
物流費用比率
27
簡介“快速商店”
28
包裝中心
29
“大型購物中心”
零售業變革的新模式與衝擊
何謂“大型購物中心”
具前瞻性的投資
日本“大型購物中心”的三種型態
賣場規劃的特色
購物中心策略分析
30
連鎖店經營與機能
連鎖店的定義
總店的機能
分店的機能
簡單化、制度化、專業化與標準化
實體配送（PHYSICALDISTRIBUTION）機能
31
連鎖經營之績效評價
32
連鎖體系經營管理分析
連鎖店體制
商店基調統一性
連鎖店之分類
連鎖體系之行銷通路
私有品牌之開發與使用
連鎖體系資本結構
33
加盟體系經營管理分析
加盟店締結條件
加盟體系利潤結構
加盟體系商品供應度
加盟體系輔導項目
加盟店的來源與其選擇要件
34
連鎖店之管理規劃
定價策略
行銷計畫之擬訂
獎勵制度
古標準
36
連鎖經營之困難度
直營連鎖困難度
自願加盟連鎖困難度
37
如何測度連鎖經營之“規模經濟”與
“規模不經濟”
連鎖經營的規模經濟利益
測定“規模經濟”與“規模不經濟”之方法
連鎖經營規模大小的決定
38
連鎖店內部管理制度規劃設計
連鎖店內部管理系統作業流程
營業管理
採購管理
存貨管理
財務/會計管理
連鎖店進、銷、存、會計整合電腦化作業流程
人事管理
行政作業與合理事務流程
附錄
一、上海連鎖超市規範標準
二、上海超市和自選商場服務規範（試行）
三、關於連鎖店經營管理規範意見
