連鎖企業信息系統管理內容簡介
《連鎖企業信息系統管理》在內容結構上，按照連鎖企業信息系統管理的專業基礎理論、專業套用技術和專業管理知識三部分組織編寫，特別介紹了連鎖企業電子商務和商務智慧型套用等現實熱點和難點問題。《連鎖企業信息系統管理》多角度系統介紹了連鎖企業管理信息系統以及管理信息系統的有關概念、層次、結構、功能等專業基礎理論；闡述了連鎖企業管理中的物流管理、庫存管理和相關技術套用以及決策支持系統、專家系統和商務智慧型的基本原理；討論了電子商務理論和連鎖企業的套用問題，並結合全程電子商務平台介紹了電子商務的實踐；對連鎖企業信息系統規劃、系統分析與設計的基本方法和工具進行介紹；分析了連鎖企業信息技術的組織管理和信息技術投資的評估問題。
《連鎖企業信息系統管理》可作為連鎖企業管理及相關專業的本專科生、研究生以及專業培訓的教學用書，也可以作為對連鎖企業管理感興趣人士的參考書。
目錄
第1章連鎖企業信息系統概述
1.1資訊時代連鎖企業面臨的挑戰
1.1.1連鎖經營與連鎖企業
1.1.2連鎖企業的特徵
1.1.3連鎖經營的發展史及現狀
1.1.4連鎖企業信息化的必然性
1.2信息與信息系統
1.2.1信息與信息系統
1.2.2信息系統的分類
1.2.3信息系統的架構
1.3信息系統管理對連鎖企業的作用
1.3.1連鎖企業的信息需求
1.3.2連鎖企業的基本信息流
1.3.3信息系統管理在連鎖企業中的作用
1.4我國連鎖企業信息化現狀與對策
1.4.1我國連鎖企業信息化現狀
1.4.2我國連鎖企業信息化策略
1.5小結
第2章連鎖企業信息技術環境
2.1硬體與網路環境
2.1.1連鎖企業信息系統硬體基礎
2.1.2計算機網路
2.1.3通信基礎
2.2POS機
2.2.1POS機與POS結算
2.2.2POS機組成
2.2.3POS機的分類與功能
2.3電子貨幣
2.3.1電子貨幣的基本概念
2.3.2電子貨幣的形式與使用
2.4軟體環境
2.4.1作業系統環境
2.4.2資料庫環境
2.5小結
2.6思考題
第3章連鎖企業管理信息系統
3.1連鎖企業管理信息系統的層次與構成
3.1.1連鎖企業管理信息系統的層次
3.1.2連鎖企業管理信息系統的構成
3.2總部管理信息系統
3.2.1連鎖企業總部的職能與業務
3.2.2連鎖企業總部管理信息系統的目標
3.2.3連鎖企業總部管理信息系統的構成
3.3門店管理信息系統
3.3.1連鎖門店管理職能與業務
3.3.2連鎖門店管理信息系統目標
3.3.3連鎖門店管理信息系統的功能
3.4配送管理信息系統
3.4.1物流、配送與配送中心
3.4.2配送中心管理信息系統的系統結構
3.4.3配送管理信息系統的功能
3.5小結
第4章物流管理與庫存管理
4.1物流管理與物流技術
4.1.1物流與物流管理
4.1.2物流技術
4.2條碼與條碼技術
4.2.1代碼、編碼和條碼
4.2.2條碼技術
4.3無線射頻識別、電子數據交換與全球定位系統
4.3.1無線射頻識別技術
4.3.2電子數據交換
4.3.3全球定位系統
4.4庫存管理與庫存管理技術
4.4.1庫存與庫存管理
4.4.2庫存控制與盤點管理
4.4.3M3ERP軟體系統實踐
4.5小結
第5章決策支持系統與商務智慧型.
5.1經營決策與決策支持
5.1.1經營決策模型
5.1.2結構化問題的決策
5.1.3簡單的預測方法
5.2決策支持系統與專家系統
5.2.1決策支持系統(DSS)
5.2.2專家系統.
5.3商務智慧型
5.3.1數據倉庫的建設
5.3.2數據挖掘技術
5.3.3在線上分析處理與網路信息挖掘
5.4小結.
第6章連鎖企業的全程電子商務.
6.1電子商務的產生與發展
6.2電子商務對企業管理的影響
6.3連鎖企業的電子商務策略
6.4電子商務信息流與物流
6.4.1電子商務信息流
6.4.2電子商務物流
6.5全程電子商務實踐.
6.5.1全程電子商務平台
6.5.2全程電子商務平台實務操作..
6.5.3全程電子商務平台主要功能
6.6小結
第7章連鎖企業的信息系統戰略
7.1連鎖企業戰略信息系統規劃的作用
7.2連鎖企業信息系統規劃的主要方法
7.2.1企業系統規劃法(BSP)
7.2.2關鍵成功因素法(CSF)
7.3連鎖企業信息系統戰略規划過程
7.4連鎖企業信息系統規劃報告
7.5小結
第8章連鎖企業信息系統開發與設計
8.1連鎖企業信息系統開發的一般過程
8.1.1系統分析
8.1.2系統設計
8.1.3系統實現
8.1.4系統運行與維護
8.2連鎖企業信息系統開發的常用方法
8.2.1生命周期法
8.2.2原型法
8.2.3商品化軟體包
8.2.4信息系統外包
8.3連鎖企業信息系統設計
8.3.1連鎖企業信息系統結構設計
8.3.2連鎖企業信息系統功能設計
8.3.3連鎖企業資料庫設計
8.3.4連鎖企業信息系統安全設計
8.3.5連鎖企業信息系統性能設計
8.4連鎖企業信息系統開發的文檔管理
8.5小結
第9章連鎖企業信息技術(IT)部門
9.1連鎖企業IT部門的組織結構
9.1.1IT部門組織模式
9.1.2IT部門和其他部門的溝通
9.1.3IT部門的業務變化
9.2IT部門與企業的關係
9.2.1IT部門在企業中的定位
9.2.2如何加強連鎖企業中IT部門的作用
9.2.3IT部門與其他部門
9.3IT部門成本
9.3.1企業IT部門成本構成分析
9.3.2IT部門的成本管理目標與模式
9.3.3IT部門的成本管理問題
19.4IT部門項目管理
9.5小結
第10章連鎖企業信息系統評價
10.1連鎖企業信息化評價
10.1.1連鎖企業信息化評價的意義
10.1.2連鎖企業信息化評價的內容
10.1.3中國企業信息化指標體系
10.2信息系統評價
10.2.1信息系統評價原則
10.2.2信息系統評價角度
10.2.3信息系統評價方法
10.2.4信息系統綜合評價
10.3連鎖企業信息系統投資的效益評價
10.3.1信息系統效益評價的必要性
10.3.2信息系統效益評價的目標與內涵
10.3.3信息系統效益計量
10.4信息系統安全風險評價
10.4.1信息安全評價的作用
10.4.2主要的信息安全評價標準
10.4.3現有信息安全評價標準的局限性
10.4.4信息安全評價的市場前景
10.5電子商務時代網路信息系統的安全
10.5.1網路安全的威脅分析
10.5.2網路安全方法
10.6小結
參考文獻
作者簡介
陳擁軍，男，博士，廣東商學院教授，廣東省電子商務市場套用技術重點實驗室主任
