內容簡介
軟體質量管理與認證方法該書既可作為我國高校質量管理與質量評價課程的教材，也可供廣大從事質量管理工作的人員閱讀參考。
圖書目錄
第1章 概論
1.1 質量管理的發展與著名質量管理大師的主要貢獻
1.1.1 質量管理的發展
1.1.2 著名質量管理大師的主要貢獻
1.2 質量以及質量管理的成本效益分析
1.2.1 質量概述
1.2.2 質量管理的成本效益分析
1.3 質量的評價標準與評價體系
1.3.1 ISO 9000標準族
1.3.2 CMM/CMMI標準
1.3.3 六西格瑪——質量管理業務流程最佳化方法
1.4 質量管理與統計控制技術套用
練習題
第2章 統計度量與控制基礎
2.1 相關統計基礎知識
2.1.1 統計控制過程中的信息收集與信息反饋
2.1.2 數據分布
2.1.3 基本指標
2.2 中心極限定理以及在質量管理中的套用
2.3 過程變異與穩定性
2.3.1 過程變異（波動）
2.3.2 過程穩定性與過程改進43 2.4 過程能力以及度量指標
練習題
第3章 質量控制圖與套用
3.1 控制圖概述
3.1.1 控制圖的基本結構
3.1.2 計量值與計數值的控制圖
3.1.3 繪製控制圖的一般步驟
3.2 常用計量值控制圖
3.2.2 -S控制圖（組內數目大小?n?應大於10)
3.2.3 XmR控制圖
3.3 常用計件型控制圖
3.3.1 不合格品數的控制圖（Pn圖）
3.3.2 P控制圖
3.3.3 C控制圖
3.3.4 U控制圖
3.4 不同分組的重要意義與套用
練習題
第4章 常用質量診斷工具與軟體項目度量
4.1 常用質量分析工具圖
4.1.1 流程圖
4.1.2 檢查表
4.1.3 直方圖
4.1.4 散點圖
4.1.5 因果圖
4.1.6 帕累托分析圖（排列圖）
4.1.7箱線圖
4.2 軟體項目配置管理與質量度量
4.2.1 軟體項目管理風險
4.2.2 軟體過程管理與CMM的提出
4.2.3 軟體配置與版本管理
4.2.4軟體質量工程
4.2.5 軟體質量的度量
4.2.6 版本管理軟體VSS和統計分析軟體包Minitab
練習題
第5章 六西格瑪管理與實施案例分析
5.1 六西格瑪（6σ）概述
5.1.1 六西格瑪的發展
5.1.2 六西格瑪的統計含義
5.1.3 六西格瑪的管理含義
5.2 六西格瑪管理的組織結構
5.2.1 六西格瑪的組織構架
5.2.2 部門與成員的選擇標準
5.3DMAIC模型
5.3.1 DMAIC過程活動
5.3.2 主要工具和指標
5.4 六西格瑪實施案例介紹
5.4.1 定義階段
5.4.2 度量階段
5.4.3 分析階段
5.4.4 改進階段
5.4.5 控制階段
5.5 六西格瑪與其他質量管理體系
練習題
第6章 CMMI軟體能力成熟度模型
6.1 CMM與CMMI 概述
6.1.1 CMMI的套用
6.1.2 CMM等級概述
6.1.3 CMMI的兩種表示方法
6.2 CMM的基本內容
6.2.1 CMM的專業術語
6.2.2 不成熟與成熟軟體組織的特徵
6.2.3 軟體過程的可視性
6.2.4 CMM的體系結構
6.2.5 CMM的內部結構
6.2.6 如何運用CMM
6.3 CMMI的基本內容
6.3.1 CMMI內部結構
6.3.2 公共目標與共性實踐
6.3.3關鍵過程域舉例
6.3.4 剪裁和CMMI評估
6.3.5 CMMI實施案例說明
6.4 Infosys公司實施軟體過程改進介紹
6.4.1 建議書和契約
6.4.2 需求管理
6.4.3 組織過程定義
6.4.4 工作量估計和進度安排
6.4.5 計畫階段
6.4.6 設計和執行階段
6.4.7 終止階段
練習題
附錄A VSS簡介247附錄B Minitab簡介260附錄C CMMI-SE/SW/IPPD/SS模型概覽——階段式表示法
參考文獻
