車頭

車頭，近年來的一個新興職業，是指為旅行社或酒店提供用車的管理者·旅遊行業的術語，不是指汽車或火車的車頭，他們是旅遊行業的一批特殊群體。

產生背景

因為中國的旅遊市場比較規範,一般來講,旅行社用車是有嚴格規定的,必須是有旅遊牌照的車輛或者是計程車才可以用來提供給遊客使用,特別是外國遊客,他們對用車的要求是比較挑剔的,一般來講,由於體形和身材的原因,他們要求車內必須要空間大,乾淨舒適,車況比較好,司機的態度要好。

主要職責

但做為旅行社來講,他們的工作人員是無法對現有社會上這么多車輛進行考核的,而車頭有者多年的旅遊服務工作經驗,而且認識很多司機,逐漸地就形成了一個社會團體,只要旅行社用車,他們直接找車頭讓其會負責安排,並向旅行社收取一定的信息服務費.他們直接對司機和服務質量負責,這樣就減少了旅行社的工作壓力,尤其是旅遊旺季的時候,車頭們還需要通過跟出租汽車公司合作,保證旅行社的用車.一般的旅行社都會有8-10個車頭為他們提供服務.