宣傳語
簡明實用的開店寶典
盤點國內四大網店平台
網上開店籌備工作 玩轉各種支付手段
如何裝修你的店鋪
如何推廣你的店鋪 如何擁有大量顧客
如何讓你的商品吸引眼球達成交易
開網店、做活網上生意，一本就GO
內 容 簡 介
網路購物的普及和興盛帶動了網上開店的熱潮，越來越多的人加入到網上開店的行列中。如今，在網上開店儼然成為一種職業、一種時尚。想要成功地經營一家網店，在眾多店鋪中脫穎而出，需要網店管理者具備良好的網店知識和技能。
全書共分9章、3附錄，主要內容包括高手領你入門開網店、辦理網店“營業執照”、網店支付平台一掃通、尋找適合你的好貨源、給你的店鋪“精裝修”、讓你的寶貝奪人眼球、店鋪宣傳推廣全攻略、擁有屬於你的顧客和好賣家要靠好物流等全方位知識。
本書內容翔實、通俗易懂、案例新穎、步驟詳細、圖文並茂，是有志於在網上開店或已經在網上開店的讀者的實戰寶典。
前 言
網路技術的發展促進了電子商務的進步，使網上購物成為一種可能。由於網上購物具有不受時空限制、選擇範圍廣、商品種類多、價格便宜、方便快捷等顯著特點，因此受到大眾的喜愛和推崇。網上購物的興起帶動了巨大的網路商機，人們紛紛加入到網上開店的行列中，夢想成為成功的網上淘金客。
網上開店具有消費群體廣、成本低和管理靈活等傳統店鋪無法比擬的先天優勢，對於想要通過網上開店實現創業夢想、創造財富的人來說，極具吸引力和誘惑力。但想要經營好一家網店，不僅需要網店經營者的一腔熱情，而且更需要網店經營者具備良好的網店知識和行銷頭腦。只有充分做好開店準備，了解開店的各種知識，懂得自我行銷才能在茫茫店鋪中脫穎而出，贏得顧客和市場，並最終走向成功。
本書從網上開店的現狀談起，並由經驗豐富的網店高手詳細介紹網上開店的四大平台、開店的流程、網店支付平台的使用方法、網店貨源的採購途徑、網店裝修的常用工具、商品美化和定價的技巧、店鋪宣傳推廣的方法和手段、尋找客源和服務顧客的方法以及物流管理的注意事項等內容，讓讀者對網上開店有全面和深刻的了解。
本書首先向讀者介紹了網上開店的基本知識，包括網上開店現狀、主流的網店平台和獨立的電子商務網站，並通過分析幫助讀者進行自我定位，以便讀者選擇合適的網店類型、經營項目和經營方式。此外，還介紹了網上開店前應做好的各項準備，包括硬體設備和軟體工具等，便於讀者在開店前做好充足的準備。
本書具有很強的操作性。例如在本書的第二章中，著重介紹了申請網店的具體流程，通過詳細的圖文介紹，手把手教賣家順利申請網上店鋪。同時，對各大主流網店平台都進行了全面的介紹，既可以滿足不同賣家的開店需求，也讓賣家對這幾大網店平台有了全面的認識。賣家可以據此選擇在哪一個網店平台開設網店；在第三章中，對各大網店平台的支付系統的操作也有詳細的介紹，解決了賣家在網上開店過程中遇到的各類問題。
本書的編寫以賣家作為出發點，處處為賣家考慮，除了幫助賣家順利開設和經營店鋪外，還提供了各類實用的技巧幫助賣家節省成本，提高利潤，實現網上開店的最終目的。例如在第四章中，詳細介紹了貨源的搜尋途徑，通過多角度、多方位的分析，讓賣家可以找到質優價廉的貨源，節省商品成本，降低開店風險；在第九章中，對如何節省物流成本也作了詳細的介紹，讓賣家可以獲得更大的利潤空間。
另外，本書還通過對店鋪和商品的美化、店鋪的行銷推廣、客源的尋找和客戶服務進行了詳細的介紹，在賣家成功申請店鋪後，為賣家順利經營店鋪出謀劃策，以網店高手豐富的實戰經驗指導新手賣家少走彎路，使網上開店的過程更加順利。
本書內容豐富，涉及面廣，不僅適合有志於在網上開店的新手賣家，也適合已經在網上開設店鋪但需要進一步發展的網店賣家。通過閱讀本書，賣家既可以擁有豐富、全面的網店知識，也能夠將本書的內容運用於實際的店鋪經營中去，並最終走向成功。
如果你正打算開一家網店，那么這本書能讓你從一個對網店一知半解的菜鳥級賣家直接進階到成熟賣家，成為你成功開店的捷徑；如果你已經是一家網店的賣家，那么這本書將助你一臂之力，幫助你開拓更廣闊的網店經營道路！
目 錄
第一章 高手領你入門開網店 1
一、網上開店現狀分析 2
二、網店平台你知道多少 5
（一）深入淘寶網 5
（二）熟悉易趣網 7
（三）了解拍拍網 8
（四）認識百度有啊 9
三、選擇合適的網店類型 11
（一）定位自己的情況 11
（二）尋找合適的經營項目 12
（三）選擇合適的經營方式 15
四、做好網上開店的準備 16
（一）硬體設備 16
（二）軟體工具 17
（三）良好的心態 18
案例1：新手開店常犯的幾種錯誤 19
案例2：淘寶皇冠級賣家建獨立網站“出淘” 20
第二章 辦理網店“營業執照” 21
一、開通網上銀行 22
（一）認識網上銀行 22
（二）辦理網上銀行 24
二、成為淘寶店鋪掌柜 27
（一）註冊淘寶會員 28
（二）申請店鋪 30
（三）使用阿里旺旺和淘寶助理 36
三、做個拍拍網的賣家 36
（一）成為拍拍會員 37
（二）認證並開設網店 37
（三）發布商品 39
四、註冊易趣開網店 40
（一）註冊會員 40
（二）身份認證 40
（三）擁有店鋪 41
五、使用百度有啊 41
（一）成為會員 42
（二）認證並創建店鋪 42
案例1：新手賣家兩周從0到2心的經驗分享 44
案例2：淘寶金冠賣家的經營策略 45
第三章 網店支付平台一掃通 46
一、淘寶網——支付寶 47
（一）認識支付寶 47
（二）支付寶充值交易 53
二、拍拍網——財付通 62
（一）了解財付通 62
（二）財付通充值交易 62
（三）財付通提現 66
三、易趣網——安付通 67
（一）使用安付通 67
（二）安付通充值交易 68
四、百度有啊——百付寶 69
（一）知曉百付寶 69
（二）百付寶充值交易 70
（三）百付寶轉賬提現 71
案例1：小吳第一次網上開店的受騙經歷 71
案例2：保管好賬戶信息，謹防上當受騙 72
第四章 尋找適合你的好貨源 74
一、貨源渠道的挑選 75
（一）適合新手賣家的貨源 75
（二）成熟賣家的貨源選擇 84
（三）特色賣家的獨特貨源 87
（四）技能賣家的自創貨源 90
二、挑選貨品的訣竅 92
（一）實地挑選 92
（二）網上選貨 94
三、防範進貨陷阱和騙局 95
（一）注意批發商提供的地址 95
（二）注意批發商的實體公司名稱 96
（三）注意批發商提供的匯款途徑 96
案例1：什麼是網上流行的外貿尾單 96
案例2：林磊尋找高利潤貨源的要訣 97
第五章 給你的店鋪“精裝修” 99
一、好名字讓人過目不忘 100
（一）店鋪名稱學問大 100
（二）店鋪名稱巧設定 101
二、給你的店鋪化個靚妝 101
（一）定位店鋪風格 102
（二）精心裝扮店鋪 103
（三）店鋪細節點綴 120
三、曬曬賣家們的個性店鋪 124
（一）數碼產品店 124
（二）書店 126
（三）服裝店 127
（四）家居產品店 129
（五）寵物用品店 129
案例1：超級賣家網店裝修經驗談 132
案例2：周佳的店鋪裝修之路 133
第六章 讓你的寶貝奪人眼球 135
一、寶貝美圖引人入勝 136
（一）拍攝前期準備 136
（二）美圖拍攝技巧 137
（三）圖片處理技巧 139
二、使用網路圖片相冊 143
（一）使用免費相冊 143
（二）購買圖片空間 143
三、寶貝描述精細到位 146
（一）給寶貝取個好名字 146
（二）豐富你的寶貝描述 150
四、寶貝定價常用技巧 152
（一）寶貝定價的方式 152
（二）常用定價技巧 154
五、推薦你的優勢商品 157
（一）商品推薦原則 157
（二）使用櫥窗推薦位 158
（三）使用Flash相冊 160
案例1：蘇蘇的快速升鑽秘籍 160
案例2：第一個化妝品網店的誕生 161
第七章 店鋪宣傳推廣全攻略 163
一、做好店內宣傳 164
（一）巧用店鋪留言 164
（二）進行友情連結 166
（三）設定個人空間 167
（四）收藏店鋪和商品 169
（五）店鋪新品宣傳 172
（六）舉辦買家秀 172
（七）巧用商品評價 173
二、網店平台宣傳 174
（一）社區發帖回帖 175
（二）參與社區活動 177
（三）爭取社區廣告位 180
（四）購買推廣工具 184
三、熱門網站宣傳 185
（一）天涯社區 185
（二）貓撲網 186
（三）百度貼吧 187
（四）SNS社區 187
（五）部落格和微博 187
（六）創建獨立論壇 189
四、使用聊天工具進行宣傳 190
（一）騰訊QQ 190
（二）阿里旺旺 191
五、藉助搜尋引擎進行宣傳 191
（一）百度競價 191
（二）谷歌競價 192
六、其他常用的推廣形式 193
（一）將自己店鋪的網址印在實物上 193
（二）使用傳統媒體廣告 194
（三）提供免費服務 194
（四）與實體店相結合 194
案例1：大學生行銷經驗分享 194
案例2：直通車真的燒錢么 195
第八章 擁有屬於你的顧客 197
一、挖掘你的顧客 198
（一）主動出擊尋找買家 198
（二）學會抓住上門買家 205
（三）買賣不成仁義在 207
二、服務你的顧客 207
（一）注重與買家的溝通 207
（二）到位的導購服務 208
（三）電話交流中的注意事項 210
三、維護客戶關係 211
（一）建立客戶檔案 211
（二）建立會員制度 212
四、做好售後服務 214
（一）售後商品的跟蹤告知 214
（二）售後買家回訪與調查 214
（三）正確處理買家的投訴和意見 214
案例1：戴小姐教你如何做好售後服務 216
案例2：如何讓新顧客變成老顧客 217
第九章 好賣家要靠好物流 219
一、商品配貨與包裝 220
（一）商品配貨 220
（二）商品包裝 221
二、常用的物流方式 224
（一）快遞運輸 224
（二）郵局配送 228
（三）物流託運 230
（四）上門送貨 230
三、降低物流成本 231
（一）節省包裝成本 231
（二）和快遞員議價 231
（三）成為簽約客戶 231
（四）使用網站推薦物流 231
（五）利用打折郵票 232
（六）大件物品使用快運和鐵路託運 233
四、常見的物流問題 233
（一）使用物流的注意事項 233
（二）解決常見的物流問題 236
案例1：如何郵寄易碎物品 237
案例2：網上開店如何接外單 238
附錄 240
附錄1 我國物流快遞公司網址 241
附錄2 全國最大的50個專業批發市場 241
附錄3 商務部《關於網上交易的指導意見（暫行）》 242
